銷售專業(yè)知識(shí)

隨時(shí)準(zhǔn)備著參加考試，考老師，考公務(wù)員，考到行政事業(yè)單位。。
在這之前，你先把行政能力測(cè)試與申論好好的看看，若是專業(yè)性的，你也要看看，比如說考公安，要學(xué)些公安基礎(chǔ)知識(shí)
當(dāng)然，考之前，先就個(gè)業(yè)，站穩(wěn)腳，在想法子，去參加各種招考，隨時(shí)關(guān)注這方面的消息。。只有這樣才可以
機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，相信你是這樣的人，加油就好，祝你好運(yùn)氣

門窗五大銷售技巧

1、塑造自己的權(quán)威形象

如何塑造自己的權(quán)威形象?銷售員需要熟知產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品歷史、品牌歷史等，尤其是在細(xì)節(jié)方面下功夫，把自己打造成在這個(gè)門窗行業(yè)中是無所不能的，能夠得到客戶認(rèn)可，就像客戶無處質(zhì)疑你的話，那就離成功不遠(yuǎn)了。

2、善于發(fā)掘客戶需求

如果發(fā)掘客戶的需求呢?能夠把產(chǎn)品成功銷售出去必須了解客戶需求，找到銷售的切入點(diǎn)。如果盲目地給客戶介紹，那就是對(duì)牛彈琴，客戶也會(huì)對(duì)你失去耐心。第一，要認(rèn)真聆聽客戶說話內(nèi)容，根據(jù)說話的內(nèi)容提取有用的信息。第二，千萬不要千篇一律的話術(shù)，如：便宜有時(shí)會(huì)、質(zhì)量好等，要搞點(diǎn)新鮮的話術(shù)，讓客戶對(duì)你感興趣，才能和你健談。發(fā)掘客戶需求之后，那下面就好辦了。

3、抓住客戶心理引導(dǎo)消費(fèi)

有時(shí)候客戶來購(gòu)買家居往往都不知道怎么樣去搭配和配置，都是想著什么就來買算了，這個(gè)時(shí)候我們銷售員就需要懂得抓住客戶心理活動(dòng)，加以引導(dǎo)。我記得有個(gè)故事：一個(gè)百貨超市的導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)一個(gè)客戶買了衛(wèi)生巾、魚鉤、魚線、船發(fā)動(dòng)機(jī)、汽車，一共花了3000，000元。他是怎么做到了呢?一個(gè)客戶進(jìn)店幫老婆買衛(wèi)生巾，導(dǎo)購(gòu)員在和他的聊天中得知，他這個(gè)周末很無聊，于是導(dǎo)購(gòu)員就說，干嘛不去釣魚呢?這個(gè)周末毀了。于是導(dǎo)購(gòu)員帶他去買魚鉤專區(qū)買魚鉤、魚線。然后導(dǎo)購(gòu)員又問他去哪里釣魚，客戶說是去海邊，于是導(dǎo)購(gòu)員又領(lǐng)著他到買船的專區(qū)買了一輛船，然后客戶覺得他的車?yán)换厝?，于是?dǎo)購(gòu)員又推薦他買了一輛大貨車。

從這個(gè)“干嘛不去釣魚呢?這個(gè)周末毀了”故事中知道，雖然這個(gè)只是一個(gè)故事，但這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員完全抓住了這個(gè)客戶的一個(gè)休閑的心理，加以引導(dǎo)再去購(gòu)買其他產(chǎn)品。

4、提供利益證明依據(jù)，加強(qiáng)說服力

有句話說的好，說得再好，都不如耳聽為虛眼見為實(shí)。銷售員介紹產(chǎn)品的各種功能、性能強(qiáng)化客戶的認(rèn)知和加強(qiáng)信任感。舉一個(gè)例子：同樣是賣門窗的實(shí)體店，客戶分別取這兩家店，第一家銷售員給他介紹門窗有這么耐磨耐撞，使用壽命長(zhǎng)等話語，這個(gè)客戶也就是半信半疑，始終沒有下定主意購(gòu)買。后來他進(jìn)去第二家店，這家店銷售員同樣也給他介紹了同款的門窗，也說了如何地耐磨耐撞使用壽命長(zhǎng)，這家店銷售員說完之后，見客戶也是半信半疑，然后這家店銷售員立馬去取來門窗的樣品，用刀子用力磨，用錘子用力砸，也沒見什么變化，客戶看了這場(chǎng)景，就相信了這個(gè)銷售員所說的，最后成交了。

5、善于處理客戶異議

在銷售過程中很容易碰到類似的問題：例如：客戶說“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點(diǎn)的門窗”銷售員：“是啊，淺色一點(diǎn)的門窗用在較低的樓層是最合適不過的”客戶說“但淺色的門窗不耐臟，難搞衛(wèi)生”好端端的一個(gè)溝通，客戶卻在無意中給我們挖了個(gè)坑，不是說這樣那樣的問題就是說你的價(jià)格太貴了，反正，每個(gè)客戶都有自己的異議。而能否將客戶的異議恰當(dāng)?shù)奶幚砗?。因此，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員要學(xué)會(huì)做好銷售臺(tái)詞，將平常遇到的問題記下來并針對(duì)不同的人群列出不同的答案，這樣，經(jīng)過一段時(shí)間的積累，當(dāng)你熟背臺(tái)詞三百句的時(shí)候，就基本上可以做到兵來將擋，水來土掩了。

銷售我覺得不是很適合,應(yīng)為這個(gè)行業(yè)不是長(zhǎng)久之計(jì),我覺得你應(yīng)該找一家有穩(wěn)定收入的正式工作,應(yīng)為我現(xiàn)在就是干銷售的,這只是青春飯而已,工作你可以慢慢物色,現(xiàn)在暫時(shí)可以找一份工作暫時(shí)干著,等找到機(jī)會(huì)再固定下來.,30歲之前固定都不晚,

這個(gè)是考能力的工作，

銷售中的“銷售心理學(xué)”

　　在銷售中，顧客為了保持其主動(dòng)權(quán)，往往會(huì)制造一些溝通障礙，比如撒謊、沉默等。銷售人員在和顧客溝通中心態(tài)如果調(diào)整不好，很容易陷入被動(dòng)，從而讓銷售走入困難的境地。銷售人員的面對(duì)顧客容易出現(xiàn)的表現(xiàn)有：

　 　1、害怕。害怕面對(duì)顧客，甚至害怕注視對(duì)方的眼睛。

　　2、著急。著急讓顧客簽單，一心想的是結(jié)果。

　　3、傲慢。高高在上，居高臨下看顧客，對(duì)顧客滿不在乎。

　　在和銷售人員溝通的過程中，銷售人員的語氣和表情會(huì)影響到顧客對(duì)事物的看法。當(dāng)銷售員表現(xiàn)出急于求成的時(shí)候，顧客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)就會(huì)抬升，這時(shí)候的溝通難度就會(huì)增加。如果銷售員表現(xiàn)的是一種站在顧客角度的態(tài)度，顧客的安全感就會(huì)增加，反而容易達(dá)成交易。所以，銷售人員的心態(tài)調(diào)整要放在很重要的位置上。

　 　銷售人員應(yīng)該有的心態(tài)是：

　　1、慈悲心。

　　所謂慈悲心，就是面對(duì)顧客要忘記自己的利益，而完全站在顧客的角度去考慮問題。放下自我，才能真正了解顧客的需求。顧客進(jìn)店后，內(nèi)心懷著防備心，因此在溝通的時(shí)候會(huì)要看這個(gè)環(huán)境及和他溝通的人是否能真正幫到他。顧客雖然有需求，但是很謹(jǐn)慎。很多顧客在陌生環(huán)境、陌生產(chǎn)品、陌生人員的壓力下，就會(huì)表現(xiàn)出不說話、說假話的情況。讓顧客放下保護(hù)自己的鎧甲、袒露心扉講出需求的方法就是給他安全感。很多銷售人員沒有掌握顧客心理，當(dāng)顧客走進(jìn)店面后，首先想到的是今天“有肉吃”，然后沒說幾句話，就開始“威逼利誘"要求顧客簽單。

　　殊不知，顧客在購(gòu)買建材的時(shí)候，必須要經(jīng)過了解、篩選、決策的過程，讓顧客第一次就下單購(gòu)買，顯然是不太現(xiàn)實(shí)。顧客從銷售人員的行為上看出危險(xiǎn)，就會(huì)采取相對(duì)應(yīng)的規(guī)避措施。很多失敗的銷售就源于此。不要把向顧客推銷產(chǎn)品當(dāng)成目標(biāo)，而要把幫助顧客一起挑選當(dāng)成自己的服務(wù)宗旨。措辭上少用“我和你”，多用“我們”。

　　常說一句話：“買不買沒關(guān)系，我們一起看看如何挑選。”教顧客學(xué)習(xí)裝修材料選購(gòu)知識(shí)及裝修注意事項(xiàng)。把“能幫到您是我們的任務(wù)”變成自己的口頭禪。我們觀察拜佛，面對(duì)佛像，信徒磕頭下跪，捐錢捐物。而他們并沒有從佛祖那里得到看得見的回報(bào)。是什么讓這些信徒如此樂此不疲呢?答案是因?yàn)榉鹱鏌o差別的、不求回報(bào)的“服務(wù)”態(tài)度?！捌斩缺娚笔欠鸺业姆?wù)宗旨。不管高矮胖瘦、有錢沒錢，還是權(quán)位大小，都能感受到佛祖的關(guān)愛，這才是最高明的心態(tài)。寺廟無需銷售技巧，卻能讓眾生感恩戴德并慷慨解囊。

　　2、自信心。

　　有一本書叫做《秘密》，里面講述了如何讓人們目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這本書用很多科學(xué)家的語言告訴我們，絕對(duì)相信自己希望得到的情景，你所希望的才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

　　積極的心態(tài)帶來積極的結(jié)果，消極的思想帶來消極的結(jié)果。在銷售工作中，要絕對(duì)相信自己的產(chǎn)品、相信自己的能力、相信你所在的公司，顧客會(huì)被你的自信感染。其實(shí)顧客的決策并非理性，而是從周圍環(huán)境觀察對(duì)比，看哪個(gè)更加安全、哪個(gè)更加適合。當(dāng)產(chǎn)品類似的時(shí)候，你能否給顧客帶來信心就決定了顧客下決心的快慢。顧客走進(jìn)來，對(duì)銷售人員說：“另一個(gè)品牌說你們的材料用的不環(huán)保?！保腥艘宦牼图?，會(huì)用很多的語言去解釋為什么對(duì)方是錯(cuò)的。而自信的銷售人員只需微微一笑，看著顧客的眼睛，堅(jiān)定地對(duì)他說三個(gè)字：“您信嗎?!”足矣!經(jīng)?？吹接行╀N售人員拿起電話就膽怯、看到顧客就心慌、顧客氣焰旺點(diǎn)就結(jié)巴，這樣的心態(tài)是無法讓顧客信任你的，即使你手里是一個(gè)很優(yōu)秀的品牌。顧客希望為他服務(wù)的銷售人員是足夠的'專業(yè)和自信的，這樣，他就能夠減少?zèng)Q策時(shí)間，加快決策速度，以便省時(shí)省力、提高效率。而且，顧客往往并不專業(yè)，他必然有求于銷售人員，希望銷售人員能幫助他。因此，銷售人員每天要暗示自己：我是專家，顧客有求于我，我有足夠的能力幫助他。

　　3、平常心。

　　每天進(jìn)店的顧客有很多，真正落單的沒幾個(gè)。在建材行業(yè)，很難有壟斷品牌和企業(yè)。按照地板行業(yè)的統(tǒng)計(jì)，能有10%的市場(chǎng)占有率就相當(dāng)優(yōu)秀了。這就意味著，每進(jìn)店十個(gè)顧客，能成為客戶的不到一個(gè)，其它九個(gè)顧客都會(huì)流失。流失的九個(gè)顧客里，有將近一半的顧客是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}造成的。而溝通的問題中，相當(dāng)一部分原因是因?yàn)槲覀冞^于急迫。對(duì)進(jìn)店的每個(gè)顧客，我們都要認(rèn)真對(duì)待，不加判斷。但是，對(duì)不簽單的顧客也無需失望。這就是我們倡導(dǎo)的：認(rèn)真對(duì)待每個(gè)人，絕不在乎每個(gè)人。銷售中，被拒絕是一種常態(tài)，要正確看待它。一個(gè)人遇到的挫折多了，會(huì)變得不自信和悲觀，會(huì)造成惡性循環(huán)。舉個(gè)例子說明：在店面銷售，最難處理的就是不說話的顧客，銷售人員無言以對(duì)，只能“大眼瞪小眼”。顧客不說話，自然有他的原因，如果太在乎他，就會(huì)因?yàn)楹ε抡f錯(cuò)話而造成顧客流失。但是，如果顧客不說話，銷售也很難達(dá)成。讓我們用平常心來處理這個(gè)問題!銷售人員可以大膽對(duì)顧客說：“先生，我不能強(qiáng)迫您說話，但有沒有想過，如果我們不能溝通，您就無法真正了解我們的品牌，這樣可能會(huì)錯(cuò)過一次買到更加適合您的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，您說呢?"顧客面對(duì)如此坦誠(chéng)而合理的表白，再不說話就實(shí)在說不過去了。

　 　慈悲心、自信心、平常心，是銷售人員要持有三種心態(tài)。

　　反過來，不應(yīng)該有的心態(tài)是：

　　1、功利心

　　功利心是以結(jié)果指導(dǎo)過程的典型心理。顧客購(gòu)買是有過程的，銷售也應(yīng)該有步驟。銷售的本質(zhì)是“滿足顧客需求的前提下，滿足自己的需求?！鳖櫩偷男枨鬂M足，銷售人員的需求就自然而然。面對(duì)顧客，目標(biāo)不是完成銷售，而是滿足顧客。

　　2、得失心

　　患得患失、瞻前顧后都是得失心的表現(xiàn)。面對(duì)顧客的拒絕，不能擺正心態(tài)，害怕或者憤怒都是錯(cuò)誤的念頭。如果懂得自己要做的是幫助顧客，而顧客的簽單是在你能真正幫助他之后自然產(chǎn)生的結(jié)果，銷售的目標(biāo)就從簽單這個(gè)遠(yuǎn)期目標(biāo)調(diào)整到服務(wù)好顧客的眼下目標(biāo)。

　　3、自卑心

　　自卑來自先天個(gè)性，也有后天環(huán)境的影響。

　　當(dāng)銷售人員自卑，覺得自己不專業(yè)的時(shí)候，顧客能從眼神和表情中讀出。顧客會(huì)知道“此人不能多談，否則浪費(fèi)時(shí)間?！弊员笆卿N售的天敵，也是阻攔業(yè)績(jī)提升的最大障礙。

　　心態(tài)的調(diào)整，似乎從來沒有成為一個(gè)重要的內(nèi)容得到重視。對(duì)于技巧，大家投入的精力不少。實(shí)際上，技巧的背后是心態(tài)，從來沒有建立在錯(cuò)誤心態(tài)上的有效技巧。提升銷售能力，從改善心態(tài)開始!

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進(jìn)廠打工首先看你是什么樣的工作性質(zhì)，工廠打工是比較單一的工作。
銷售可以積累經(jīng)驗(yàn)和人脈，但是也要看你的個(gè)人能力和業(yè)績(jī)。
要準(zhǔn)確地判定這個(gè)問題，必須因地制宜、因人而宜，一切從實(shí)際出發(fā)。
1.
常規(guī)來講，對(duì)于更多的初級(jí)打工者而言，進(jìn)廠打工與進(jìn)店打工在崗位性質(zhì)上是會(huì)有一定區(qū)別

的，也就是說，進(jìn)廠打工，更多的是純勞力型的工作，而進(jìn)店打工則會(huì)附帶一些勞心型的工作要求。
2.
普遍來講，進(jìn)廠打工與進(jìn)店打工在工作環(huán)境上也是會(huì)有一定差距的，也就是說，一般情下進(jìn)店打工的工作環(huán)境大多會(huì)優(yōu)于進(jìn)廠打工的工作環(huán)境。
3.
宏觀來講，進(jìn)廠打工與進(jìn)店打工所接受的管理和約束也是會(huì)有一定不同的，總的說，進(jìn)廠打工更多的是接受制式的基本上是無差異化的管理和約束，而進(jìn)店打工則會(huì)接受一定程度上的差異化和個(gè)性化的管理和約束。
4.
準(zhǔn)確來講，每一個(gè)求職打工者在自身的素質(zhì)與條件（含興趣與愛好）以及對(duì)職位功利性的追求方面?zhèn)€性化差異是絕對(duì)存在的，也就是說，面臨進(jìn)廠打工與進(jìn)店打工，每個(gè)求職者的適應(yīng)度、匹配度、專注度、認(rèn)知度、喜愛度等也是絕對(duì)不同的。
因此，在這個(gè)問題上沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案，一切在于工作崗位與求職者相互之間的匹配和需求。有的人或許只是適合進(jìn)廠打工，而有的人則或許只是適合進(jìn)店打工，這就是現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性和特殊性。

房地產(chǎn)銷售要具備許多知識(shí)。首先你要了解房屋的結(jié)構(gòu)，熟悉每套房屋的優(yōu)劣。其次要知道周邊地理環(huán)境，交通設(shè)施。對(duì)于房屋的買賣貸款等問題都要清楚。這些僅是微小的一部分。最主要你要有廣泛的知識(shí)，因?yàn)槟銜?huì)遇到不同的客戶，他們都會(huì)有不同的需求，如果你能很好的抓住客戶的心理，那你的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。還有最主要的就是自信心。

把人格魅力銷售給對(duì)方，對(duì)方只有接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。

電腦配置報(bào)價(jià)要知道

一、瓷磚知識(shí)：

以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經(jīng)由研磨、混合、壓制、施釉、燒結(jié)之過程，而形成緩稿凱的一種耐酸堿的瓷質(zhì)或石質(zhì)等，建筑或裝飾材料，稱之為瓷磚。其原材料多由黏土、石英砂等等混合而成。

二、瓷磚銷售技巧：

1、明確好自身的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問，而不是一心想著推銷；

2、明確好自身心態(tài)后，就要有著顧問式銷售的意識(shí)，前期少介紹自己的產(chǎn)品，多重視與客戶溝通，了解清楚客戶的需求及想解決的問題和愿意付出的價(jià)格，進(jìn)擾喚而促成成交。

3、最好的銷售技巧永遠(yuǎn)是對(duì)客戶真實(shí)的用心，以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此，千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對(duì)客戶的用心。

擴(kuò)展資料

瓷磚銷售人員應(yīng)該具備的其他技巧：

1、瓷磚銷售人員需要對(duì)客戶做出的真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買流程有一個(gè)更好理解。

2、提出正確的問題。大多數(shù)瓷磚銷售人員沒有問正確類型的問題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確敬慶解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。