工作點滴復(fù)盤有聲小說在線收聽

趨勢線分：上升趨勢線、下降趨勢線；

上升趨勢線：是低點附近的連線！又成支撐線。

下降趨勢線：是高點附近的連線！又成壓力線。

化妝盤頭在當學徒期的時候也是一天到晚迷迷糊糊的就知道練發(fā)型，看到顧客來了就怕死了，根本不敢上手去給顧客做造型。并不是因為我不會盤頭發(fā)，老師教的發(fā)型是都會的，而且在假的模特頭上做出來都是很漂亮的，還經(jīng)常得到老師的認可呢。即使這樣也并沒什么卵用，因為模特是死的，而且模特的頭型，臉型，發(fā)際線什么的都很標準，你在它頭上做出怎樣的造型它都駕馭的了。到真人頭上就不一樣了，真人頭型，有圓，有尖，還有額頭特別高的，根本不在你想像范圍之內(nèi)，我就有一次給一個顧客做了個造型看后面特別漂亮，一到前面顧客那橄欖球形狀 的頭型立馬就呈現(xiàn)的淋漓盡致，當時就被大罵一頓，給我留下了不敢給顧客盤頭發(fā)的后遺癥

復(fù)盤雖然比較簡單，也有不同的流派，經(jīng)過這幾年的摸索，華木戰(zhàn)略咨詢將它總結(jié)成復(fù)盤七步法。

1.回顧定性指標

去年，我們幫助貝殼復(fù)盤4個項目，第一步就是復(fù)盤定性目標和定量目標，復(fù)盤完后，其中2個項目的Leader說：“如果讓我重新回到過去，我不會定這樣的目標?！?/p>

這是復(fù)盤根本的方法論，復(fù)盤任何事物的時候，都要想一下，第一，當初有定性目標嗎？第二，它合理嗎？

2.回顧定量指標

基于這樣的定性目標，我們再來看：

第一，有定量指標支撐這個定性目標么？原來定的KR1、KR2，能支撐“O”嗎？如果不能，回顧過去，重新定指標還會是這兩個指標嗎？還是會出來第三個指標？

第二，當時定的指標里的量值合理嗎？有時候我們定目標真的是拍腦袋拍個10億。如果不合理，有沒有達成呢？到底是目標定的量值不合適，還是下面的能力不足，還是其他原因？

所以，你真正找到了所有能夠完全衡量“O”的KR嗎？定的指標真的合理嗎？一個合理的目標，應(yīng)該是“激進且務(wù)實”的。

3.評估實際結(jié)果

在公司層面，需要大家拿出真實的結(jié)果和真實的數(shù)據(jù)，把關(guān)鍵結(jié)果拿出來看一下，評估真正結(jié)果是怎樣的。

4.分析關(guān)鍵舉措

每一次的成功都有精心的策劃和預(yù)謀。在這一步上，一定要問：“當時定的那個關(guān)鍵目標，有為它精心設(shè)計關(guān)鍵舉措嗎？”

很多時候我們是按照慣性在做事，原來我碰到問題A，我的方案是ABC，現(xiàn)在我碰到問題B，方案還是ABC。沒有心力進去，價值沒有凸顯，只是按照習慣推著往前做事情。

所以你要問自己，當時有為目標去精心設(shè)計關(guān)鍵舉措嗎？如果有，就把它拎出來，如果沒有，那就反思一下自我，為什么這么重要的目標，沒有花心力和資源設(shè)計關(guān)鍵舉措？

針對關(guān)鍵舉措，我們要問：關(guān)鍵舉措真的能支撐目標實現(xiàn)嗎？如果不能，還少什么？

經(jīng)過半年戰(zhàn)略落地后，我要重新設(shè)計關(guān)鍵舉措，除了KR1、KR2和KR3之外，是不是應(yīng)該有KR4或者KR5才能支撐我的“O”？我當時定的KR1是不是定錯了，不應(yīng)該是KR1、2、3，而應(yīng)該是KR2、3、4？

5.定義真問題

當定義真問題的時候，想一下比爾·蓋茨臉上被扔蛋糕這件事，真問題到底是什么？到底是要想辦法去讓反對者變得越來越少，還是要把安保問題提升到極致？

復(fù)盤的目標之一，就是嘗試著幫CEO把問題定義清楚。

6.發(fā)現(xiàn)根因/規(guī)律

當你定了真問題，就要去發(fā)現(xiàn)根因和規(guī)律。對于有差距的，就去找根因，到底是什么原因造成差距？

對于做得還不錯的，就去總結(jié)規(guī)律，就像“東方甄選直播間3331”這樣的規(guī)律就要把它總結(jié)出來，以便后續(xù)去應(yīng)用。

7.設(shè)計KISS計劃

KISS指的是：Keep——持續(xù)要什么、做什么；Improve——改進的是什么；Stop——停止做什么；Start——開始做什么。

在Improve這一點上，我曾經(jīng)把它優(yōu)化成調(diào)研，因為復(fù)盤結(jié)束之后可能有一些事，它既不是持續(xù)做，也不是要改進的，而是要被持續(xù)驗證。它還是個假設(shè)，還要持續(xù)驗證它是不是合理。

總之，無論是個人復(fù)盤、組織復(fù)盤，還是業(yè)務(wù)復(fù)盤，都要用到這七步，只不過復(fù)盤的內(nèi)容不一樣。這是一個根本的方法論。

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