空乘如何給帶小孩的乘客提供服務(wù) 有哪些步驟?

帶嬰兒的旅客登機(jī)時，引導(dǎo)座位、幫助安排行李這些是乘務(wù)員的常識，這時候要注意的是嬰兒在爸爸媽媽懷里，不易被人看見，要提醒周圍的旅客放百慢登機(jī)速度，小心安放行李，以免擠到、碰到嬰兒。如果登機(jī)時，旅客把寶寶背在背上，那么一定提醒旅客把嬰兒抱到懷里。背在背上，爸爸媽媽可能注意不到嬰兒的狀況，客艙過道比較窄，寶寶易被碰傷。寶寶坐好后，為其提供嬰兒安全帶并幫助系好，如果是夏天，寶寶穿得比較少，皮膚又嫩，那么應(yīng)在安全帶內(nèi)側(cè)墊上一層柔軟的物品，如寶寶的衣服，圍裙等，同時為其提供機(jī)上枕套和毛毯作為備用。為大人介紹安全須知，告訴旅客遇上緊急情況怎么做，緊急情況一定是大人先做好各項安全事項。有些機(jī)型如B737-300，氧氣面罩的數(shù)量左右兩邊的通道是不一樣的，左4右3。兩歲以下的嬰兒票是沒有座位的，這時度候要注意把帶嬰兒的旅客及嬰兒調(diào)整安排至左側(cè)通道，提醒大人不要把嬰兒的頭部朝向過道。