卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧

他的主要代表作有《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《演講與口才》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》和《人性的光輝》，你說的那些有些是無良人翻譯的時(shí)候瞎起的名字，本質(zhì)上差不多的。

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“溝通”，永遠(yuǎn)是包含著雙向的概念，并不是父母一方不停地說教。
在許多情況下，父母并不了解孩子的內(nèi)心，使得總是溝通不暢，無法達(dá)到想要的效果，和孩子之間就像隔了幾座山的具體。
內(nèi)向的欣欣（化名）上小學(xué)了，有一段時(shí)間孩子總是悶悶不樂，她的媽媽很是擔(dān)心。
媽媽并沒有直接去問她，看著沒有影響孩子的生活和學(xué)習(xí)，媽媽想找個(gè)合適的機(jī)會(huì)好好和孩子聊聊。

學(xué)會(huì)與孩子溝通
在這個(gè)周末，他們?nèi)胰ス珗@散步，在這種輕松的情況下，媽媽問起：“寶貝，最近有什么不開心的事情嗎？可以和媽媽講講，說不定我可以幫到你?！?br/>欣欣看著媽媽堅(jiān)定的眼光，委屈地和媽媽說了，原來她的同桌轉(zhuǎn)學(xué)了，換了新同桌，她很想念之前那個(gè)好同桌好朋友。
媽媽溫柔地告訴孩子：“媽媽明白了，這并不會(huì)改變你們是好朋友的事實(shí)，你好好學(xué)習(xí)，好好珍惜現(xiàn)在的朋友，有機(jī)會(huì)還是會(huì)再見面，回去我們給老同桌打個(gè)電話吧！”
欣欣得到了理解和寬慰，非?？鞓返臉幼?，看起來開心許多。

大人和孩子溝通不暢
1、溝通的時(shí)間地點(diǎn)要恰當(dāng)
很多媽媽做不到這一點(diǎn)，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)問題了，一定覺得非常焦急，想馬上解決現(xiàn)狀。
但是，孩子也是有小心事的，他們也有不想表達(dá)的時(shí)候，先平靜下來更加重要。
接著，在一種適合溝通的氛圍下，媽媽可以問問寶寶，看自己能為他做點(diǎn)什么，一是幫孩子想出切實(shí)可行的辦法，二是給他以溫暖。

第三章 說服對方的說話技巧

【間接指出別人的錯(cuò)誤、用請教讓對方自己提出、用建議方式讓對方接受、切勿指使別人、微笑誠懇、控制話題】

間接地指出別人的錯(cuò)誤

當(dāng)別人指出自己的錯(cuò)誤，尤其是直截了當(dāng)指出的時(shí)候，一般人似乎都受不了。他會(huì)因此產(chǎn)生一種讓人覺得不可思議的強(qiáng)大的力量（自尊心），正是這種力量迫使他拒絕接受你的批評或指正，即使他知道你是為他著想的。

直接指出對方的錯(cuò)誤，實(shí)際上就是在批評對方。我們只要在指出對方錯(cuò)誤的同時(shí)，注意維護(hù)對方的自尊，就容易收到很好的效果。

讓對方覺得是自己的主意

沒有人喜歡自己是在被迫去買什么東西或被人命令去做某件事情。

提出建議，再讓別人自己去想出結(jié)論，那樣做不是更明智嗎？

請切記，盡可能地向別人請教，并尊重他們的建議，讓對方覺得那主意完全是他們自己決定的。這就是說服別人的秘訣，也是你成功的秘訣。

批評對方前先自我批評

當(dāng)你指出別人的錯(cuò)誤、對別人進(jìn)行批評的時(shí)候，一般人都會(huì)下意識地去維護(hù)自己的尊嚴(yán)，從而對你的批評采取抵觸的態(tài)度。這就是人性的弱點(diǎn)之一。

一個(gè)人即使還沒有改正他的錯(cuò)誤，但只要在談話開始時(shí)就承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，就有助于幫助另一人改變其行為。

用提建議的方式讓別人接受

建議別人，而不是強(qiáng)硬地命令對方，不僅能維持一個(gè)人的自尊，給他一種自重感，而且能使他更樂于合作，而不是對立。像這種方法，能使人更容易改正他的錯(cuò)誤。

即使身為長者或上司，你也不能用粗暴的態(tài)度對你的晚輩或下屬說話；否則你所得到的不是合作，而是激烈的對抗。

要想說服別人而不傷感情和引起反感，就請注意你說話的語氣，改變你說話的態(tài)度，不妨換一種方式來提出你的要求：建議對方，而不是直接下命令。

切勿使用指使的語氣說話

沒有人樂意聽從別人的指使，沒有人喜歡讓別人告訴他應(yīng)該怎么做，應(yīng)該怎么想，這似乎是人的天性。

遺憾的是，很多領(lǐng)導(dǎo)都喜歡指使下屬做這做那，他們似乎想要用這種方式來體現(xiàn)自己的作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，而且多半的領(lǐng)導(dǎo)都在這么做，他們并沒有意識到這有什么不對。當(dāng)某些人范了錯(cuò)誤的時(shí)候，我們通常都會(huì)以一種居高臨下的姿態(tài)對他進(jìn)行說教，指使他應(yīng)該怎么做，而對方也很可能會(huì)為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)而不惜跟你爭論。在這種尖銳對峙的情況下，沒有誰能夠有辦法說服對方，因此，最好的辦法是維護(hù)對方的尊嚴(yán)，換一種方式指出他的錯(cuò)誤，引導(dǎo)他應(yīng)該怎么做。

用建議來代替指使，可以讓人信服；用請求代替指使，可以讓人高興地執(zhí)行；用商量代替指使，有人會(huì)主動(dòng)請纓；用贊美來代替指使，他們會(huì)用行動(dòng)來證明你所說的是對的。

讓別人對你產(chǎn)生信任感

信任，是人們進(jìn)行交往的基本前提；如果沒有信任，即使人們在互相談話，也稱不上是真正的溝通。

人與人之間已經(jīng)不再是單純的相互合作的關(guān)系，而是加入了相互競爭、相互欺詐的成分。因此，不信任感在人們的心里始終占據(jù)著一席之地。

最簡單的方法就是微笑，微笑是最簡單、最有效的與人溝通的方法。這個(gè)方法也能夠幫助你取得別人的信任，因?yàn)檫@會(huì)讓你看起來更加真誠；同樣地，我們勇敢地承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤，這也能夠使自己得到別人的信任，因?yàn)檫@表明你很誠實(shí)。

掌握說話的主動(dòng)權(quán)

如果想讓我們的交談變成一次卓有成效的談話，那么你就要想方設(shè)法地引導(dǎo)對方，或者巧設(shè)提問，或者選擇對方感興趣的話題，并暗中把談話引向我們期望的方向，這樣就能說服對方。

有效地控制話題，對說服一個(gè)人來說的確十分重要。

問答法的核心內(nèi)容是，我們在與人談話時(shí)，如果想要說服對方，當(dāng)不可避免地要面臨一些有分歧的話題的時(shí)候，我們需要就這個(gè)話題的共同點(diǎn)（相對于分歧點(diǎn)）對話題進(jìn)行控制，一步步使對方作出肯定的回答，這樣，就可以使談話朝著對我們有利的方向發(fā)展。

蘇格拉底的問答法

延生閱讀：關(guān)于蘇格拉底世提問？

說要說到別人很愿意聽:說話的內(nèi)容要是對方感興趣的。
聽要聽到別人很愿意說：傾聽的過程里要跟著對方的說話內(nèi)容走，不要面無表情，這樣說的人還有什么意思呢？

啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

您好，您的問題是舉例，后面又來了句完整版，是否有點(diǎn)自相矛盾。
你故事的內(nèi)容講到的是效應(yīng)在《人性的弱點(diǎn)》中講到應(yīng)該是：從眾心理、他們每天都互相聯(lián)系的話應(yīng)該還會(huì)產(chǎn)生共鳴，會(huì)有共同的喜好、或者互相喜歡、最起碼兩個(gè)人的心理特征類似。這又增強(qiáng)了從眾心理的“從”。

將心比心，待人以誠，防人之心不可無，害人之心不可有。幽默和小玩笑必不可少，還有，你要知道對方對什么感興趣。