銷售人員的銷售技巧

銷售員如何提高銷售技巧

銷售員如何提高銷售技巧， 現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)的重要手段之一就是我們所熟知的銷售,因?yàn)檫@個(gè)門檻低，所以加入銷售行業(yè)的人只會(huì)越來越多,但是做好銷售需要一定的技巧，那么銷售員如何提高銷售技巧？

銷售技巧一、投其所好，多夸獎(jiǎng)?lì)櫩?，在顧客猶豫不決時(shí)，引導(dǎo)對(duì)方做出決定，銷售人員要有一口善于交流的口才，對(duì)于客戶的話，銷售人員要有禮貌，這些是必須的要做到的，還有就是多去學(xué)習(xí)導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)，才能在眾多的銷售員里面脫穎而出。

銷售技巧二、要學(xué)會(huì)主動(dòng)詢問。當(dāng)顧客在柜臺(tái)前停留時(shí)，當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí)，當(dāng)顧客自己來到柜臺(tái)前，都是營業(yè)員向顧客詢問的好時(shí)機(jī)，語言一定要文明，禮貌，誠懇，親切，用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話，如、小姐，先生，您需要什么，婉轉(zhuǎn)的用語言，變?yōu)橹鲃?dòng)。

銷售技巧三、要熟悉自己的產(chǎn)品，知道自己賣的是哪些產(chǎn)品，功能都是說明，這是最基本的，銷售人員只有了解了這些，才能在回答顧客的問題的時(shí)候從善如流，從而初步接觸到作為一個(gè)產(chǎn)品銷售人員應(yīng)具備的銷售技巧和話術(shù)。

銷售技巧四、和顧客打招呼也是銷售技巧，這個(gè)招呼要打得自然，讓顧客感覺親切自然，才能更好地將銷售進(jìn)行下去，成品銷售技巧和話術(shù)之了解潛在的顧客信息，對(duì)顧客的年齡，性別，職業(yè)等特點(diǎn)來靈活地決定問話的內(nèi)容。

銷售技巧五、確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問，銷售人員要做的是重復(fù)其所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解銷售人員的客戶是否知道銷售人員的產(chǎn)品的益處，這為銷售人員引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

技巧一、開場白要好。

好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，在開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開場時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到哪些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn)，

使客戶知道你曾考慮他的興趣與需要；讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和你同步進(jìn)行。

技巧二、提問題

在面對(duì)面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論、找出客戶腦子里究竟在想什么？

找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何？找出客戶相信什么？通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問題后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

技巧三、不時(shí)的贊美你的客戶。

卡耐基說、“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。

1、用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語言和交談方式。

2、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的.方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題、它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷售的有效方法。

所以銷售大師保羅·梅耶說、“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的.目的。”

3、要用形象地描繪來打動(dòng)顧客

“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋?！睘槭裁匆@樣說？因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢包呀！而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次先生和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對(duì)太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，連先生是拉都拉不住。

這個(gè)銷售人員對(duì)太太說的什么話竟有如此魔力呀？很簡單，那句話是、“穿上這件衣服可以成全你的美麗”?！俺扇愕拿利悺保痪湓捑褪固珓?dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說話，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

4、用幽默的語言來講解

每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。某個(gè)小區(qū)總有兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。某天，一位業(yè)主做咨詢的時(shí)候。他對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。

這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中教你如何提高銷售技巧和話術(shù)默認(rèn)。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)他說、“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上”最后，業(yè)主選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問了吧？

風(fēng)水對(duì)我們的銷售到底有什么幫助呢？下面為大家分享幾點(diǎn)：

1、我們要給客戶帶來實(shí)戰(zhàn)意義的風(fēng)水招數(shù)：粗鹽在風(fēng)水中的妙用，是凈化陽宅、事業(yè)、婚姻、財(cái)運(yùn)更順，防意外！

2、杯子裝三十克粗鹽，放到四個(gè)位置可凈化陽宅，改善居家的不好宅氣，有好效果：（1）放在房子四周角落；（2）放衛(wèi)生間；（3）放廚房；（4）放大門入口處。一個(gè)月?lián)Q一次粗鹽，將換下來的鹽撒到外面的土地，回歸大地為佳。

3、把風(fēng)水用在銷售，提高轉(zhuǎn)化率，更快的成交，更快的和朋友打成一片，僅此而已。

4、增值服務(wù)，這是我們的銷售絕招，因?yàn)椴换ㄥX就能把事兒辦了，誰不喜歡呢？我們一定要養(yǎng)成習(xí)慣，不花錢、少花錢把事兒給我辦了，這個(gè)習(xí)慣太重要了。

5、當(dāng)我們遇見攻不下來的客戶的時(shí)候，就一定要提一個(gè)重要的問題，如何為客戶提供最棒的增值服務(wù)？接著就是通過正確的思維模式來思考，最后就制作一份報(bào)告送給客戶。這份報(bào)告就是最棒的禮物，凝聚了我們的人品，能力和奉獻(xiàn)精神。這就實(shí)現(xiàn)了一切成交都是因?yàn)閻郏?/p>

對(duì)于風(fēng)水，如果自己的客戶特別駑信風(fēng)水，那么這就是一個(gè)非常好的切入口！之前說到過，做好銷售掌握好四大聊天話術(shù)、三大攻心術(shù)，做銷售都非常容易突破的！

1、勤學(xué)習(xí)，提高自己。作為銷售人員，必須要有足夠好的口才，因?yàn)楫吘挂涂蛻暨M(jìn)行溝通，就必須要掌握一些常見的語言溝通技巧，那么這些能力的提升，就需要銷售人員自身的努力學(xué)習(xí)才能達(dá)到，只有不斷提升，才能讓自己變得足夠強(qiáng)大，特別是自己溝通能力、交際能力、語言能力、適應(yīng)能力等各方面的提升，才能讓自己的銷售之路走得更順利。

2、勤拜訪，聯(lián)系客戶。銷售人員，要提高自身的銷售技巧，就必須要求自己多出門，多邁腿，多去拜訪下客戶，詳細(xì)向客戶介紹所買的產(chǎn)品，讓客戶了解你的產(chǎn)品，看到你的誠意，也許不經(jīng)意間，你的努力就會(huì)收獲到意向不到的結(jié)果。

3、勤思考，善于動(dòng)腦。思考，可以讓人冷靜，思考也可以讓人成長，作為銷售人員，更要具備思考的能力，而且要勤思考，無論遇到何事，一定要冷靜地思考對(duì)策，想想自己怎么去面對(duì)這些客戶，想想自己怎么去賣出自己的產(chǎn)品，想想自己如何打動(dòng)那些潛在客戶。

4、勤交流，了解客戶。交流可以讓人輕松，交流也可依看出客戶的潛在需求，作為銷售人員，就必須多喝客戶進(jìn)行交流，最好是面對(duì)面的交流，了解到客戶的具體需求，在根據(jù)客戶的需求去匹配合適的產(chǎn)品，讓客戶花錢花得高興，讓自己能達(dá)到自己的預(yù)定目標(biāo)。

5、勤付出，等待收獲。都說：勤能補(bǔ)拙，只有愿意付出，才會(huì)有所收獲，作為銷售人員，要想自身技能得到大的提升，就必須要努力的付出，而且要愿意去付出，也許付出了你并不會(huì)有收獲，但你不付出，就更不會(huì)有收獲，相信一百次的失敗，總會(huì)促進(jìn)一次的成功，所以一定要做好付出的準(zhǔn)備。