做銷售要學(xué)的基本知識

如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都是把五步八點做好和理解.
五步
一。 打招呼（目光，微笑，真誠）
二。介紹自己（簡單，清楚，自信）
三。介紹產(chǎn)品（把產(chǎn)品放在顧客手上）
四。成交（快速，負(fù)責(zé)，替客戶拿主意）
五。再成交（多還要更多）
八點
一。良好的態(tài)度
二。準(zhǔn)時
三。做好準(zhǔn)備
四。做足八小時
五。保持地區(qū)
六。保持態(tài)度
七。知道自己在干什么，為什么？
八。控制..

1、首要的是勤奮；天道酬勤！勤能補拙！
2、要作事先作人，要與客戶真正的交朋友！站在客戶的立場思考問題、解決問題；
3、能快速深入的了解客戶的核心需求，有針對性的解決客方問題！畢竟也是生意！
4、要快速學(xué)習(xí)全方位的知識，如自己產(chǎn)品的專業(yè)知識，客戶的行業(yè)知識！天南地北也得知道一翻！
5、要靈活的應(yīng)運銷售技巧！銷售人員是半個心理學(xué)家！

銷售的基本流程有以下九個方面：
一、準(zhǔn)備工作
與客戶溝通要進(jìn)行各方面的心理準(zhǔn)備，預(yù)測會有哪些人參加，對方基本會談什么話題，自己要達(dá)到什么目標(biāo)，達(dá)到這個目標(biāo)要采用什么樣的戰(zhàn)術(shù)及運用什么樣的話術(shù)，自己這方面如何應(yīng)對以上事件的發(fā)生，發(fā)生未預(yù)料事件時怎樣應(yīng)對等，要有得體的衣著打扮，需要向?qū)Ψ秸故镜南嚓P(guān)資料，自己的名片，相關(guān)問題解答需要用到的數(shù)據(jù)或資料等。
二、市場調(diào)查
只有真實詳細(xì)的市場調(diào)查才能在與客戶面對面的時候做到心中有數(shù)，做到把握局面，需要根據(jù)自己的銷售目標(biāo)來制定市場調(diào)查內(nèi)容。
三、找到對方需求
保持良好的情緒很重要，在實際工作中對方的需求很少直接表露，只是在某些細(xì)節(jié)上才能捕捉到，需要多加強自己的業(yè)務(wù)技能的提高，來提升自己發(fā)現(xiàn)對方需求的能力。
四、塑造產(chǎn)品價值
賣的不只是產(chǎn)品，還要是把產(chǎn)品帶來的其他價值完美的塑造出來，怎樣塑造好產(chǎn)品價值，是能否成功的關(guān)鍵一步。
五、順利成交
如果該做的工作都做完以后還沒有達(dá)到成交的話，就需要回頭反思一下自己前面的工作哪些還沒做到位，如果順利成交了，請記住，在合同拿到手之后不要多說廢話，自然的起身離開。
六、保證合同執(zhí)行
做好合同執(zhí)行，有兩個根本原則就是：大事講原則，小事講風(fēng)格。
七、確保資產(chǎn)安全
牽涉到財務(wù)規(guī)定方面一定要執(zhí)行原則，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事。
八、售后服務(wù)
怎樣為客戶做好售后服務(wù)工作是在市場上建立良好品牌形象的關(guān)鍵，售后服務(wù)主要包括：產(chǎn)品使用注意事項，出現(xiàn)突發(fā)事件的處理，消費者投訴的處理等等。
九、要求對方轉(zhuǎn)介紹
做好身邊資源的利用，要求對方轉(zhuǎn)介紹客戶當(dāng)然是一個最有效的方法，要想更好的進(jìn)行銷售，就要學(xué)會整合社會資源，要求先從身邊的資源做起，而做為已經(jīng)成交的客戶當(dāng)然是身邊最重要的最好利用的資源。

銷售人員的基本功就兩條：好的口才、隨機(jī)應(yīng)變的頭腦！

銷售的基本流程有以下九個方面：
一、準(zhǔn)備工作
與客戶溝通要進(jìn)行各方面的心理準(zhǔn)備，預(yù)測會有哪些人參加，對方基本會談什么話題，自己要達(dá)到什么目標(biāo)，達(dá)到這個目標(biāo)要采用什么樣的戰(zhàn)術(shù)及運用什么樣的話術(shù)，自己這方面如何應(yīng)對以上事件的發(fā)生，發(fā)生未預(yù)料事件時怎樣應(yīng)對等，要有得體的衣著打扮，需要向?qū)Ψ秸故镜南嚓P(guān)資料，自己的名片，相關(guān)問題解答需要用到的數(shù)據(jù)或資料等。
二、市場調(diào)查
只有真實詳細(xì)的市場調(diào)查才能在與客戶面對面的時候做到心中有數(shù)，做到把握局面，需要根據(jù)自己的銷售目標(biāo)來制定市場調(diào)查內(nèi)容。
三、找到對方需求
保持良好的情緒很重要，在實際工作中對方的需求很少直接表露，只是在某些細(xì)節(jié)上才能捕捉到，需要多加強自己的業(yè)務(wù)技能的提高，來提升自己發(fā)現(xiàn)對方需求的能力。
四、塑造產(chǎn)品價值
賣的不只是產(chǎn)品，還要是把產(chǎn)品帶來的其他價值完美的塑造出來，怎樣塑造好產(chǎn)品價值，是能否成功的關(guān)鍵一步。
五、順利成交
如果該做的工作都做完以后還沒有達(dá)到成交的話，就需要回頭反思一下自己前面的工作哪些還沒做到位，如果順利成交了，請記住，在合同拿到手之后不要多說廢話，自然的起身離開。
六、保證合同執(zhí)行
做好合同執(zhí)行，有兩個根本原則就是：大事講原則，小事講風(fēng)格。
七、確保資產(chǎn)安全
牽涉到財務(wù)規(guī)定方面一定要執(zhí)行原則，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事。
八、售后服務(wù)
怎樣為客戶做好售后服務(wù)工作是在市場上建立良好品牌形象的關(guān)鍵，售后服務(wù)主要包括：產(chǎn)品使用注意事項，出現(xiàn)突發(fā)事件的處理，消費者投訴的處理等等。
九、要求對方轉(zhuǎn)介紹
做好身邊資源的利用，要求對方轉(zhuǎn)介紹客戶當(dāng)然是一個最有效的方法，要想更好的進(jìn)行銷售，就要學(xué)會整合社會資源，要求先從身邊的資源做起，而做為已經(jīng)成交的客戶當(dāng)然是身邊最重要的最好利用的資源。

門窗五大銷售技巧

1、塑造自己的權(quán)威形象

如何塑造自己的權(quán)威形象?銷售員需要熟知產(chǎn)品知識、產(chǎn)品歷史、品牌歷史等，尤其是在細(xì)節(jié)方面下功夫，把自己打造成在這個門窗行業(yè)中是無所不能的，能夠得到客戶認(rèn)可，就像客戶無處質(zhì)疑你的話，那就離成功不遠(yuǎn)了。

2、善于發(fā)掘客戶需求

如果發(fā)掘客戶的需求呢?能夠把產(chǎn)品成功銷售出去必須了解客戶需求，找到銷售的切入點。如果盲目地給客戶介紹，那就是對牛彈琴，客戶也會對你失去耐心。第一，要認(rèn)真聆聽客戶說話內(nèi)容，根據(jù)說話的內(nèi)容提取有用的信息。第二，千萬不要千篇一律的話術(shù)，如：便宜有時會、質(zhì)量好等，要搞點新鮮的話術(shù)，讓客戶對你感興趣，才能和你健談。發(fā)掘客戶需求之后，那下面就好辦了。

3、抓住客戶心理引導(dǎo)消費

有時候客戶來購買家居往往都不知道怎么樣去搭配和配置，都是想著什么就來買算了，這個時候我們銷售員就需要懂得抓住客戶心理活動，加以引導(dǎo)。我記得有個故事：一個百貨超市的導(dǎo)購員引導(dǎo)一個客戶買了衛(wèi)生巾、魚鉤、魚線、船發(fā)動機(jī)、汽車，一共花了3000，000元。他是怎么做到了呢?一個客戶進(jìn)店幫老婆買衛(wèi)生巾，導(dǎo)購員在和他的聊天中得知，他這個周末很無聊，于是導(dǎo)購員就說，干嘛不去釣魚呢?這個周末毀了。于是導(dǎo)購員帶他去買魚鉤專區(qū)買魚鉤、魚線。然后導(dǎo)購員又問他去哪里釣魚，客戶說是去海邊，于是導(dǎo)購員又領(lǐng)著他到買船的專區(qū)買了一輛船，然后客戶覺得他的車?yán)换厝?，于是?dǎo)購員又推薦他買了一輛大貨車。

從這個“干嘛不去釣魚呢?這個周末毀了”故事中知道，雖然這個只是一個故事，但這個導(dǎo)購員完全抓住了這個客戶的一個休閑的心理，加以引導(dǎo)再去購買其他產(chǎn)品。

4、提供利益證明依據(jù)，加強說服力

有句話說的好，說得再好，都不如耳聽為虛眼見為實。銷售員介紹產(chǎn)品的各種功能、性能強化客戶的認(rèn)知和加強信任感。舉一個例子：同樣是賣門窗的實體店，客戶分別取這兩家店，第一家銷售員給他介紹門窗有這么耐磨耐撞，使用壽命長等話語，這個客戶也就是半信半疑，始終沒有下定主意購買。后來他進(jìn)去第二家店，這家店銷售員同樣也給他介紹了同款的門窗，也說了如何地耐磨耐撞使用壽命長，這家店銷售員說完之后，見客戶也是半信半疑，然后這家店銷售員立馬去取來門窗的樣品，用刀子用力磨，用錘子用力砸，也沒見什么變化，客戶看了這場景，就相信了這個銷售員所說的，最后成交了。

5、善于處理客戶異議

在銷售過程中很容易碰到類似的問題：例如：客戶說“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點的門窗”銷售員：“是啊，淺色一點的門窗用在較低的樓層是最合適不過的”客戶說“但淺色的門窗不耐臟，難搞衛(wèi)生”好端端的一個溝通，客戶卻在無意中給我們挖了個坑，不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了，反正，每個客戶都有自己的異議。而能否將客戶的異議恰當(dāng)?shù)奶幚砗?。因此，一個優(yōu)秀的銷售員要學(xué)會做好銷售臺詞，將平常遇到的問題記下來并針對不同的人群列出不同的答案，這樣，經(jīng)過一段時間的積累，當(dāng)你熟背臺詞三百句的時候，就基本上可以做到兵來將擋，水來土掩了。

第一。也是最基本的，會說。
第二。隨機(jī)應(yīng)變能力要強。
第三。學(xué)會察言觀色，從顧客的表情去看他對你的產(chǎn)品喜愛程度。
第四。不一定要有海一樣寬闊的胸懷，但是，你要能無論遇到什么樣的顧客，都能微笑，微笑，在微笑。（除了很過分的顧客）
第五。很平淡的一個詞，堅持。做起來有多難？你會知道的，彩虹都在風(fēng)雨后，當(dāng)你越過重重困難，顧客成功的買了你的產(chǎn)品，那種喜悅，就可以讓你理解堅持的效果。
第六。觀察市場，了解產(chǎn)品。

還有，如何做好？ 首先你要喜歡你的產(chǎn)品，如果自己都不喜歡，你有多大的信心讓別人成功的購買。

經(jīng)驗都是經(jīng)歷過來的，經(jīng)驗也是吃虧的結(jié)果。
這些純屬個人意見。祝您成功！

銷售我覺得不是很適合,應(yīng)為這個行業(yè)不是長久之計,我覺得你應(yīng)該找一家有穩(wěn)定收入的正式工作,應(yīng)為我現(xiàn)在就是干銷售的,這只是青春飯而已,工作你可以慢慢物色,現(xiàn)在暫時可以找一份工作暫時干著,等找到機(jī)會再固定下來.,30歲之前固定都不晚,

這個是考能力的工作，