關于套路的相聲稿

說白了就是說話非常有邏輯性的意思不過表達的不是特別的專業(yè)而已不過這是一個非常好的評價的

　　發(fā)揮團隊精

　　神來實現(xiàn)目標，管理不但有目標管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)

　　部管控能力中重點是對員工的管控（和員工的關系是協(xié)作的關系），其次是業(yè)務（流程）的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務非常復雜，一種業(yè)務（





　　產(chǎn)品）牽連到多個部

　　門和班組，有市場、技術、中層管理人員、業(yè)務支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基

　　層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。

　　四、處理“四種關系”，演好“四員”角色

　　處理好“四種關系”：一是與市場部的關系，進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關系，分塊負責，不留空白，誰主管，誰負責，急事急辦，事后通氣

　　，分工不分家，協(xié)作不越權。三是與部屬的關系，口內(nèi)領導，口外指導。四是與支局的關系，由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉變。

　　演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領導的要求，爭當好管理者的服務員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓員的四員角色。

　　五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平

　　第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營模式，保住話音市場經(jīng)營基本面

　　一是加快各項業(yè)務發(fā)展。以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務發(fā)展（增量部分）。1、以主動營銷為突破口，加強對支局、班組管理、指導、支撐，協(xié)調(diào)支局班組間的關系，提

　　升整體營銷、銷售能力和服務水平；切實加強員工營銷議價能力培訓和管控工作；2、抓固話市場的挖潛工作，繼續(xù)組織實施對固話放號的市場排查工作，掌握潛在市場空間，有效

　　地開展針對性營銷活動，要加大“預付費固話”在外來人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號市場，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖

　　市場潛力的基礎上，充分認識到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好“打鐵”的資費政策，向?qū)κ忠脩粢杖搿?、加強對寬帶市場的分析研究，靈活運用競爭性資費，狠抓寬

　　帶放號。要加大力度做好寬帶業(yè)務在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設的有利時機，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭每新裝一部電腦就發(fā)

　　展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長。4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機會，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結“小靈通”團購的經(jīng)驗，摸清單位、廠場、學校情況，利用其對管理人員有

　　通信補助的情況，想盡一切辦法做好針對性宣傳、營銷，把其通信費補助轉變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣“靈通200”以及“預付費小靈通”和校園租機業(yè)務。5、做好

　　公話市場規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設工作，以主動防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進入。二是逐步建立卡類市場價格管控體系，完善卡類業(yè)務考核

　　體系，提高電話卡的屬地化管理能力。三是做好“聚類”客戶的客戶服務與關懷工作，密切關注客戶的消費情況。四是加強對公話終端通話費情況的分析，關注在非終端上產(chǎn)生卡

　　類通話費的高端用戶。五是加強“靈通200”業(yè)務的促銷工作，主要目標是小靈通信號覆蓋區(qū)域的駐地部隊、工地、工礦企業(yè)及娛樂場所等用戶群，挖掘放號及卡類消費潛力。六是

　　加強公話終端的巡查和維護工作，完善公話終端維護管理制度。6、加大力度做好增值業(yè)務的發(fā)展，加強來顯用戶拆機挽留工作，并重點對無來電顯示的較高端客戶做針對性營銷；

　　利用彩鈴的動感、時尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費切實提高“七彩鈴音”在客戶中的滲透率。另要加

　　大力度做好1189****聲動熱線以及12121天氣預報、114號碼礙事通、12117電子日歷報時等實用性短號碼業(yè)務的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。7、開展項目營銷，通過參與客戶

　　營銷的公關工作，參與客戶的業(yè)務介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動。積極、主動為客戶推介新業(yè)務、發(fā)展新客戶，做好轉型業(yè)務的發(fā)展，做好新增市場的搶奪。

　　二是重視話務量經(jīng)營，突出存量保持，應對市場競爭的手段、方法問題（存量部分）。存量嚴重流失、增量嚴重不足，仍然是公眾客戶所面對的主要問題。公眾客戶室將增強緊迫

　　感、責任感，緊緊圍繞縣分公司關于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署，把握本地市場實際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量（簽約）力度。1、以業(yè)務收入同比正增長為

　　目標，增強信心，制訂詳細工作計劃，落實培訓學習；2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實三級拆機挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場，實施業(yè)務填充；3、開展固話印

　　象價格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點宣傳，提高用戶感知度；4、提升渠道營銷服務能力，加強客戶關懷，實施上門營銷、派單營銷；5、加快客戶資料收集、整理、完善，進

　　一步細分客戶；加強一線客戶經(jīng)理的培訓，切實加強員工營銷議價能力，提升業(yè)務水平、服務水平和營銷技巧；提高簽約有效性；以商鋪、工廠的話務經(jīng)營為主線進一步提高高價

　　值客戶在各支局業(yè)務收入中的比重；6、加強營業(yè)人員主動營銷、主動宣傳意識和能力，要求營業(yè)人員一定要對每一位前來辦理、咨詢、交費的用戶，實施主動營銷，并針對性派發(fā)

　　宣傳單張。7、要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活“0”次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習慣。

　　第二方面完善渠道建設，實施分類指導，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。

　　營銷渠道建設的目的是縮短與客戶的距離、細心關懷各類客戶、提高客戶響應速度。公客室主要負責社區(qū)、營業(yè)以及社會代辦渠道，為此我們應該從以下幾個方面去努力：

　　一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強維護指標達標、做好服務質(zhì)量提升，實行“分田到戶，守土有責”，強化前端員工樹立維護也是經(jīng)營、維護也是服務意識；將運維優(yōu)勢轉化為營銷優(yōu)勢。

　　實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式；抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應用，指導、培訓、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干（核心）隊伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨立的工作方式和日積月累的客戶關系進行維護中的

　　“機會營銷”。

　　二是營業(yè)渠道要加強營業(yè)員的業(yè)務培訓及服務技巧培訓，提高營業(yè)人員的“四力”(即主動營銷能力、業(yè)務受理能力、服務親和力、現(xiàn)場管理能力)，加強營業(yè)營收款及時存行上劃

　　的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺實行機會營銷；營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點，

　　是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時的服務，使其成為我們與顧客互動

　　的最好窗口；成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。

　　三要加強力度發(fā)展社會代辦渠道，讓社會上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下，以勞動競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補充，突出對代辦渠

　　道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓。

　　四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂觀

　　積極心態(tài)，將上級分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動員工工作的積極性，關懷員工、做好員工之間緊密團結和配合的示范員

　　和檢查員，隨時掌握工作的進展，各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對開展得力的及時總結，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調(diào)動員工的工作熱情。

　　第三方面：強化支局基礎管理工作，提升營銷、服務水平

　　切實加強支局、班組基礎管理和客戶的關懷服務工作。一是認真做好原始資料的收集、完善；認真做好各項記錄，特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善，

　　進一步開展多緯度客戶細分客戶；加強一線客戶經(jīng)理的培訓，切實加強員工營銷議價能力，提升業(yè)務水平、服務水平和營銷技巧，提高簽約有效性；三是規(guī)范和落實對新發(fā)展客戶

　　和老客戶定期回訪關懷制度，提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強對潛在、目標、簽約客戶消費習慣、心理和源頭分析，為營銷與生產(chǎn)提供正確導向。五是建立話務量異常預警

　　機制（即流失預警），以客戶一定時期的消費習慣為安全值，對出現(xiàn)異常情況告警，由專人對其進行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對繼續(xù)惡化的采取針對性解決措施。六是規(guī)范公眾

　　客戶形態(tài)管理，對客戶部分流失、零次、欠費、拆機形態(tài)變化進行分析處理，對每一種情況進行原因分析，針對原因制定最有效的方法，將針對性方法直接貫徹到營銷一線，指導

　　一線人員正確工作，同時形成持續(xù)改進的閉環(huán)管理流程。

　　第四方面：強化三個層面的培訓，突出幫促、督導、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團隊

　　做好三個層面的培訓：公客室“管理團隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓。培訓工作以培訓公客室隊員為切入點，以培訓基層管理者為主線，以培訓一線員工、后

　　臺支撐人員為輔的三個層面的培訓使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓形式由集中、封閉式的培訓向走出去，上門服務的培訓轉化

　??；二是培訓內(nèi)容由“老師”講什么，“學生”聽什么，向“學生”要聽什么，“老師”就講什么轉化；標準是講清楚、聽明白、做得來。

　　培訓形式：公客室“管理團隊”堅持做到縣分公司領導提出的當好培訓員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務員的“四員”角色，把培訓作為帶好隊伍的根本。一是組織營銷骨干共同學習、

　　讓他們參與制訂任務完成方案；二是對“基層管理者”點到為止，鼓勵其自學，加深領悟；三是對暫時落后的員工要耐心多鼓勵并有針對性培訓；四是抓機會培訓，利用下基層檢

　　查、幫促時，對營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(產(chǎn)品)時及時糾正營銷方法和技巧；五是抓先進員工培訓后進員工；六是開好各種會(支局大會、班組會、座談會、晨會等等)傾聽員

　　工心聲，多層次溝通，注重培訓內(nèi)容與形式有機結合，提升培訓效果。做到堅持每周一晚上的公眾客戶室例會，把培訓形式、營銷政策、營銷技巧細致地傳達到“隊員”。堅持思

　　想培訓領先。要相信班組培訓能力，讓員工思想與班組指導思想共鳴，多用互動式的培訓；七是營造“比、學、幫、趕、超”團隊氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實一崗兩責，

　　凝聚力量投身工作。

　　第五方面：加強市場調(diào)查、研究，為領導決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　為了能制訂符合當?shù)貙嶋H的營銷方案、政策，公客室應該加強市場調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷

　　政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實際，切實可行的營銷方案、政策。目前我們的運營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉變，實現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品

　　或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應用等于一體的約合信息服務轉變實現(xiàn)由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉變，要實現(xiàn)以上的轉變，我個人認為

　　只有通過市場調(diào)查，學會市場調(diào)研，走出去取得客戶，為領導提供決策數(shù)據(jù)。

和別人借就好了

明顯的不一樣...

樓主厲害，厲害！

基本信息編輯 《化物語》動畫人設圖 戰(zhàn)場原黑儀（戦場ヶ原ひたぎ（せんじょうがはら ひたぎ）） Senjougahara Hitagi 備注：輕小說《物語系列》及其改編動畫中女主角 聲優(yōu)：齋藤千和 年齡：17歲（《化物語》時間點）[1] 《偽物語》動畫人設圖 生。

就從你這個參數(shù)表里寫就好，把每一項詳細化。然后再加個使用心得就好。這個幫寫不了。因為要看到實物才寫得真實

我叫**，今年**歲，剛上**。

我個子中等，**【身高】，，長臉短鼻子，手大腳也大，一雙眼睛不大也不小，眼珠子特別有神，一張大嘴巴特別能說，只要一說起來，說上一個小時也沒問題，個子不高不矮，身體不胖不瘦?？偟膩碚f還是比較帥的。

我在**上學，我們的校服不好看，全是**，所以特別好認，一看就是**學生。
我的優(yōu)點就是愛動，每天早上我都到外面鍛煉，跑跑步，玩玩單杠等，
所以，我在學校的體育特別好，我的學習也是不可質(zhì)疑的，數(shù)學考試從來沒下過90分，我的英語也不錯。所以，我的臉上總是洋溢者喜悅的表情。

我的缺點就是不會打籃球，也不知到是怎么一回事，就是不喜歡，而且，
我上課還總走神，不注意聽講。所以，老師叫我后，我還滿有信心的站起來，百分之八十都是對的，害的老師又氣又笑。

這就是我，只要一見到我，我總是笑，我會熱情的和你打招呼，來吧!

稿的解釋
[gǎo ]
1.谷類植物的莖稈：～稈?！]（稻草編的墊子）。
2.文字、圖畫的草底，又喻事先考慮的計劃：文～?！尽！?。講～。