常青藤酒店管理系統(tǒng)

x8酒店管理系統(tǒng)

云飛的酒店管理系統(tǒng)

北京金泰之家連鎖酒店就是用的中軟系統(tǒng)，不錯，很好用，國內(nèi)五星級酒店前臺一般使用中軟酒店管理系統(tǒng)

比如麥田云酒店管理系統(tǒng)。

這個問題也太籠統(tǒng)了，建議把酒店信息說的詳細點才可以給到合適的建議啊。

不過，以我試用的經(jīng)驗來說，選擇的時候主要看兩個角度：
一是，價格。低價產(chǎn)品一大堆，但能同時做到功能全的少；高價的也就那幾家打架。
二是，服務(wù)。酒店管理系統(tǒng)沒有售后的痛做酒店的都明白，現(xiàn)在的產(chǎn)品幾乎都沒法像以前那樣用關(guān)機開機解決了。所以挑一個售后服務(wù)好的很重要。

你好！這個系統(tǒng)要十幾萬，一般是搞不到的

最好的中小型酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該是金天鵝的，11年專注研發(fā)酒店管理系統(tǒng)的，配套的還有營銷型網(wǎng)站，對提高酒店入住率很有用，推薦使用

酒店服務(wù)于細微處見真功 《細節(jié)決定成敗》讀后感細致到點”，從細節(jié)中找到創(chuàng)新的機會――這就是王永慶成功的秘密。 反思我們自己，在管理工作中也存在這樣的問題，不注重細節(jié)，做事敷衍了事，不認(rèn)真研究和發(fā)現(xiàn)工作中的細節(jié)問題，總是粗枝大葉，走過場。7月份老板號召全酒店開展“對客服務(wù)承諾”的活動，從開始策劃到對客服務(wù)承諾活動實施方案的擬定時間很緊，并由我來負(fù)責(zé)，很快就擬定成稿交老板審批。面對由我寫的《對客服務(wù)承諾實施方案》，老板第一次批評了我。提出了很多細節(jié)的問題，比如為什么不制定違諾的賠償規(guī)定，為什么不制定違諾處罰規(guī)定等等的一些相關(guān)規(guī)定，當(dāng)時的感覺無地自容，不細心工作就會給以后的活動帶來諸多的不便。通過此事對我的感觸很深，做任何事要認(rèn)真細致，才會發(fā)現(xiàn)問題，才會從中找到工作的樂趣。 小事成就大事，細節(jié)成就完美。 海爾總裁張瑞敏說:什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。 聯(lián)系到我們的酒店管理中也是一樣，酒店的服務(wù)工作就是由一件又一件的小事構(gòu)成的，因此我們的工作就是認(rèn)真做好每一件簡單的事，包括給客人提行李，開車門，斟倒酒水…..這樣一點點的小事，其中也包含著很多學(xué)問，比如開車門怎樣開的使客人感覺方便，為什么用手擋住車門框等等，包含了很多服務(wù)的細節(jié)。至今為止服務(wù)承諾的實施得到客人的認(rèn)可，其中包含著全體員工對工作和業(yè)務(wù)的認(rèn)真鉆研。就象我們前臺承諾5分鐘結(jié)賬，這其中包含多少細節(jié)的工作?服務(wù)員要在3分鐘之內(nèi)準(zhǔn)確無誤的查好房間，收銀員在2分鐘之內(nèi)打好賬單為客人結(jié)賬，這其中的細節(jié)工作是要靠員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和技能的訓(xùn)練而成的。 細節(jié)凝結(jié)效率，細節(jié)產(chǎn)生效益，因此我們在工作中注意細節(jié)就會使客人滿意

酒店管理的主要內(nèi)容如下：

1、客房管理：包括客房準(zhǔn)備、客房清潔、客房維修、客房保養(yǎng)等。

2、客房服務(wù)：包括客房預(yù)訂、客房入住、客房續(xù)住、客房結(jié)賬、客房退房等。

3、餐飲管理：包括餐廳設(shè)置、餐廳管理、餐廳服務(wù)等。

4、安全管理：包括安全檢查、應(yīng)急處理、安全防范等。

5、財務(wù)管理：包括財務(wù)核算、財務(wù)報表、財務(wù)預(yù)算等。

6、人力資源管理：包括員工招聘、員工培訓(xùn)、員工考核等。

7、營銷管理：包括市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理、宣傳推廣等。

8、其他管理：酒店管理還包括其他一些細節(jié)方面的內(nèi)容，比如：設(shè)備維護、物品儲存、環(huán)境衛(wèi)生、以及客戶投訴處理等等。

酒店管理的特點：

1、酒店服務(wù)包含人的情感因素。因為酒店的服務(wù)有許多是直接面對客人的，酒店要求員工在為客人服務(wù)時始終保持微笑，熱情，彬彬有禮的態(tài)度，這就要求酒店員工特別是與顧客廣泛接觸的基層員工在付出勞動和知識之外還要付出情感勞動，使顧客真正感受到賓至如歸的感覺。

2、酒店服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的同時性。服務(wù)員生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的同時也是顧客消費的同時。員工的情感表現(xiàn)對于顧客的感知和滿意度有重要影響，員工在工作中應(yīng)表現(xiàn)積極情感。

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