職場(chǎng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧

和領(lǐng)導(dǎo)溝通的說話技巧就是提前準(zhǔn)備。

高層次人士，都很珍惜時(shí)間。因此，與他們溝通，一定要提前將你想要解決的問題，梳理成簡(jiǎn)潔、邏輯清晰的文字，最好多練習(xí)幾次。按照目的—原因—解釋的表達(dá)順序交流，簡(jiǎn)單清晰地說明來意，一般都會(huì)獲得對(duì)方的有效反饋。請(qǐng)記住，重要談話提前準(zhǔn)備，是對(duì)談話方最大的尊重。

高層次人士，一般情商都很高，他們也喜歡與高情商的人交流。因此，不管你和這位大人物多么熟悉，都要時(shí)刻表現(xiàn)出你的尊重。比如把手機(jī)放到包里調(diào)成靜音，專心致志地坐到對(duì)面。

引發(fā)共鳴

注視對(duì)方眼神，沉浸在談話之中，并跟隨談話內(nèi)容自然微笑、點(diǎn)頭或簡(jiǎn)單回應(yīng)，這些都是真誠談話的正確姿態(tài)。談話中看手機(jī)、接電話，或者目光隨意轉(zhuǎn)到其他地方，這些都容易遭到對(duì)方的反感，很難獲得他們的信任。

在談話中能夠引發(fā)對(duì)方共鳴，是談話高手最關(guān)鍵的能力。首先你可以在見面之前，研究下對(duì)方的成績(jī)作品、工作經(jīng)歷、社會(huì)評(píng)價(jià)等信息，在這些信息中尋找有共鳴的點(diǎn)。其次，你可以在與對(duì)方談話的過程中，認(rèn)真傾聽對(duì)方的故事，并從故事中尋找對(duì)方與自己相似的經(jīng)歷。

作為下屬，只有與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，才能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身的工作效率和業(yè)績(jī)；只有和上級(jí)產(chǎn)生良好的互動(dòng)，才能在內(nèi)部資源分配中有更多的主動(dòng)性，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的賞識(shí)，贏得更多表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)，讓大家清楚地認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值和能力。作為下屬，如何有效地與上級(jí)進(jìn)行溝通呢？關(guān)鍵要做到如下幾點(diǎn)。第一，擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)一是當(dāng)好被管理者。作為下屬，要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)。由于各種各樣的原因，上級(jí)無法面面俱到，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通就顯得尤為重要了。不要整天埋頭于工作而忽視了與上級(jí)的主動(dòng)溝通，要學(xué)會(huì)有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的肯定。只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。二是要尊重、迎合領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)之所以能坐到領(lǐng)導(dǎo)的位置，定然付出了很多的艱辛，從心里希望得到下屬尊重和理解。但領(lǐng)導(dǎo)也有缺點(diǎn)、錯(cuò)誤和失誤，在某些方面可能還不如你。如果你因而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力。尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要原則。不僅要有效表達(dá)意見，還要懂得如何善意地向上級(jí)表達(dá)你的想法，懂得如何讓上級(jí)認(rèn)可并接受你的想法。三是要懂得換位思考。遇到問題的時(shí)候，要多做換位思考，比如，如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我該如何處理此事？從而理解支持領(lǐng)導(dǎo)處理問題的方式方法。第二，尋找正確的向上溝通方法與渠道尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。首先，被管理者要善于研究上級(jí)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找一種有效的溝通方式。當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔時(shí)，要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困難？需要什么幫助？不要期盼遇到問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑。其次，要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)。善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合，也不要僅限于工作方面上的溝通，偶爾聊聊其他方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契度。

溝通中的肯定

即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

溝通中的“先跟后帶”

無論是職業(yè)咨詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的，在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺到您是認(rèn)可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。

溝通中的聆聽

聆聽不是簡(jiǎn)單的聽就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無法達(dá)到深層次的共情。

溝通中的專業(yè)性

一舉一動(dòng)都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€(gè)員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個(gè)重要因素。

人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡(jiǎn)單的。需要你花功夫來打好基礎(chǔ)。溝通是職場(chǎng)交際之中最為重要之一。它不是天生具來的，它是經(jīng)過我們后天培養(yǎng)、去努力學(xué)習(xí)、努力經(jīng)營的一種能力。一個(gè)好的溝通技巧，不僅能夠讓我們更具有影響力，而且能夠使我們自己的理論與自己的意圖付諸實(shí)施的時(shí)候更順?biāo)臁?/p>

溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現(xiàn)的爭(zhēng)斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo)，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí)，也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí)，才能成為溝通，沒有共識(shí)，不能稱之為溝通。職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標(biāo)，并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取得共識(shí)。

注意眼神交流，不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話題，能鼓勵(lì)和你談話的人。要有勇氣說出你的想法：溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機(jī)會(huì)。

不說不該說的話，如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾。如果上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

微笑勝過千言萬語，在交際中千萬不要吝嗇你的微笑。永遠(yuǎn)不要懷疑微笑的力量。要耐心傾聽，不要只顧自己說，不給別人說話的機(jī)會(huì)。在職場(chǎng)中，你得學(xué)會(huì)傾聽。掌握這些在職場(chǎng)中溝通就不那么困難了。