銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展

喣山動(dòng) 眾人吹氣，可以移山。比喻人多力量大。同“眾喣漂山”。

眾喣飄山 眾人吹氣，可以移山。比喻人多力量大。同“眾喣漂山”。

眾喣漂山 喣：吹氣。許多人吹氣，能使山漂走。比喻說(shuō)壞話的人多了，能使人受到很大的損害。也比喻人多力量大。

眾心如城 萬(wàn)眾一心，象堅(jiān)固的城墻一樣不可摧毀。比喻團(tuán)結(jié)一致，力量無(wú)比強(qiáng)大。

眾心成城 指萬(wàn)眾一心，如堅(jiān)固城堡。比喻眾人團(tuán)結(jié)一致，力量無(wú)比強(qiáng)大。

眾口熏天 指群言可以動(dòng)天。比喻輿論力量大。

眾虎同心 許多虎一條心做事。比喻眾多有本事的人團(tuán)結(jié)一致，力量會(huì)更大。

眾川赴海 眾多的河流都奔赴大海。比喻眾多的力量匯集在一

同心斷金 形容心齊力量大。

十夫楺椎 指十個(gè)人的力量能使椎彎曲。椎，槌。比喻人多力大，足以改變?cè)瓲睢?

眾人拾柴火焰高 比喻人多力量大。

眾志成城 萬(wàn)眾一心，像堅(jiān)固的城墻一樣不可摧毀。比喻團(tuán)結(jié)一致，力量無(wú)比強(qiáng)大。

1.眾心成城 [ zhòng xīn chéng chéng ]

指萬(wàn)眾一心，如堅(jiān)固城堡。比喻眾人團(tuán)結(jié)一致，力量無(wú)比強(qiáng)大。

2.眾虎同心 [ zhòng hǔ tóng xīn ]

許多虎一條心做事。 比喻眾多有本事的人團(tuán)結(jié)一致，力量會(huì)更大。

3.眾川赴海 [ zhòng chuān fù hǎi ]

眾多的河流都奔赴大海。比喻眾多的力量匯集在一起。

4.同心斷金 [ tóng xīn duàn jīn ]

形容心齊力量大。

5.十夫楺椎 [ shí fū róu zhuī ]

指十個(gè)人的力量能使椎彎曲。椎，槌。比喻人多力大，足以改變?cè)瓲睢?/p>

6.眾喣漂山 [ zhòng xǔ piāo shān ]

喣：吹氣。 許多人吹氣，能使山漂走。比喻說(shuō)壞話的人多了，能使人受到很大的損害。也比喻人多力量大。

7.眾喣飄山 [ zhòng xǔ piāo shān ]

眾人吹氣，可以移山。比喻人多力量大。同“眾喣漂山”。

8.同心協(xié)力 [ tóng xīn xié lì ]

心：思想；協(xié)：合。 團(tuán)結(jié)一致，共同努力。

9.同心同德 [ tóng xīn tóng dé ]

同德：為同一目的而努力。指思想統(tǒng)一，信念一致。

10.團(tuán)結(jié)一心 [ tuán jié yī xīn ]

比喻眾人團(tuán)結(jié)一致，力量無(wú)比強(qiáng)大。

風(fēng)雨同舟

[釋義] 舟：船。在風(fēng)雨中同乘在一條船上；一起與風(fēng)雨搏斗。比喻共同經(jīng)歷患難。

[語(yǔ)出] 《孫子·九地》：“夫吳人與越人相惡也；當(dāng)其同舟而濟(jì)；遇風(fēng)；其相救如也；左右手。”

[正音] 舟；不能讀作“dān”。

[辨形] 舟；不能寫(xiě)作“丹”。

[近義] 同舟共濟(jì) 休戚與共

[反義] 過(guò)河拆橋 背信棄義

[用法] 多用作褒義。一般可作謂語(yǔ)、定語(yǔ)、狀語(yǔ)。

眾志成城

[釋義] 眾人統(tǒng)一的意志；形成堅(jiān)固的城墻。比喻團(tuán)結(jié)一致；力量無(wú)比強(qiáng) 大。城；城墻。

[語(yǔ)出] 《國(guó)語(yǔ)·周語(yǔ)下》：“眾志成城；眾口鑠金?！?/p>

[辨形] 城：不能寫(xiě)作“誠(chéng)”。

[近義] 眾擎易舉 萬(wàn)眾一心 戮力同心

[反義] 一盤(pán)散沙 四分五裂 同床異夢(mèng)

[用法] 含褒義。一般作謂語(yǔ)、定語(yǔ)。

風(fēng)雨同舟，榮辱與共.

精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、萬(wàn)眾一心、凝心聚力、眾志成城、一心一意、眾人拾柴火焰高

1、力爭(zhēng)上游 【拼音】lì zhēng shàng yóu 【解釋】上游：江河的源頭。

比喻努力爭(zhēng)取先進(jìn)。 鼓足干勁，力爭(zhēng)上游：鼓：鼓動(dòng)，振作；上游：比喻前列或高位。

把勁頭鼓足，努力爭(zhēng)取進(jìn)入先進(jìn)行列。 2、知難而進(jìn) 【拼音】zhī nán ér jìn 【解釋】指不怕困難；敢于迎著困難上。

【出自】左丘明《左傳 定公六年》：“陳寅曰：‘子立后而行，吾室亦不亡，唯居亦以我為知難而行也?！?3、百煉成鋼 【拼音】bǎi liàn chéng gāng 【解釋】煉：冶煉。

鐵經(jīng)過(guò)反復(fù)錘煉便成為堅(jiān)韌的鋼。比喻經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、多次的鍛煉；使人非常堅(jiān)強(qiáng)。

【出自】郭小川《保衛(wèi)我們的黨》詩(shī)：“點(diǎn)起斗爭(zhēng)的烈火，使人在烈火中百煉成鋼。” 4、再接再厲 【拼音】zài jiē zài lì 【解釋】再：繼續(xù)；接：接觸；厲：即“礪”；磨快。

原指雄雞相斗時(shí)；每次交鋒前先磨磨嘴?，F(xiàn)比喻一次又一次地繼續(xù)努力。

【出自】唐 韓愈《斗雞聯(lián)句》：“一噴一醒然，再接再礪乃?！?5、只爭(zhēng)朝夕 【拼音】zhǐ zhēng zhāo xī 【解釋】比喻抓緊時(shí)間，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到目的。

【出自】 *** 《滿(mǎn)江紅 和郭沫若同志》：“多少事，從來(lái)急；天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕?！?/p>

給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)早會(huì)講什么

　　給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)早會(huì)講什么，每天開(kāi)晨會(huì)是必備的，但是不知道怎么來(lái)才能達(dá)到鼓舞銷(xiāo)售人員的士氣、提高氛圍的效果，跟據(jù)你們公司的習(xí)慣制定就好，讓我告訴大家給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)早會(huì)講什么吧！

　　1、前一日工作總結(jié)匯報(bào)（因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售公司是要結(jié)果的公司）

　　2、今日工作計(jì)劃及完成時(shí)間（我們銷(xiāo)售公司是要有目標(biāo)和效率的地方）

　　3、團(tuán)隊(duì)口號(hào)（一個(gè)團(tuán)隊(duì)及公司的誓詞等鼓舞銷(xiāo)售）。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)少批評(píng)多鼓勵(lì)。

　　拓展解答：

　　1、頭一天發(fā)會(huì)議通知 ，

　　2、將會(huì)議議題事先征集好，讓與會(huì)人員都清楚 ，

　　3、解決重點(diǎn)問(wèn)題，非重要但需要花時(shí)間的議題另議 ，

　　4、落實(shí)的問(wèn)題要指派的人頭，不能停留在口頭 ，

　　5、會(huì)議不要超過(guò)30分鐘。

　　 一、開(kāi)晨會(huì)的必要性！

　　1、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀：通過(guò)對(duì)企業(yè)中某些現(xiàn)象的評(píng)價(jià)，讓員工清楚：公司的原則是什么，底線是什么，提倡什么，反對(duì)什么。對(duì)提倡的行為要予以表彰鼓勵(lì)，對(duì)反對(duì)的堅(jiān)決予以懲處，以此將正確的價(jià)值觀根植于每個(gè)員工的心目中；

　　2、保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有從內(nèi)容上層層分解到個(gè)人，從時(shí)間上細(xì)化到年、月、日，再一件件落實(shí)，才能逐步實(shí)現(xiàn)，而晨會(huì)正好可以通過(guò)檢討員工每天工作的進(jìn)度，來(lái)落實(shí)戰(zhàn)略的完成情況；

　　3、部署重點(diǎn)工作：將當(dāng)日的工作重點(diǎn)進(jìn)行部署和強(qiáng)調(diào)，確保每個(gè)成員知悉，同時(shí)便于相互間的配合；

　　4、提升員工的工作熱情：一日之計(jì)在于晨，良好的精神狀態(tài)是高效工作的前提，主管要利用好晨會(huì)，宣導(dǎo)正能量，增強(qiáng)員工對(duì)工作的熱情；

　　5、培養(yǎng)雷厲風(fēng)行作風(fēng)：每項(xiàng)工作要有安排、有檢查、有追蹤、有落實(shí)，讓員工意識(shí)到工作必須落地，養(yǎng)成以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，不為失敗找借口；

　　6、提升員工的業(yè)務(wù)水平：通過(guò)內(nèi)部成員對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享，敦促其他成員的借鑒和應(yīng)用；

　　7、解決信息的“腸梗阻”現(xiàn)象：將晨會(huì)作為信息交流的平臺(tái)，及時(shí)傳達(dá)公司的指示和精神，以及重大信息的.反饋；

　　8、培訓(xùn)企業(yè)管理人才：通過(guò)策劃早會(huì)，管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、表達(dá)能力、指揮能力等都將得到極大地提高；

　　 二、開(kāi)晨會(huì)的竅門(mén)

　　1、晨會(huì)的時(shí)間：可以安排在班前召開(kāi)，一般掌握在10－20分鐘為宜（與人數(shù)多少有關(guān)，如果10人以上，可以考慮分組召開(kāi)）；

　　2、晨會(huì)的地點(diǎn)：一般選擇在就近的工作場(chǎng)所或辦公區(qū)域，但是要確保開(kāi)會(huì)時(shí)周?chē)h(huán)境不影響晨會(huì)的效果；

　　3、先整隊(duì)，后晨會(huì)：所有員工必須按統(tǒng)一要求，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，著裝統(tǒng)一，整齊劃一，主持人在隊(duì)列前方進(jìn)行講評(píng)；

　　4、主持人的選定：開(kāi)始階段，最好以主管本人為主，之后根據(jù)部門(mén)形勢(shì)的管控情況，決定是否調(diào)整或輪流主持；

　　5、主持人站立位置：主管要在隊(duì)列前方的位置，最好能隨著不同的匯報(bào)對(duì)象，位置也隨之變化，但要始終站在匯報(bào)者的正前方，兩眼目視對(duì)方，無(wú)論點(diǎn)評(píng)還是在聽(tīng)取其匯報(bào)；

　　6、為了節(jié)省時(shí)間，防止扯皮和跑題，晨會(huì)還要遵循（最好使用統(tǒng)一的晨會(huì)表單）：正常內(nèi)容不匯報(bào)，只談結(jié)果，簡(jiǎn)明扼要，原因不解釋、困難不解釋?zhuān)粚?duì)成員之間可以自行協(xié)調(diào)解決的，不得提報(bào)晨會(huì)；晨會(huì)非討論會(huì)議，不能反復(fù)糾結(jié)于某事，凡只牽扯個(gè)別人、耗時(shí)較長(zhǎng)的，一律會(huì)后解決等等。

　　 三、開(kāi)晨會(huì)的具體流程

　　高效的晨會(huì)，需要目的明確、條理清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速?zèng)Q。具體可以考慮如下順序：

　　1、首先個(gè)人匯報(bào)：各成員逐一匯報(bào)昨天重點(diǎn)工作完成情況（只說(shuō)結(jié)果，一件事一句話概括，對(duì)沒(méi)完成的當(dāng)眾承諾二次完成時(shí)間），當(dāng)日重點(diǎn)工作內(nèi)容（可以考慮控制在3件事以?xún)?nèi)）；

　　2、其次主管點(diǎn)評(píng)：個(gè)人匯報(bào)完后，主管要對(duì)其工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)落實(shí)之前安排給他的工作進(jìn)度；

　　3、再次案例分享：內(nèi)容可以是經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的總結(jié)，也可以是學(xué)習(xí)心得（要保證團(tuán)隊(duì)每天有成員進(jìn)行分享，可事先公布分享值日表）；

　　4、然后是主管對(duì)前一天工作的整體總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)昨天的工作情況，并通報(bào)最優(yōu)和最差員工，同時(shí)結(jié)合身邊的具體實(shí)例宣導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀；

　　5、之后部署任務(wù)及提振信心：通報(bào)本部門(mén)當(dāng)日或某階段的重點(diǎn)工作及注意事項(xiàng)等，在表?yè)P(yáng)肯定的同時(shí)，鼓舞員工干勁；

　　6、最后是公司政令的宣導(dǎo)：包括重大信息的通報(bào)及制度概要的介紹或?qū)W習(xí)。

　　按以上步驟召開(kāi)的晨會(huì)，一般在15分鐘以?xún)?nèi)就能結(jié)束，也基本能夠達(dá)到管理者的預(yù)期。

　　企業(yè)文化的道場(chǎng)。晨會(huì)就類(lèi)似于寺廟出家人的早課，有固定的儀式及內(nèi)容，在長(zhǎng)期的重復(fù)中固化企業(yè)的價(jià)值觀，使大家的思維和行動(dòng)基本一致。

　　為員工賦能。通過(guò)晨會(huì)應(yīng)能點(diǎn)燃員工一天的工作熱情。

　　工作任務(wù)的推進(jìn)落實(shí)。包括前一天工作落實(shí)情況檢查，工作中的優(yōu)點(diǎn)及不足，以及當(dāng)天工作安排。

　　晨會(huì)的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，建議晨會(huì)時(shí)間控制在15分鐘左右。

　　晨會(huì)不應(yīng)成為主管的一言堂，應(yīng)注重員工的參與感，讓員工共同策劃、組織晨會(huì)。

　　晨會(huì)應(yīng)注重員工的獲得感，使每一次晨會(huì)都讓員工有所收獲，如物質(zhì)上、精神上、專(zhuān)業(yè)技能上等。

　　時(shí)間拉長(zhǎng)，而且影響晨會(huì)效果，建議周一開(kāi)以?xún)x式性?xún)?nèi)容為主的晨會(huì)，人數(shù)可以多，注重員工的歸屬感；其他時(shí)間以阿米巴為單位開(kāi)晨會(huì)，注重工作實(shí)效。

好玩的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理小游戲

　　導(dǎo)語(yǔ)：我整理了好玩的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理小游戲，歡迎閱讀!

　　游戲1——初次見(jiàn)面：消除隔膜的游戲

　　見(jiàn)面3分鐘時(shí)是你留給他人第一印象的最重要的時(shí)刻，同樣在一個(gè)會(huì)議或培訓(xùn)的剛開(kāi)始，如 何 讓大家更加活絡(luò)起來(lái)，是關(guān)系培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵，下面的小游戲就可以用于消除大家的陌生感。

　　游戲程序和規(guī)則

　　1.第一步：

　　(1) 給每一個(gè)人都做一個(gè)姓名牌。

　　(2) 讓每位成員在進(jìn)入培訓(xùn)室之前，先在名冊(cè)上核對(duì)一下他的姓名，然后給他一個(gè)別人的姓名牌。

　　(3) 等所有人到齊之后，要求所有人在3分鐘之內(nèi)找到姓名牌上的人，同時(shí)向其他人做自我介紹。

　　2.第二步：

　　(1) 主持人作自我介紹，然后告訴與會(huì)人員：“很高興來(lái)到這兒!”

　　(2) 快速繞教室走一圈，問(wèn)：“如果你今天不在這兒，你會(huì)在做什么不情愿做的事情呢? ”

　　(3) 注意讓問(wèn)答保持在一個(gè)輕松活潑的氛圍之內(nèi)。

　　相關(guān)討論

　　1.當(dāng)你在尋找你的姓名牌上的人的時(shí)候，你是不是也同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多其他的人?經(jīng)過(guò)了這 個(gè)游戲，你是不是感覺(jué)大家的距離近了好多?

　　2.在第二步中，當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在 這里聽(tīng)課是一件比較愜意的事情?

　　總結(jié)

　　1.在開(kāi)始的課程中，主持人一定要注意保持一個(gè)積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家 迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來(lái);同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言。

　　2.如果沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)情緒，學(xué)員沒(méi)有積極舉手回答的話，講師可以有意識(shí)的點(diǎn)名讓同學(xué)回 答，以調(diào)動(dòng)氣氛。

　　參與人數(shù)：集體參與

　　時(shí)間：20分鐘

　　場(chǎng)地：不限

　　道具：姓名牌

　　應(yīng)用：

　　(1)團(tuán)隊(duì)溝通

　　(2)培訓(xùn)或集體活動(dòng)前的熟悉和溝通

　　(3)主持人開(kāi)場(chǎng)白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流

　　游戲2——情感病毒：提高情商的游戲

　　情感是人與人交往中的重要因素之一，強(qiáng)烈的感情尤其是負(fù)面的情緒會(huì)在人與人之間有如 病毒一樣傳播開(kāi)來(lái)，這個(gè)小游戲可以方便快捷的說(shuō)明這一點(diǎn)。

　　游戲規(guī)則和程序

　　1.第一輪：

　　(1) 游戲開(kāi)始前，所有人圍成一圈，并且閉上眼睛，主持人在由學(xué)員組成的圈外走幾圈， 然 后拍一下某個(gè)學(xué)員的后背，確定“情緒源”，注意盡量不要讓第三者知道這個(gè)“情緒源”是 誰(shuí)。

　　(2) 由學(xué)員們睜開(kāi)眼睛，散開(kāi)，并告訴他們現(xiàn)在是一個(gè)雞尾酒會(huì)，他們可以在屋里任意交 談，和盡可能多的人交流。

　　(3) 情緒源的任務(wù)就是通過(guò)眨眼睛的動(dòng)作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個(gè)人，而任何 一個(gè)獲得眨眼睛信息的人都要將自己當(dāng)作已經(jīng)受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任 務(wù)就是向另外三個(gè)人眨眼睛，將不安的情緒再次傳染給他們。

　　(4) 5分鐘以后，讓學(xué)員們都坐下來(lái)，讓情緒源站起來(lái)，接著是那三個(gè)被他傳染的，再然 后是被那三個(gè)人傳染的，直到所有被傳染的人都站了起來(lái)，你會(huì)驚奇于情緒傳染的可怕性。

　　2.第二輪：

　　(1) 告訴學(xué)員們，你已經(jīng)找到了治理不安情緒傳染的有效措施，那就是制造快樂(lè)源，即用 真摯柔和的微笑來(lái)沖淡大家因?yàn)椴话捕鴰?lái)的陰影。

　　(2) 讓大家重新坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會(huì)從他們當(dāng)中選擇一個(gè)同學(xué)作 為快樂(lè)之源，并通過(guò)微笑將快樂(lè)傳遞給大家，任何一個(gè)得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他 三個(gè)人。

　　(3) 在學(xué)員的身后轉(zhuǎn)圈，假裝指定了快樂(lè)之源，實(shí)際上你沒(méi)有指任何人的后背，然后讓他 們松開(kāi)眼睛，并聲稱(chēng)游戲開(kāi)始。

　　(4) 自由活動(dòng)三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來(lái)，并讓收到快樂(lè)訊息的同學(xué)舉起手 來(lái)，然后讓大家指出他們認(rèn)為的“快樂(lè)情緒源”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家的手指會(huì)指向很多不同的人 。

　　(5) 微笑地告訴大家實(shí)際上根本就沒(méi)有指定的快樂(lè)情緒源，是他們的快樂(lè)感染了他們自己 。

　　相關(guān)討論

　　(1) 不安和快樂(lè)哪一個(gè)更容易被傳染一些?在第一輪中，當(dāng)你被傳染了不安的情緒，你是 否會(huì)真的感覺(jué)到不安，你的舉止動(dòng)作會(huì)不會(huì)反映出這一點(diǎn)?第二輪中呢?

　　(2) 在游戲的過(guò)程中，你對(duì)于別人要傳染給你不安的預(yù)期，導(dǎo)致你真的開(kāi)始不安，同樣你 想讓別人對(duì)你微笑促使你接受和給予微笑。同樣在日常的生活和工作當(dāng)中，你是否會(huì)遇到這 種事情?

　　(3) 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，某個(gè)人的情緒是否會(huì)影響到其他人，是否會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率 ?為了防止被別人的負(fù)面情緒所影響，你需要做什么?

　　總結(jié)

　　1.科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)媽媽的表情呈現(xiàn)出痛苦的樣子的時(shí)候，大多數(shù)的'嬰兒都會(huì)變得不安 ，進(jìn)而哇哇大哭。就如在實(shí)驗(yàn)中所指出的人的情緒是會(huì)傳染的。

　　2.對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)年的保持一張撲克臉，很容易在辦公室里面形成一種郁悶、 壓抑的氣壓，從而不利于員工的正常發(fā)揮，影響公司的業(yè)績(jī)。對(duì)于一個(gè)雇員來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期的陰 沉情緒會(huì)讓別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，包括你的上級(jí)和你的升遷機(jī)會(huì)，所以保持一個(gè)健康的心態(tài) ，時(shí)常以一個(gè)輕松快樂(lè)的面孔對(duì)人，對(duì)于職場(chǎng)中人是至關(guān)重要的。

　　3.經(jīng)常去一些快樂(lè)的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑其實(shí)很簡(jiǎn)單。

　　參與人數(shù)：不限

　　時(shí)間：3分鐘

　　場(chǎng)地：室內(nèi)

　　道具：無(wú)

　　應(yīng)用：

　　(1)溝通技巧

　　(2)舒緩壓力，提高工作效率的技巧

　　游戲3——穿衣服：增強(qiáng)隊(duì)員間的信任和默契度的游戲

　　溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個(gè)游戲就以一種很喜 劇的方式說(shuō)明了這一點(diǎn)給人際交往帶來(lái)的不便。

　　游戲規(guī)則和程序

　　1.挑選兩名志愿者，A 和B，其中A扮演老師，B扮演學(xué)生，A的任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)教會(huì) B怎么穿西服(假設(shè)B既不知道西服是什么，又不知道應(yīng)該怎么穿)。

　　2.B要充分扮演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時(shí)候，老師的低效率，例如：A讓他抓住領(lǐng)口 ， 他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他可以伸進(jìn)右袖子里面，以極盡夸張娛樂(lè) 之能事。

　　3.有必要的話，可以讓全班同學(xué)輔助A來(lái)幫助B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人 不能給B以行動(dòng)上的支持。

　　4.推薦給A一種卓有成效的辦法：示范給B看怎么穿。以下是工作指導(dǎo)的經(jīng)典四步培訓(xùn)法：

　　(1)解釋?xiě)?yīng)該怎么做。

　　(2)演示應(yīng)該怎么做。

　　(3)向?qū)W員提問(wèn)，讓他們解釋?xiě)?yīng)該怎么做。

　　(4)請(qǐng)學(xué)員自己做一遍。

　　相關(guān)討論

　　1.對(duì)于A來(lái)說(shuō)，為什么在游戲的一開(kāi)始總是會(huì)很惱火?

　　2.怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通?

　　總結(jié)

　　1.在游戲的開(kāi)始階段，A總是會(huì)覺(jué)得很惱火，這主要是因?yàn)锳的預(yù)期與B的實(shí)際能力不一致所 導(dǎo)致的，A認(rèn)為一般人都應(yīng)該會(huì)穿西服，而B(niǎo)恰恰是不會(huì)穿西服的，兩者之間產(chǎn)生落差，自然 會(huì)讓A覺(jué)得B很笨。

　　2.對(duì)于反應(yīng)遲鈍或能力比較弱的學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師們應(yīng)該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調(diào) 整 到與學(xué)生相符的狀態(tài)上，千萬(wàn)不要對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出不滿(mǎn)和鄙視，應(yīng)該多和學(xué)生溝通，幫助 他們確認(rèn)自己的能力。這一點(diǎn)也可以推廣到日常的人際交往中。

　　3.在溝通的過(guò)程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績(jī)，即使是微不足道的 ，因?yàn)槟菢涌梢詭椭麄冹柟套约旱淖孕判?，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識(shí)。

　　參與人數(shù)：2名志愿者，集體參與

　　時(shí)間：20分鐘

　　場(chǎng)地：不限

　　道具：西服一件

　　應(yīng)用：

　　(1)有效溝通技巧的訓(xùn)練

　　(2)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)

　　游戲4——晉級(jí)：消除疲勞、提高積極性的游戲

　　在工作之余同事之間做一些小的游戲，既有助于同事之間的情感溝通，又有助于活躍辦公室 的氣氛，增強(qiáng)大家的工作積極性。

　　游戲規(guī)則和程序

　　1.讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。

　　2.相互找同伴猜拳，或者其他一切可以決出勝負(fù)的游戲，由成員自己決定，獲勝者進(jìn)化為 小雞，可以站起來(lái)。

　　3.然后小雞和小雞猜拳，獲勝者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者 才能再進(jìn)化為小雞。

　　4.繼續(xù)游戲，看看誰(shuí)是最后一個(gè)變成的鳳凰。

　　相關(guān)討論

　　本游戲的主旨是什么?

　　總結(jié)

　　1.這實(shí)際上是一個(gè)大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過(guò)程中，可以讓大家玩得津津有味，所 以這個(gè)游戲是一個(gè)典型的可以調(diào)節(jié)氣氛的游戲，讓大家在玩樂(lè)中相互熟悉起來(lái)，相互更好的 溝通。

　　2.游戲可以幫助主管者將辦公室變成一個(gè)更為活躍、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和 積極性的發(fā)揮，因?yàn)榱己玫沫h(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。

　　參與人數(shù)：全體參與

　　時(shí)間：15分鐘

　　場(chǎng)地：不限

　　道具：無(wú)

　　應(yīng)用：

　　(1)溝通剛開(kāi)始時(shí)的相互熟悉

　　(2)用于制造出快樂(lè)、輕松的辦公室氛圍

　　游戲5——銷(xiāo)售中的異議：幫助學(xué)員應(yīng)對(duì)變化的游戲

　　商品的推銷(xiāo)和售后服務(wù)是一個(gè)公司人員會(huì)面臨最多異議和爭(zhēng)端的時(shí)候，怎樣才能跟顧客進(jìn)行 很好的溝通，讓他們對(duì)公司的產(chǎn)品感到滿(mǎn)意，是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

　　游戲規(guī)則和程序

　　1.將學(xué)員分成2人一組，其中一個(gè)是A，扮演銷(xiāo)售人員，另一個(gè)是B，扮演顧客。

　　2.場(chǎng)景一：A現(xiàn)在要將公司的某件商品賣(mài)給B，而B(niǎo)則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A 的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問(wèn)題，即便是一些吹毛求疵的問(wèn)題也要讓B滿(mǎn)意，不能傷害B的感 情。

　　3.場(chǎng)景二：假設(shè)B已經(jīng)將本商品買(mǎi)了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問(wèn)題，需要進(jìn)行售后服 務(wù)，B要講一大堆對(duì)于商品的不滿(mǎn)，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問(wèn)題，提高他的滿(mǎn)意度。

　　4.交換一下角色，然后再做一遍。

　　5.將每個(gè)組的問(wèn)題和解決方案公布于眾，選出最好的組給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　相關(guān)討論

　　1.對(duì)于A來(lái)說(shuō)，B的無(wú)禮態(tài)度讓你有什么感覺(jué)?在現(xiàn)實(shí)的工作中你會(huì)怎樣對(duì)待這些顧客?

　　2.對(duì)于B來(lái)說(shuō)，A怎樣才能讓你覺(jué)得很受重視，很滿(mǎn)意，如果在交談的過(guò)程中，A使 用了像“不”“你錯(cuò)了”這樣的負(fù)面詞匯，你會(huì)有什么感覺(jué)?談話還會(huì)成功嗎?

　　總結(jié)

　　1.對(duì)待顧客的最好的方法就是要真誠(chéng)地與他溝通，站在他的角度思考問(wèn)題，想方設(shè)法地替 他解決問(wèn)題;能夠解決的問(wèn)題盡快解決，不能解決的要對(duì)顧客解釋清楚，并且表示歉意;有 時(shí)候即便顧客有些不太理智，銷(xiāo)售人員也要保持微笑。始終記?。侯櫩褪巧系?，上帝是不會(huì) 犯錯(cuò)的!

　　2.在交流的過(guò)程中，語(yǔ)言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說(shuō)出來(lái)意思是不一樣的 ， 多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語(yǔ)，這樣才能讓顧客心里覺(jué)得舒 服，讓顧客滿(mǎn)意。所以，對(duì)于公司的主管來(lái)說(shuō)，要在平時(shí)多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)。

　　參與人數(shù)：2人一組

　　時(shí)間：15分鐘

　　場(chǎng)地：室內(nèi)

　　道具：無(wú)

　　應(yīng)用：

　　(1)溝通能力的訓(xùn)練

　　(2)溝通詞語(yǔ)的選擇

　　(3)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

2020年12月11日，被譽(yù)為“游戲界奧斯卡”的2020年TGA游戲頒獎(jiǎng)典禮正式揭曉，劇情備受爭(zhēng)議的《最后生還者2》成為今年最大的贏家，最后拿下包括年度游戲、最佳游戲指導(dǎo)、最佳劇情等7項(xiàng)大獎(jiǎng)。

也破了TGA自2014年開(kāi)辦以來(lái)的歷史記錄，最多入圍（10項(xiàng)），以及最多單一游戲獲獎(jiǎng)（7項(xiàng)）。本屆TGA評(píng)選游戲收錄時(shí)間范圍為2019年11月16日至2020年11月20日期間發(fā)售的游戲。

被玩家寄予厚望此次TGA入圍7項(xiàng)大獎(jiǎng)的《對(duì)馬島之魂》最后拿下最佳藝術(shù)指導(dǎo)以及由玩家票選產(chǎn)生的“玩家之聲獎(jiǎng)”；入圍兩項(xiàng)的《原神》則是全軍覆沒(méi)，《在我們之中（Among Us）》拿走最佳移動(dòng)游戲；雖然是重制游戲《最終幻想7：重制版》，最后正常發(fā)揮拿下最佳游戲音樂(lè)、最佳角色扮演游戲兩項(xiàng)。