職場(chǎng)與人溝通的說話技巧

溝通中的肯定

即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

溝通中的“先跟后帶”

無論是職業(yè)咨詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧?！跋雀髱А笔侵?，即使是您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的，在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺到您是認(rèn)可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。

溝通中的聆聽

聆聽不是簡(jiǎn)單的聽就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無法達(dá)到深層次的共情。

溝通中的專業(yè)性

一舉一動(dòng)都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€(gè)員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個(gè)重要因素。

人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡(jiǎn)單的。需要你花功夫來打好基礎(chǔ)。溝通是職場(chǎng)交際之中最為重要之一。它不是天生具來的，它是經(jīng)過我們后天培養(yǎng)、去努力學(xué)習(xí)、努力經(jīng)營(yíng)的一種能力。一個(gè)好的溝通技巧，不僅能夠讓我們更具有影響力，而且能夠使我們自己的理論與自己的意圖付諸實(shí)施的時(shí)候更順?biāo)臁?/p>

溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現(xiàn)的爭(zhēng)斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo)，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí)，也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí)，才能成為溝通，沒有共識(shí)，不能稱之為溝通。職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標(biāo)，并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取得共識(shí)。

注意眼神交流，不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話題，能鼓勵(lì)和你談話的人。要有勇氣說出你的想法：溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機(jī)會(huì)。

不說不該說的話，如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾。如果上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

微笑勝過千言萬語，在交際中千萬不要吝嗇你的微笑。永遠(yuǎn)不要懷疑微笑的力量。要耐心傾聽，不要只顧自己說，不給別人說話的機(jī)會(huì)。在職場(chǎng)中，你得學(xué)會(huì)傾聽。掌握這些在職場(chǎng)中溝通就不那么困難了。

溝通技巧的四字成語有將心比心、換位思考 、風(fēng)雨同舟 、和衷共濟(jì) 、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。

1、將心比心[jiāng xīn bǐ xīn] ：設(shè)身處地地為別人著想。

例句：這么多年我哪里贏過你，我想了很久，將心比心，你一定輸我。

2、換位思考[huàn wèi sī kǎo]：站在對(duì)方的角度看待問題。

例句：不是人學(xué)不會(huì)換位思考，而是學(xué)會(huì)了換位思考而懶得跟你換位思考?！皯械酶恪笔且环N似有道理也似無道理的社會(huì)通病。

3、風(fēng)雨同舟[fēng yǔ tóng zhōu] ：在狂風(fēng)暴雨中同乘一條船，一起與風(fēng)雨搏斗。比喻共同經(jīng)歷患難。

例句：經(jīng)得起風(fēng)雨，卻經(jīng)不起平凡;風(fēng)雨同舟，天晴便各自散了。

4、和衷共濟(jì)[hé zhōng gòng jì] ：衷：內(nèi)心；濟(jì)：渡。 大家一條心，共同渡過江河。比喻同心協(xié)力，克服困難。

例句：一個(gè)人的力量到底有限，就算三頭六臂，又辦得了多少事？要成大事，全靠和衷共濟(jì)，說起來我一無所有，有的只是朋友。

5、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)[jīng chéng tuán jié] ：精誠(chéng)：真誠(chéng)。 一心一意，團(tuán)結(jié)一致。

例句：盡管那個(gè)湖南同鄉(xiāng)冤枉了我，但我想他一定是認(rèn)為在京城里湖南人是少數(shù)，所以大家要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共度時(shí)艱。