高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧

我認(rèn)為在職場(chǎng)中有效溝通的小技巧主要有：1、微笑勝過千言萬(wàn)語(yǔ)，在交際中千萬(wàn)不要吝嗇你的微笑。永遠(yuǎn)不要懷疑微笑的力量。2、給別人打電話的時(shí)候，先問對(duì)方是否方便通話。這是最基本的禮儀。3、要耐心傾聽，不要只顧自己說，不給別人說話的機(jī)會(huì)。在職場(chǎng)中，你得學(xué)會(huì)傾聽。4.試著去記住同事的名字，會(huì)給你的職場(chǎng)人際增分不少。

　　在 教育 管理過程中，教師的工作是指導(dǎo)幫助，而不是傷害。有效的溝通方式是改善教育教學(xué)生活、增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵。適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ且婚T藝術(shù)，需要不斷地學(xué)習(xí)。下面我整理了教師和學(xué)生的有效溝通技巧，供你閱讀參考。

　　教師和學(xué)生的有效溝通技巧01
　　1、就事論事。在和學(xué)生溝通時(shí)，要就事論事，不要去翻舊帳。更不能不針對(duì)個(gè)人的個(gè)性與品格，否則，會(huì)給學(xué)生造成傷害，導(dǎo)致學(xué)生與你對(duì)立。

　　2、尋求合作。在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候，要給學(xué)生機(jī)會(huì)去體驗(yàn)獨(dú)立，自治權(quán)越多，敵意越少，越自立就越不會(huì)怨恨別人。和學(xué)生交流避免命令可以減少反抗。如果遇到一些棘手的問題要放棄與學(xué)生爭(zhēng)辯，因?yàn)? 辯論 只會(huì)帶來反辯，特別在課堂上學(xué)生發(fā)生輕微不當(dāng)行為的時(shí)候，改變上課氣氛比設(shè)法改變學(xué)生的想法，更容易得到學(xué)生的合作。

　　3、用心接納。師生之間相互接納與了解是一門復(fù)雜的藝術(shù)，向?qū)W生提出要求，使用批評(píng)與非批評(píng)的語(yǔ)言效果不一樣。非批評(píng)的語(yǔ)言不涉及情緒并且減少?zèng)_突，而批評(píng)的語(yǔ)言引發(fā)怨氣、制造緊張。面對(duì)學(xué)生的問題，教師說出自己的感受與期待，用“我”字開頭;回答學(xué)生的問題或請(qǐng)求，則用“你”字開頭比較好。

　　4、在憤怒時(shí)不能用侮辱的語(yǔ)言。在現(xiàn)實(shí)中班級(jí)人數(shù)多，自然需求就多，有時(shí)造成教師憤怒是不可避免的。學(xué)生經(jīng)常惹你生氣，教師可以宣泄怒氣但不可以侮辱人，不抨擊學(xué)生的品行。老師生氣時(shí)，學(xué)生會(huì)特別注意聽老師講話。

　　5、不給學(xué)生貼標(biāo)簽。貼標(biāo)簽就是一種傷害，貼標(biāo)簽的形式有：以成績(jī)、以相貌、以家庭、以財(cái)富、以表現(xiàn)等貼標(biāo)簽。處置學(xué)生問題時(shí)要盡量避免評(píng)斷和預(yù)測(cè)，評(píng)斷的結(jié)果可能會(huì)使學(xué)生形成真的毛病。學(xué)生通常照著老師的消極性語(yǔ)言成長(zhǎng)，變成老師所說的那種人。

　　6、不要帶有敵意的盤問。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，不要帶有敵意的盤問學(xué)生，這樣學(xué)生容易接納你，也有益于問題的解決。教師不劇烈的反應(yīng)，對(duì)學(xué)生具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力，能使學(xué)生懂得尊重、自治、自我負(fù)責(zé)，這樣會(huì)有更好的效果。

　　7、簡(jiǎn)明扼要。教師要像劇作家一樣引人入勝，學(xué)生會(huì)對(duì)喋喋不休的老師關(guān)起心門。教師解決眼前的問題時(shí)，應(yīng)避免長(zhǎng)篇大論究將來的責(zé)任和過去的經(jīng)歷，沒有必要鉆牛角尖。老師如果忽略學(xué)生的情緒而采取羅嗦復(fù)雜的解釋，學(xué)習(xí)就難以進(jìn)行，甚至終止。

　　8、不要諷刺。尖酸刻薄的教師尤其損害學(xué)生的身心健康，師生溝通不容許使用有害的語(yǔ)言。老師的工作是幫助，不是傷害。學(xué)生出現(xiàn)困難時(shí)，迅速的安慰，諷刺幫助不了他們。

　　9、糾正指導(dǎo)。學(xué)生沒有不犯錯(cuò)誤的，當(dāng)他們犯錯(cuò)誤時(shí)需要的是指導(dǎo)，不是苛責(zé)。有效的糾正能夠指導(dǎo)學(xué)生，使他們認(rèn)識(shí)到問題的實(shí)質(zhì)，便于學(xué)生改正。適當(dāng)?shù)臏贤梢愿纳平逃m當(dāng)?shù)臏贤梢赃_(dá)到比較理想的效果。溝通要真誠(chéng)，而不能造作。虛情假意不能達(dá)到教育的目的，反而讓學(xué)生感到反感。總之，教師在與學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：激發(fā)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)自治、支持自尊、樹立自信、消除焦慮、去除恐懼、減少挫折、平息憤怒、化解沖突。
　　教師和學(xué)生的有效溝通技巧02
　　一、學(xué)會(huì)聆聽學(xué)生

　　以前，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是習(xí)慣于采用批評(píng)教育的 方法 ，認(rèn)為自己的“ 經(jīng)驗(yàn) 之談”是“拯救”孩子的靈丹妙藥。事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問題，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道情感障礙。正如一位教育心理學(xué)專家所說：“當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語(yǔ)或點(diǎn)頭稱是時(shí)，并不意味著問題的解決，這只不過是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了?！边@個(gè)道理是我在與班上的一名小男孩由“對(duì)抗”到“對(duì)話”的關(guān)系轉(zhuǎn)變中領(lǐng)悟出來的。要想使問題得到真正的解決，老師首先要學(xué)會(huì)聆聽，只有積極聆聽孩子的訴說，老師才能捕捉到他的需要與愿望，準(zhǔn)確地找到解決問題的切入口，走進(jìn)孩子的內(nèi)心，采用孩子愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題。

　　這個(gè)小男孩一開始就給我留下了“頑劣”的印象。開學(xué)第一周，他就接連出現(xiàn)早自習(xí)打鬧，上課講話、不完成作業(yè)等不良現(xiàn)象。 我開始一次次地找他談話，給他講為人處世的道理，可是面對(duì)我的詢問和說教，小男孩總是強(qiáng)詞奪理，極力為自己狡辯。他的抵觸情緒使我開始 反思 自己的教育方法，應(yīng)該尋找一把真正能打開他心鎖的鑰匙。他為什么總為自己辯解?為什么不聽勸解?為什么屢教不改?于是，我想到了和他關(guān)系緊密的人——家人，同學(xué)。我便嘗試與他家人和關(guān)系好的同學(xué)交流溝通，了解他的情況，通過和他父親及同學(xué)的談話，我找到了問題的根源：這孩子父母離異，對(duì)后娘極為不滿，個(gè)性很強(qiáng)，喜歡表現(xiàn)自己，喜歡我行我素，懶散，缺少合作的意識(shí)，這就是導(dǎo)致他在很多時(shí)候表現(xiàn)出令人不快的言談舉止的原因，所以，他為了維護(hù)自尊，面對(duì)別人的批評(píng)、指責(zé)，他總是極力申辯，不肯承認(rèn)錯(cuò)誤，防范意識(shí)強(qiáng)，總是以進(jìn)攻別人的方式達(dá)到保護(hù)自己的目的。因此，我覺得現(xiàn)在需要的不是喋喋不休地對(duì)他教導(dǎo)，而應(yīng)是建立在互相尊重、互相信任基礎(chǔ)上的傾聽，聽一聽他的理由和委屈，聽一聽他的愿望和要求，于是，我決定試一試。當(dāng)他犯錯(cuò)誤時(shí)，我不再采取批評(píng)他的態(tài)度，而是找一個(gè)能使人心平氣和的環(huán)境和他談話，每次我都是傾聽者，他是講述者。在傾聽的過程中，我偶爾作一些簡(jiǎn)潔具體的回應(yīng)，以幫助他去清楚了解他的感受和經(jīng)歷，如： “哦，原來是這樣”，“看來，這個(gè)問題挺復(fù)雜的”，“在這件事上，也不能全怪你”這樣中立而表示理解的話。他的眼睛告訴我，得到老師的理解、信任和尊重是多么快樂的事情。慢慢地，我們的談話中出現(xiàn)了這樣的語(yǔ)言：“老師，我盡快把作業(yè)補(bǔ)好。”，“老師，我錯(cuò)了。”，“老師，下次我不會(huì)了?！薄覙O力掩飾著自己的驚喜，依然溫和地看著他。每次談話結(jié)束后，我都會(huì)拍一下他的肩膀說：“我相信你會(huì)做得很棒。”他逐漸學(xué)會(huì)了管理、合作和反思自己。我的積極傾聽使他懂得了如何管理好自己，如何與他人合作，等道理，并讓他在今后學(xué)習(xí)、生活中身體力行，這樣，他通過自己的努力，修正著自己，并在不斷進(jìn)步中得到快樂。

　　二、學(xué)會(huì)無聲的溝通

　　以前，我對(duì)“溝通”二字的理解是不全面的，認(rèn)為老師只有和學(xué)生談話才叫溝通。事實(shí)告訴我，無聲的語(yǔ)言同樣可以發(fā)揮溝通的效能，而且往往比有聲的語(yǔ)言更便捷、快速、有效，這是師生溝通中不可缺少的方式。對(duì)學(xué)生而言，老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通，一舉一動(dòng)，一顰一笑，說話的語(yǔ)氣聲調(diào)，面部的表情氣色，甚至是作業(yè)本上老師寫出的評(píng)語(yǔ)和符號(hào)，都在向?qū)W生傳遞一種信息。這些無聲的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生積極的暗示作用，使學(xué)生感受到老師對(duì)自己的關(guān)注、理解和信任，從而表現(xiàn)出積極的情緒和行為。良好的師生關(guān)系也可以在無聲的溝通中建立。比如，在交往中，正確使用老師的目光，善于利用自己的眼睛洞察和控制學(xué)生的心理，促成師生間的心理相容、相通。在課堂上，學(xué)會(huì)調(diào)整你的目光，照顧到班上每個(gè)同學(xué)，對(duì)專心聽講的學(xué)生，用熱情的目光，表示滿意的心情：對(duì)精力不集中，搞小動(dòng)作或竊竊私語(yǔ)的學(xué)生，老師就用冷漠的目光注視幾秒鐘，待雙方目光接觸后再離開，這樣既起到了告誡作用，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心。自然，這就是師生之間最佳的無聲而有效的溝通。另外，在師生交往中，教師注意運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言的幅度、次數(shù)、力度等技巧，也能起到良好的溝通作用。

　　三、學(xué)會(huì)笑對(duì)學(xué)生

　　人們常說，“相逢一笑泯恩仇”，發(fā)自內(nèi)心并滲透感情的微笑是 人際交往 中的“潤(rùn)滑劑”，是人際溝通中的“增效劑”。因此，不管怎樣的學(xué)生，也不管他怎樣的生氣，只要老師你張嘴對(duì)他微笑，他就會(huì)感到你沒有惡意，就會(huì)放下戒備心，聽你說話，就會(huì)漸漸打開心扉和你交談，就會(huì)漸漸的接受你的觀點(diǎn)，去反思，去自省，進(jìn)而去改正自己的錯(cuò)誤。記得我班有一位大個(gè)子男生，性格十分倔強(qiáng)，喜歡我行我素，從來就是吃軟不吃硬的那種，我剛一開始不了解他的情況，一旦發(fā)現(xiàn)他有違反課堂紀(jì)律的情況，就馬上板著臉批評(píng)、指責(zé)他，而這位男生不但不接受，還會(huì)馬上站起來跟我狡辯，結(jié)果弄得我不知所措，草草收?qǐng)?，達(dá)不到教育的目的。后來我對(duì)自己的做法進(jìn)行了反思。一次，在課堂上他又在掉頭與后面的同學(xué)講話，此時(shí)我并沒有馬上制止他，而是微笑著對(duì)他說，“某某同學(xué)，有事下課再說，好嗎?此時(shí)，他馬上回過頭來，并停止了講話。課后，我找到了那個(gè)學(xué)生，又微笑著對(duì)他說：“老師現(xiàn)在想了解一下你剛才上課想說什么，不知你愿不愿意告訴老師?”他愣了一下，當(dāng)他看到我的笑臉時(shí)，臉上一臉愧色低著頭說：“老師，是我不想聽課，找同學(xué)閑聊。”“噢，是這樣。你覺得這樣做好嗎?”。他臉一紅說：“老師，我知道我錯(cuò)了。我向您保證，以后絕不再犯了。”“你能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，而且以后不再犯了，這很好，老師相信你?！蔽遗闹募绨蛟俅挝⑿χ鴮?duì)他說。“好，你現(xiàn)在可以回課室了?！惫?，這一招很管用，在以后的課堂里，很少見他有違反紀(jì)律的情況出現(xiàn)。而且，他每次見到我，也總是微笑著跟我打招呼。我想，如果我不是微笑著與他溝通，很難有這樣的叫人開心的結(jié)果。

職場(chǎng)如何高效溝通

　　職場(chǎng)如何高效溝通，在職場(chǎng)我們經(jīng)常與人溝通，而溝通就離不開語(yǔ)言的表達(dá)，但是不同的人也會(huì)有著不一樣的溝通方式，那么在職場(chǎng)上如何高效溝通呢？不如接著往下看看吧！歡迎大家閱讀！

　　職場(chǎng)如何高效溝通1

　　 一、溝通時(shí)，先處理心情，再處理事情

　　在工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到上下級(jí)之間，同事之間經(jīng)常會(huì)爭(zhēng)吵。爭(zhēng)吵完，大家并沒有解決事情，反而因?yàn)槌臣馨l(fā)展到言語(yǔ)攻擊，人身攻擊，甚至有時(shí)候大打出手。在溝通中，雙方的觀點(diǎn)不一樣是非常正常的。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的觀點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣。此時(shí)，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！

　　 二、溝通時(shí)，要有同理心，換位思考

　　職場(chǎng)上，由于每個(gè)人站的立場(chǎng)不一樣。所謂同理心，就是要站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題，為什么他會(huì)反對(duì)我的觀點(diǎn)呢？為什么會(huì)不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對(duì)方無法幫忙？因此，在溝通時(shí)，你能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的所思所想，學(xué)會(huì)換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。

　　 三、溝通時(shí)，表達(dá)清楚，理由充分

　　職場(chǎng)上，大家的時(shí)間都非常寶貴。因此，溝通時(shí)，一定要把自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，讓對(duì)方能夠明白你的意思。同時(shí)，在陳述自己的觀點(diǎn)，你的理由要盡力充分，讓對(duì)方感受到你為什么要這樣做。當(dāng)你的理由足夠充分，對(duì)方大部分都能夠理解，朝著雙方要達(dá)成的目標(biāo)前進(jìn)。

　　總之，職場(chǎng)溝通要遵循先處理心情，再處理事情；要有同理心，換位思考；表達(dá)清楚，理由充分的原則，這樣，上下級(jí)和同事間的溝通效率就會(huì)提高！

　　職場(chǎng)如何高效溝通2

　　 1、先講結(jié)論（把你的思想清晰地表達(dá)出來，讓聽眾容易理解）。

　　我們?cè)谌粘５臏贤ㄖ?，?xí)慣于按“因?yàn)檫@樣所以那樣”的'邏輯，這種方法其實(shí)不利于對(duì)方快速理解你要表達(dá)的內(nèi)容，對(duì)方需要耐心的聽你說完，才知道你要說什么。而先講結(jié)論正好相反，對(duì)方一來就知道你要說什么（突出重點(diǎn)），然后順著你的思路來了解具體原因、依據(jù)等詳細(xì)內(nèi)容（思路清晰、層次分明）。

　　先講結(jié)論的方法，可以遵循“PREP模式”。這個(gè)模式我在《如何鍛煉提升自己的邏輯思維？這里給你7個(gè)方法！》一文中就講過了：就是先說結(jié)論、觀點(diǎn)（P，Point），再說支持結(jié)論的理由、依據(jù)（R，Reason），接著說能夠支持結(jié)論的具體案例（E，Example），最后再重申一下結(jié)論（P，Point）。

　　平常說話時(shí)，要改掉想到什么就說什么的習(xí)慣，先在腦中整理好表述問題的PREP模式，然后先從結(jié)論說起。

　　補(bǔ)充閱讀：什么是金字塔原理，如何運(yùn)用金字塔原理？

　　 2、直入主題（消除溝通雙方的心理障礙，充分地把需要解決的問題暴露出來）。

　　直入主題說的是我們?cè)谥v話、回答問題時(shí)，不要拐彎抹角、不要找借口，要直截了當(dāng)、簡(jiǎn)潔、明確。比如領(lǐng)導(dǎo)問你“某某事情做好了嗎”，如果還沒完成，你應(yīng)該先坦誠(chéng)地回答“還沒有做完，做到什么程度了”，然后再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領(lǐng)導(dǎo)就清楚的知道了具體情況，甚至給你提供資源或幫助。

　　 3、用事實(shí)和數(shù)據(jù)和說話（事實(shí)和數(shù)據(jù)是最有說服力的工具）。

　　事實(shí)依據(jù)和數(shù)據(jù)是誰(shuí)也無法動(dòng)搖的，比如銷售額、出貨量、成本、利潤(rùn)率等。在溝通的過程中，如果你能運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)（而非經(jīng)驗(yàn)感覺）來支撐自己的觀點(diǎn)，你的話會(huì)更有說服力、更有效，更能得到對(duì)方的認(rèn)同或合作。

　　 4、用對(duì)方熟悉的方式說（讓對(duì)方更好的聽懂你的意思）。

　　對(duì)同一件事、同一句話，不同的人有不同的理解，想要讓對(duì)方聽懂你說的話，你就要用對(duì)方的思維方式去和他溝通。否則，對(duì)方就容易迷惑，出現(xiàn)誤會(huì)和誤解，從而影響溝通的效果。比如對(duì)于一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、理性的人來說，說話用詞的時(shí)候就要明確具體一些（如具體的數(shù)據(jù)），表達(dá)的邏輯也要盡可能的清晰（如第一步、第二步）。

　　 5、超越對(duì)方的期待值（理解對(duì)方真正想要的是什么，并學(xué)會(huì)管理）。

　　想要超越對(duì)方的期待值，首先要理解對(duì)方真正想要的是什么。理解對(duì)方想要什么，需要留意傾聽，聽出對(duì)方的訴求。同時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，如果你是對(duì)方，你想要的是什么。

　　當(dāng)然，不能一味的滿足對(duì)方的期望，我們還要學(xué)會(huì)管理客戶的期望值。因?yàn)槎鄶?shù)時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)有很高的期望，這些期望受主客觀因素的影響，往往是無法（全部）滿足的，這個(gè)時(shí)候我們就要去降低對(duì)方的期望值，讓對(duì)方對(duì)自身的要求、期望做出調(diào)整。如此，你做出來的結(jié)果會(huì)更容易讓對(duì)方滿意。

　　 6、上司和下屬達(dá)成精準(zhǔn)共識(shí)（交代任務(wù)的時(shí)候要確認(rèn)對(duì)方是否理解）。

　　想要做到這一點(diǎn)，上司需要放棄“不要讓我再說第二遍”的想法和行為。下屬需要從自己的角度作出假設(shè)，補(bǔ)充上司模糊不清的部分，然后和上司求證，達(dá)成共識(shí)。

　　如上6條關(guān)于高效溝通的技巧，更多的適應(yīng)于職場(chǎng)工作中，但只要稍微變通一下，它們也適合平時(shí)的溝通。

1 了解對(duì)方的想法。只有了解對(duì)方心里需要和對(duì)你的要求后，才能找到合適的方法。
2 了解自己的想法。明白自己想讓對(duì)方做什么，自己能為對(duì)方做什么。
3 了解以上兩種后，綜合分析，求同存異。找到兩人在需求上的共同點(diǎn)，拋棄有分歧的觀點(diǎn)，然后針對(duì)共同點(diǎn)進(jìn)行探討，并在雙方需求最大化的地方達(dá)成共識(shí)，最后做出決定。同時(shí)找出有分歧觀點(diǎn)的關(guān)鍵所在，說出自己的看法，但一定不要試圖馬上讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的世界觀 價(jià)值觀，而且是經(jīng)過長(zhǎng)期的社會(huì)經(jīng)歷才形成，所以不可能很快接受你的觀點(diǎn)，需要再次討論來達(dá)到一致。如果在有分歧的觀點(diǎn)上一直達(dá)不成共識(shí)，要保留建議，然后尋求其他共同點(diǎn)合作。

還是繼續(xù)之前聊過的話題——怎樣和孩子溝通！很多家長(zhǎng)反應(yīng)不會(huì)和孩子溝通，不知道怎么和孩子溝通！其實(shí)，無論是和孩子，還是和同事朋友領(lǐng)導(dǎo)，溝通的真諦都在于“站在對(duì)方的角度，以對(duì)方樂意并且容易接受的方式，表達(dá)出自己的觀點(diǎn)！”

這里給大家舉一個(gè)例子：小月的爸爸是一名退伍軍人，性格比較直接。退伍以后自己在做一些生意，所以經(jīng)常要外出。每次從外地回來也都會(huì)給孩子買一些課外書籍，走之前會(huì)要求孩子認(rèn)真去閱讀，并且說回來的時(shí)候要檢查布置的任務(wù)?？墒敲看位貋砗⒆佣紱]有達(dá)到他的要求而且還越來越討厭閱讀，認(rèn)為是一件極其無聊的事情！這種適得其反的情況很多家長(zhǎng)都有過類似的經(jīng)歷。

那么，我們應(yīng)該怎樣去和孩子溝通閱讀這件事情呢？我這樣給家長(zhǎng)分析，閱讀本來是一種很好的習(xí)慣，但是您卻以命令的口吻要求孩子去完成，把一件本來是樂趣的事情讓孩子覺得是一件要去被動(dòng)完成的任務(wù)，所以從主觀能動(dòng)性而言孩子是在被迫做這件事情，所以長(zhǎng)期下去孩子肯定會(huì)反感。如果是我，我會(huì)這樣給孩子說：“月月，爸爸又要出去工作了，因?yàn)楣ぷ骱苊]有時(shí)間，所以月月可不可以把爸爸的這些書先看了等爸爸回來后把書里面的內(nèi)容分享給爸爸呢？爸爸確實(shí)是沒有時(shí)間，但又很想知道書里的內(nèi)容，所以就拜托月月了？”以這樣的方式和孩子溝通，一方面讓孩子知道父母為了家庭的不易，另一方面也能讓孩子帶著責(zé)任去和爸爸分享書里內(nèi)容的期望去閱讀，這樣便會(huì)提高孩子閱讀的主動(dòng)性和積極性。

所以，和孩子溝通的真諦便是：“站在孩子的角度，以孩子樂意且容易接受的方式，表達(dá)出您的意圖”！作為家長(zhǎng)的您，會(huì)了嗎？

1.讓情況轉(zhuǎn)換。簡(jiǎn)單說就是讓對(duì)方換位思考了，這樣可以讓對(duì)方直觀的了解到你的難處 更好的交流
2.“假裝善解人意”，很多人都是吃軟不吃硬的，比如女孩子在知道對(duì)象和異性出去玩的時(shí)候直接發(fā)脾氣很多時(shí)候?qū)ο髸?huì)覺得你無理取鬧，但是換個(gè)說法， 比如“我是很相信你的，可是我的朋友看見你和她一起，都覺得我男朋友是不好的人，我好難過你被這樣誤解”這樣他自己都會(huì)覺得對(duì)不起你，換個(gè)說法，達(dá)到目的也是一樣的

1、使溝通變成完整的雙向溝通。在客戶服務(wù)中接聽或撥打電話時(shí)應(yīng)注意準(zhǔn)備記事本和筆，做到邊聽、邊問、邊記， 使溝通成為一個(gè)完整的雙向溝通?？蛻舭阉胍磉_(dá)的信息、思 想、情感通過語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)傳達(dá)給坐席人員，坐席人員接到 信息后會(huì)提出一些問題，給對(duì)方一個(gè)反饋。溝通的過程是一個(gè)發(fā) 送、聆聽、反饋的雙向循環(huán)過程。

2、學(xué)會(huì)傾聽。認(rèn)真傾聽是實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提，在溝通的過 程中正確的傾聽比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興 趣，并適時(shí)地回應(yīng)客戶，如：是的、您說得對(duì)、的確如此、嗯等詞語(yǔ)。這樣向客戶傳遞一種信息：我在聽您講，我很關(guān)注您，我非常有興趣聽您講話，我同意您的觀點(diǎn)等。

3、切忌不要打斷客戶的話。注意聲音。音色要柔和、悅耳，語(yǔ)調(diào)要親切、委婉，使通話人感覺到坐席人員的真誠(chéng)、熱情、關(guān)心和服務(wù)的意愿。

有效的溝通技巧，我覺得如何學(xué)會(huì)溝通，這是一個(gè)很難的問題，有的人，只要聽到別人說話就知道別人內(nèi)心在想什么，而有的人根本就不了解對(duì)方的心里想有效地溝通，其實(shí)應(yīng)該在這方面多學(xué)習(xí)一下。

首先，要學(xué)會(huì)欣賞對(duì)方，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，所以，要適時(shí)恰當(dāng)贊美對(duì)方。其次，專注聽對(duì)方講話，有時(shí)，對(duì)方只是要找個(gè)傾聽的對(duì)象。最后，找到雙方共同感興趣的話題。以誠(chéng)待人，是最好的溝通方式。