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作為一名乘務(wù)員,遇到旅客投訴或抱怨你該怎么辦？

2023-01-30 19:06

2個回答

2023-01-30 21:22

作為一名乘務(wù)員，遇到旅客投訴或抱怨，也應(yīng)該微笑著耐心同他們交談。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，縱使受到了委屈，淚水也只能往肚子里面咽，有些乘客是蠻不講理的，他自己的錯硬要說乘務(wù)員的錯，同他多說也無益，只好委屈自己了。

2023-01-30 19:31

應(yīng)該認(rèn)真傾聽他們的問題。有時候他們就是想抱怨一下。然后你積極地幫他們處理就好了。

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