高情商溝通學(xué)txt

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
商務(wù)溝通是指商務(wù)活動中的交流，洽談過程。其效果要看個人綜合素質(zhì)、經(jīng)驗、(其中駕馭語言能力,應(yīng)變能力、親和力、誠信度、影響力等等太多了)公司實力等諸多因素。
這個應(yīng)該區(qū)別很明顯??！普通溝通比較個體、隨意、多變、以維護(hù)關(guān)系為導(dǎo)向，同時也是面對面的或口傳方式。而商務(wù)溝通要服從組織目標(biāo)，相對穩(wěn)定性，以達(dá)成共識為導(dǎo)向，可以多種方式共存。

是指商務(wù)活動中的交流,洽談過程.其效果要看個人綜合素質(zhì),經(jīng)驗,(其中駕馭語言能力,應(yīng)變能力,親和力,誠信度,影響力等等太多了)公司實力等諸多因素.

在當(dāng)今這個社會，高情商顯得尤為重要，在人與人之間的相處過程中，高情商的人總是會讓人心情愉悅。那么如何才能讓自己擁有高情商呢？

? 最近看了胡衡好豎慎之的《高情商溝通術(shù)》一書，書中講述了自我表達(dá)、和他人溝通、職場、家庭、戀愛五方面的溝通技巧，我從中獲益良多。

? 我非常喜歡一個同事，90年的小妹妹，她交友廣闊，和任何人都聊得來，購物能用最低的折扣買質(zhì)量最好的東西，辦事能和辦事處的人員快速熟悉，事情辦的又快又好。大家都很樂意和她聊天，交流中能感受到她的熱情與用心，遇到問題能一針見血給你中肯的建議。

? 而我原先給人的一慣印象就是老實、三棍子打不出一個悶屁。別人在高談闊論之時，笨口拙言不知道怎么參與說些什么，只能悶悶的在一邊聽，存在感非常的弱，偶爾朋友間對一件事情有爭議，詢問我的看法時，總是支支吾吾，既覺得A好也覺得B好，沒有主襪悉見，久而久之，就落下了這么一個呆板印象。自己的內(nèi)心也十分沮喪，非常羨慕那些口才好的朋友、同事。后面經(jīng)過慢慢的改變，不再特別在意自己說的好不好，符不符合別人的意見，而是適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點，并且在討論冷場時，看準(zhǔn)時機(jī)自黑一把，哄笑之后，既緩解了尷尬的氣氛又讓人感覺與我聊天輕松愉快，大家相處的也越來越和睦。

? 我的媽媽是家庭主婦，日常就是做家務(wù)、接送孩子上下學(xué)。每天我們下班，上桌吃晚飯，她就開始嘮叨，菜吃的少了不高興，桌上、地上弄臟了不高興，在她嗡嗡嗡的數(shù)落聲中，我們悶不吭聲的低頭匆匆扒飯，好早點吃完逃離，留下媽媽一人面對著一桌子的菜更加的暴躁。某一天，在媽媽的牢騷聲中，我的兒子回了一句，奶奶，您燒的雞翅膀真好吃，我都吃第三個啦。媽媽楞了下神，是嗎，好吃就多吃點，下次奶奶還做。明顯情緒就溫和了許多，也不再反復(fù)嘮叨。慢慢的，我們在飯桌上開始交流，工作怎么樣，上學(xué)發(fā)生了什么趣事，今天的菜價怎樣，身體怎樣，在這個過程中，媽媽的整個身心都平和起來，脾氣也溫柔了。

? 所以人與人之間的溝通，需要通過語言、表情、行動來表達(dá)。如果你什么都不做，對方就接收不到你的想法與關(guān)心。

? 看了戀愛技巧更是醍醐灌頂，原來在上一段失敗的感情中我屢屢犯錯。

? 當(dāng)時分手感覺被拋棄了，為了挽回感情，不斷地糾纏，做了許多越過自己底線的事情，最終失去自尊自我的同時，對方也更加厭惡遠(yuǎn)離。曾經(jīng)的戀愛觀就是兩個人時常膩在一起，把自己的喜怒哀樂時時刻刻與之分享，做什么事情都喜歡對方的幫助，我以為這就是幸福、就是不分彼此的愛。剛開始新鮮，對方很樂意，可是時間久了就開始厭煩，等到分手時，對方甩了我一段話：在這段關(guān)系中，我感受不到你的關(guān)心，而我像你的爸爸，隨時準(zhǔn)備等著處理你的瑣碎小事。痛不欲生時再加一記重?fù)?。原來這段感情是隨著我想當(dāng)然的幸福，早早地褪色衰敗了。一段親密的關(guān)系應(yīng)該有共同的興趣愛好，在生活中成為彼此的習(xí)慣而不是負(fù)擔(dān)，也要把握久別勝新婚的分離與彼此心靈空間距離的尺度。時常與對方討論交流某一事的觀點，保持思想上的同步。同時平淡的生活中更需要簡單的儀式來制造一些驚喜來保持愛情的新鮮感。

? 看完這本書的溝通技巧之后，讓我意識到了交友、工作、家庭、愛咐大情中存在的一些誤區(qū)，從反思與感悟中獲取積極的意義，及時調(diào)整狀態(tài)來迎接更好的工作與生活? ? ?

展開全部 就 是一個為 了 幫 助 不 同 的人能 夠 有效 的 提 高 溝通能力 和 建 立 的一個 工具 系統(tǒng) 。 高情商溝 通 和其 它 溝 通學(xué) 問不 同的 是 更 關(guān)注溝通時彼 此的 情 緒 狀態(tài) ，在創(chuàng) 建 一個 好 的溝 通 氛 圍 的 前 提 下 ，再與 他 人 進(jìn)行 溝通 。 狀態(tài)模 型 將 溝 通 分 成了 四 種狀態(tài)。

就是 通 過 評估、選擇 、 創(chuàng)建 三 個 關(guān)鍵 要 素 在溝通中的 應(yīng) 用 ，最終達(dá) 到 進(jìn)一 步理 解 對 方 并 且做到 與 對方 建 立 良 好 溝通 的一種 手 段。 高情商 溝 通更 關(guān)注 的是為溝通建 立一 個 好的 對 話 氛 圍， 在重 視溝通 中 雙方的情 緒 感受的同 時關(guān) 注溝 通 的價值屬性 。

商務(wù)溝通的作用促進(jìn)商務(wù)之間的友好往來，也促進(jìn)商務(wù)雙方之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商務(wù)溝通是利益化的基礎(chǔ)，沒有了商務(wù)溝通何來經(jīng)濟(jì)利益發(fā)展。

商務(wù)溝通的目的在于知己知彼，找到切入點，與客戶良性互動，從而與客戶建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。

是 個 幫 助 你 在與人 交往 的時候做 到 準(zhǔn) 確 表 達(dá) 自己和理 解對 方， 提高 溝通 效率 的一 個 工具 系 統(tǒng)。 有很多工具， 比 如高 情 商 溝 通 狀 態(tài) 模型 和ACE 系 統(tǒng) ，其 中 A C E系 統(tǒng)是 用 來 實現(xiàn) 糟 糕溝 通狀 態(tài)改 變的 ，有 評估 、選 擇 和 創(chuàng) 建三 個 要 素 。

就是通過評估、選擇、創(chuàng)建三個關(guān)鍵要素在溝通中的應(yīng)用，最終達(dá)到進(jìn)一步理解對方并且做到與對方建立良好溝通的一種手段。