高情商式溝通

不管是在工作，還是在學(xué)習(xí)生活中，我們都避免不了溝通。溝通能夠拉近人與人之間的關(guān)系。接下來就談?wù)劀贤ǖ闹匾约耙饬x。

溝通的重要性及意義

溝通的重要性

1.溝通是人類集體活動的基礎(chǔ)，是人類存在的前提?？梢哉f沒有溝通和群體活動!正是溝通才形成了原始人群和部落，不斷進(jìn)化形成了人類社會。 其次，溝通是現(xiàn)代管理的命脈。沒有溝通或者說溝通不暢，管理效率就會損失甚斷送! 再次，溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系! 后，溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑。

2.在日常的工作中，一個人很難完成一個項目，我們經(jīng)常需要與很多同事進(jìn)行交流合作，才能夠完美完成任務(wù)，而溝通就是最主要的合作方式。

3.在學(xué)習(xí)上，我們也需要不斷進(jìn)行溝通，知識最主要的傳播方式就是語言，而溝通可以幫助我們?nèi)￠L補(bǔ)短，獲得新知識和新技能。

4.在于親人進(jìn)行感情交流時，溝通也是非常重要的方式，無論是和長輩還是后輩，常溝通才能夠增進(jìn)感情。

在人類的各個時期，我們都需要利用溝通的方式獲得朋友，只有善于溝通，我們才能夠交到朋友，擁有自己的“圈子”。

溝通的意義

(1)傳遞和獲得信息

信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通，交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展。 掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會提高人的競爭優(yōu)勢。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時抓住內(nèi)容重點，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內(nèi)容，擁有最佳的工作效率，并節(jié)省時間與精力，獲得更高的生產(chǎn)力。

(2)改善人際關(guān)系

社會是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)，人們相互交流是因為需要同周圍的社會環(huán)境相聯(lián)系。溝通與人際關(guān)系兩者相互促進(jìn)、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢。相反，人際關(guān)系不良會使溝通難以開展，而不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄓ謺谷穗H關(guān)系變得更壞。

溝通的重要性及意義

溝通帶來的好處

1.幫助你獲得更好更多的合作機(jī)會;減少與同事、上級、下級、顧客及相關(guān)部門的誤解;使溝通對象更樂于與你交流溝通。

2.使你的話變得舉足輕重，讓人樂于去傾聽。

3.可避免不必要的錯誤，為工作順利進(jìn)行提供幫助;溝通是鍛煉個人邏輯思維的最佳手段;在工作上通過溝通能了解大局，從而從整體上把握，樹立自信心。

4.互相之間能夠溝通得好，就能增進(jìn)感情和信任，有很多事情可以通過溝通來化解矛盾，解除誤會，夫妻之間溝通就能使感情更好，和孩子溝通就能知道孩子的想法，有錯誤的可以及早制止，和朋友溝通就能增進(jìn)友誼。

如何與家人溝通
畢竟父母是家里的年長者，他們經(jīng)驗比我們豐富，所以說不論他們說的對錯我們都要先認(rèn)真把他們的話聽完。這是晚輩對長輩最起碼的尊重。
要采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，如果你實在不喜歡聽他們的啰嗦的話，通過委婉的方式向他們表達(dá)。不要采取惡劣的態(tài)度拒絕聆聽，他們會十分難過。

面對不同的事情直接說出自己的想法，讓家人知道你的想法。家長就會盡量從你的思想的角度來與你交流。這樣就能避免分歧的產(chǎn)生。

尋找共同感興趣的話題。在這個話題上展開交流，分別發(fā)出自己的意見。這樣一個交流的過程其實是挺有趣的。

我們需要站在家長的角度去理解他們。有的時候他們的表達(dá)不是特別恰當(dāng)，但他們的本意都是為了我們好。

不要以強(qiáng)硬的態(tài)度去拒絕與家人交流，他們其實有很多話想說。如果我們直接就拒絕他們的話，他們內(nèi)心是很傷心的，雖然有時候不表現(xiàn)出來。

正式溝是由官方出面，非正式溝通是由官方授權(quán)的民間組織或知名人士，

溝通就是講話，不完全對。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。

　　比如，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術(shù)語言。都是溝通的方式。

　　溝通的六個步驟：傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”；核對——“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”；表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語言表達(dá)你內(nèi)心的意思；體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達(dá)你的真實意思。

　　有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。 對接受者來說，則必須學(xué)會如何聽，不但能懂得信息的內(nèi)容，而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時表達(dá)出來的感情和情緒。

　　2、溝通的四項重視

　　提高感受性在進(jìn)行溝通前，要盡量了解并掌握對方的心理和行為的實際情況，以便在溝通過程中對對方的一言一行，甚至話為音都能心領(lǐng)神會，做到“心有靈犀一點通”。

　　重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可及時了解到信息在實際中如何被理解、接收；使接受者得以表達(dá)接受時的困難，從而得到幫助和解決。

　　只有當(dāng)信息對雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對象十分明朗，且斷定信息的準(zhǔn)確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是合適的，否則就應(yīng)當(dāng)采取雙向溝通。

　　重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應(yīng)重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，又如會議結(jié)果有個紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受。

　　正確運用文字語言使用對方易懂的語言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設(shè)計要精干有效，避免機(jī)構(gòu)重疊、層次過多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內(nèi)人際關(guān)系和諧。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
商務(wù)溝通是指商務(wù)活動中的交流，洽談過程。其效果要看個人綜合素質(zhì)、經(jīng)驗、(其中駕馭語言能力,應(yīng)變能力、親和力、誠信度、影響力等等太多了)公司實力等諸多因素。
這個應(yīng)該區(qū)別很明顯??！普通溝通比較個體、隨意、多變、以維護(hù)關(guān)系為導(dǎo)向，同時也是面對面的或口傳方式。而商務(wù)溝通要服從組織目標(biāo)，相對穩(wěn)定性，以達(dá)成共識為導(dǎo)向，可以多種方式共存。

是指商務(wù)活動中的交流,洽談過程.其效果要看個人綜合素質(zhì),經(jīng)驗,(其中駕馭語言能力,應(yīng)變能力,親和力,誠信度,影響力等等太多了)公司實力等諸多因素.

在當(dāng)今這個社會，高情商顯得尤為重要，在人與人之間的相處過程中，高情商的人總是會讓人心情愉悅。那么如何才能讓自己擁有高情商呢？

? 最近看了胡衡好豎慎之的《高情商溝通術(shù)》一書，書中講述了自我表達(dá)、和他人溝通、職場、家庭、戀愛五方面的溝通技巧，我從中獲益良多。

? 我非常喜歡一個同事，90年的小妹妹，她交友廣闊，和任何人都聊得來，購物能用最低的折扣買質(zhì)量最好的東西，辦事能和辦事處的人員快速熟悉，事情辦的又快又好。大家都很樂意和她聊天，交流中能感受到她的熱情與用心，遇到問題能一針見血給你中肯的建議。

? 而我原先給人的一慣印象就是老實、三棍子打不出一個悶屁。別人在高談闊論之時，笨口拙言不知道怎么參與說些什么，只能悶悶的在一邊聽，存在感非常的弱，偶爾朋友間對一件事情有爭議，詢問我的看法時，總是支支吾吾，既覺得A好也覺得B好，沒有主襪悉見，久而久之，就落下了這么一個呆板印象。自己的內(nèi)心也十分沮喪，非常羨慕那些口才好的朋友、同事。后面經(jīng)過慢慢的改變，不再特別在意自己說的好不好，符不符合別人的意見，而是適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點，并且在討論冷場時，看準(zhǔn)時機(jī)自黑一把，哄笑之后，既緩解了尷尬的氣氛又讓人感覺與我聊天輕松愉快，大家相處的也越來越和睦。

? 我的媽媽是家庭主婦，日常就是做家務(wù)、接送孩子上下學(xué)。每天我們下班，上桌吃晚飯，她就開始嘮叨，菜吃的少了不高興，桌上、地上弄臟了不高興，在她嗡嗡嗡的數(shù)落聲中，我們悶不吭聲的低頭匆匆扒飯，好早點吃完逃離，留下媽媽一人面對著一桌子的菜更加的暴躁。某一天，在媽媽的牢騷聲中，我的兒子回了一句，奶奶，您燒的雞翅膀真好吃，我都吃第三個啦。媽媽楞了下神，是嗎，好吃就多吃點，下次奶奶還做。明顯情緒就溫和了許多，也不再反復(fù)嘮叨。慢慢的，我們在飯桌上開始交流，工作怎么樣，上學(xué)發(fā)生了什么趣事，今天的菜價怎樣，身體怎樣，在這個過程中，媽媽的整個身心都平和起來，脾氣也溫柔了。

? 所以人與人之間的溝通，需要通過語言、表情、行動來表達(dá)。如果你什么都不做，對方就接收不到你的想法與關(guān)心。

? 看了戀愛技巧更是醍醐灌頂，原來在上一段失敗的感情中我屢屢犯錯。

? 當(dāng)時分手感覺被拋棄了，為了挽回感情，不斷地糾纏，做了許多越過自己底線的事情，最終失去自尊自我的同時，對方也更加厭惡遠(yuǎn)離。曾經(jīng)的戀愛觀就是兩個人時常膩在一起，把自己的喜怒哀樂時時刻刻與之分享，做什么事情都喜歡對方的幫助，我以為這就是幸福、就是不分彼此的愛。剛開始新鮮，對方很樂意，可是時間久了就開始厭煩，等到分手時，對方甩了我一段話：在這段關(guān)系中，我感受不到你的關(guān)心，而我像你的爸爸，隨時準(zhǔn)備等著處理你的瑣碎小事。痛不欲生時再加一記重?fù)?。原來這段感情是隨著我想當(dāng)然的幸福，早早地褪色衰敗了。一段親密的關(guān)系應(yīng)該有共同的興趣愛好，在生活中成為彼此的習(xí)慣而不是負(fù)擔(dān)，也要把握久別勝新婚的分離與彼此心靈空間距離的尺度。時常與對方討論交流某一事的觀點，保持思想上的同步。同時平淡的生活中更需要簡單的儀式來制造一些驚喜來保持愛情的新鮮感。

? 看完這本書的溝通技巧之后，讓我意識到了交友、工作、家庭、愛咐大情中存在的一些誤區(qū)，從反思與感悟中獲取積極的意義，及時調(diào)整狀態(tài)來迎接更好的工作與生活? ? ?

展開全部 就 是一個為 了 幫 助 不 同 的人能 夠 有效 的 提 高 溝通能力 和 建 立 的一個 工具 系統(tǒng) 。 高情商溝 通 和其 它 溝 通學(xué) 問不 同的 是 更 關(guān)注溝通時彼 此的 情 緒 狀態(tài) ，在創(chuàng) 建 一個 好 的溝 通 氛 圍 的 前 提 下 ，再與 他 人 進(jìn)行 溝通 。 狀態(tài)模 型 將 溝 通 分 成了 四 種狀態(tài)。