二手車銷售方法技巧

二手車銷售是服務的開始，是盈利的實現。同行競爭的壓力和客戶的變化，需要銷售技巧的不斷提升和觀念的不斷更新。
不合格的銷售員：不管零售店有多少車賣，總會少一輛——客戶想要的車。
優(yōu)秀的銷售員：不管客戶想買什么車，他都有——，這是他想賣的車。
所以，作為汽車銷售人員，你必須“永遠主動引導客戶”，避免陷入銷售誤區(qū)。
在購買行為中，顧客的心理變化主要包括八個階段：滿意階段、認知階段、決策階段、需求測量階段、明確定義階段、評價階段、顧客選擇階段和后悔階段。所以作為二手車賣家，最重要的是明確客戶的心理動機，解除客戶的心理防線。
不同的顧客有不同的購買習慣。面對各種客戶類型，一個優(yōu)秀的二手車銷售員要學會提問和傾聽。通過分析客戶的需求，給出最合適的建議，促進交易。
客戶最關心的是什么？無非就是買錯了，買貴了！這個時候，銷售人員只需要迎合客戶的需求，幫助客戶打消疑慮，增強客戶的購買信心。
很多人問“客戶喜歡挑產品毛病怎么辦？”。事實上，客戶是否愿意提問，一般是對你專業(yè)表現的一種考驗?；卮鸬暮?，客戶會因為信任而愿意和你繼續(xù)談下去；如果回答不好，就沒有機會了。
確定客戶是為了問而問還是真的喜歡這輛車提出的問題：
為問而問：無論你怎么回答，他都不會滿意，然后爭辯，轉身離開；
我真的很喜歡這輛車：我認真聽你說，和你討論，但我需要注意。我需要回答專業(yè)問題，根據數據回答問題！
二手車銷售技巧介紹
1.車輛的外觀很重要。
你的車應該徹底清洗，內外都要。有小問題的車輛必須修理。
2.盡量保持車輛的原貌，
如果你想讓它變得有光澤，你可以去汽車店洗一洗，但是注意在賣個好價錢之前不要翻新。無論怎么修，有缺陷的零件都逃不過買家犀利的眼睛，得不償失。
3.提供你的車的歷史記錄。聰明的購車者想知道你的車保養(yǎng)得好不好，會要求看你的保養(yǎng)記錄。一份包含所有收據的像樣的維護日志，尤其是油耗變化，可能是一個有用的銷售工具。
4.準備相關程序。
車輛的交易手續(xù)包括車輛手續(xù)和車主手續(xù)，車輛手續(xù)包括行駛證、機動車登記證書、養(yǎng)路費憑證、購置稅附加憑證、購車發(fā)票原件。車主有兩類手續(xù)：私人車主準備身份證原件，單位準備公章，法人代碼證，代辦身份證。