職場溝通策略

首先，既然小A明白另一個同事和她表現(xiàn)差不多，她就應該減少心里的不公平感；其次，可以鼓勵小A表現(xiàn)得更優(yōu)秀，已超越自己的同事；最后，說明領導這樣安排也是有其含義和目的的。

教師與家長溝通的技巧與策略

教師與家長溝通的技巧與策略。在學校里，身為教師的我們是需要與家長進行一定溝通的，這樣家長才能了解到孩子的在校情況。接下來就由我?guī)Т蠹伊私饨處熍c家長溝通的技巧與策略。

多方面了解家長的訴求

首先，作為教師，我們要在與家長溝通之前盡量了解到家長的職業(yè)和對孩子的期帶胡望程度；然后，在私底下從孩子口中獲悉家長的秉性；最后，在與家長當面溝通時，不要露怯，大膽詢問其對孩子的看法和未來展望。

要注意多聽少說，給家長更多表達時間

首先，我們要給家長多一點時間說話，盡量讓家長把自己的想法和疑惑都說出來；然后針對家長的話，我們再進一步深入了解，以孩子學習著手引入話題；最后，反復兩三個回合，家長基本上所有的表達欲都得到了滿足，對老師自然多了一份信賴！

多夸家長和孩子

每個家長都希望自己孩子有出息，所以必然都希望得到對孩子的表揚。首先，在家長開口之前，我們就要夸夸孩子的亮點，學習不好夸態(tài)度，態(tài)度不好夸聰明，資質差夸聽話，反正調好聽的話夸；然后，我們要針對家長的態(tài)度，進一步夸到家長身上去，表揚家長的教育和素養(yǎng)；最后，再委婉地指出孩子的問題，讓家長也引起重視。

盡量讓自己說話的措辭更妥帖

首先，我們要了解家長的職業(yè)和性格，這在之前就要有所準備；然后，在了解到家長不同的職業(yè)和性格特點后，我們要因人而異地注意自己的措辭，不要讓家長感覺不舒服；最后，盡量在說話同時觀察家長對我們措辭的態(tài)度變化，進而及時作出調整。

最大程度控制自己的情緒

首先，我們在溝通之前就要做好挨罵的準備，畢竟作為教師我們有義務教育孩子，更有責任“教育家長”；然后，溝通一開始，先讓家長把氣泄完；針對不同的溝通緣由，跟家長周旋；最后，我們始終保持條理清晰，態(tài)度溫和。

溝通過程中多微笑

首先，在跟家長見面之前多聯(lián)系幾次不同情況下的微笑；然后，跟家長見面后，自己先微笑著跟家長介紹自己、介紹孩子在學校的表現(xiàn)；最后，在跟家長溝通下去后，要一直時不時微笑，一定要保持真誠。

對于受過教育的父母，我們首先必須有信心。我們必須相信我們作為教師的專業(yè)能力和素養(yǎng)。由于他們的高學歷，我們不能盲目聽從他們的意見。其次，您必須在交流之前做好充分準備，仔細觀察孩子的表現(xiàn)，找到相應的理論支持并考慮指導策略，這樣才能確定。我們必凳行茄須對父棗察母提出的意見有自己的判斷，在提出意見時必須有正當理由，我們必須以我們的專業(yè)素質贏得父母的'認可。

對于脾氣暴躁的父母，我們必須平和父母的情緒，及時解決可以解決的問題；解決問題后，應盡快溝通，并等待父母讓步，然后說服他們。

配合型家長往往更關注自己的孩子，都比較理性。小紅，成績很好，作為班干部以身作則幫助老師管理班級，她的成績家長也很滿意，也密切關注自己孩子的思維傾向，并主動與我聯(lián)系。對于他們的父母，我始終向他們真誠地告知小紅的情況。我要求他們提出教育措施和建議，并認真聽取他們的意見，因為他們關注孩子的教育并觀察孩子的表現(xiàn)。比我更深入，細致和具體，所以我聽取了他的建議。當然，當我聽的時候，我會冷靜地分析。

簡而言之，教師與家長之間的交流不僅是一門科學，而且是一門藝術。只有協(xié)調與父母的各種關系，我們才能在教育學生的問題上取得一致和更好的效果。

幼兒園老師與家長溝通技巧

針對不同的家長采取不同溝通方法

在實際工作中，我把家長分成幾類，對不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。

1、故意刁難型

這類家長大多經濟條件比較好，有知識，有個性，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時很少進班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進來了，肯定是有問題，有一次送孩子時阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。我請她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對她說：“我們每天都打新的開水?！彼麐寢層悬c不好意思地說：“噢，那他可能有點不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了!”自此家長漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。

2、過分呵護型

東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導致孩子不好好吃飯了。針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習慣的害處，漸漸地家長們明白了科學膳食的道理。同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學習教育上，幼兒園和家庭達到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經驗、科學育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。

3、對孩子要求過高,急于求成的家長、

與這類家長溝通時,老師應多向他們解釋孩子的年齡特點,讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反,使幼兒喪失信心、如,不少家長問"孩子念兒歌時總是手舞足蹈怎么辦、"我們便對他們說:"孩子的思維是具體形象的,他們需要用動作來幫助自己理解兒歌的內容、"同時告訴家長，這還是一種很好的激發(fā)孩子學習興趣的方式，平時給孩子講故事也可采用這個方法來幫助孩子記憶。

4、對孩子期望較低，任其發(fā)展的家長。

與這類家長溝通時，老師應客觀的評價孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發(fā)展水平，從而對孩子提出合適的要求。除常規(guī)溝通外，老師還可邀請家長參與開放日活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態(tài)度，改變原有教育觀念。

5、對孩子莫不關心，寄希望于老師的家長。

與這類家長溝通時，應向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔教育責任。一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質要求外，不能忽視孩子的精神營養(yǎng)。另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發(fā)展而努力。

幼兒園老師與家長溝通技巧：因事而異的溝通策略

1、以交流孩子情況為主的溝通策略。

在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到老師對孩子的關注。籠統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。

2、以反映孩子問題為主的溝通策略。

老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。

例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平時家長什么事都喜歡包辦代替，一天家長來接孩子，我對他說：“你的孩子受寵愛太多，生活處理能力稍差一點，但人很聰明，我們試著讓他學穿衣，還蠻像樣的，你們回去，也讓他多練習……?！奔议L聽了很高興地接受了，回到家按照我的要求，試著讓孩子自己動手做一些力所能及的事，經過一段時間的練習，孩子的生活自理能力得到了很大的提高?？梢?，有時講話注意一些藝術，既有利于給家長創(chuàng)造一個和諧輕松的環(huán)境，也有利于培養(yǎng)孩子樂觀的性格。

3、以布置配合工作為主的溝通策略。

老師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略。

幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，老師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，老師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，老師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

5、家長因誤解情緒過激時的溝通策略。

在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。老師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為老師是不負責任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。老師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

職場如何高效溝通

　　職場如何高效溝通，在職場我們經常與人溝通，而溝通就離不開語言的表達，但是不同的人也會有著不一樣的溝通方式，那么在職場上如何高效溝通呢？不如接著往下看看吧！歡迎大家閱讀！

　　 一、溝通時，先處理心情，再處理事情

　　在工作中，我們經常會看到上下級之間，同事之間經常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！

　　 二、溝通時，要有同理心，換位思考

　　職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢？是否有哪些障礙導致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的所思所想，學會換位思考，大部分都能促進溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。

　　 三、溝通時，表達清楚，理由充分

　　職場上，大家的時間都非常寶貴。因此，溝通時，一定要把自己的觀點表達清楚，讓對方能夠明白你的意思。同時，在陳述自己的觀點，你的理由要盡力充分，讓對方感受到你為什么要這樣做。當你的理由足夠充分，對方大部分都能夠理解，朝著雙方要達成的目標前進。

　　總之，職場溝通要遵循先處理心情，再處理事情；要有同理心，換位思考；表達清楚，理由充分的原則，這樣，上下級和同事間的溝通效率就會提高！

　　 1、先講結論（把你的思想清晰地表達出來，讓聽眾容易理解）。

　　我們在日常的溝通中，習慣于按“因為這樣所以那樣”的'邏輯，這種方法其實不利于對方快速理解你要表達的內容，對方需要耐心的聽你說完，才知道你要說什么。而先講結論正好相反，對方一來就知道你要說什么（突出重點），然后順著你的思路來了解具體原因、依據(jù)等詳細內容（思路清晰、層次分明）。

　　先講結論的方法，可以遵循“PREP模式”。這個模式我在《如何鍛煉提升自己的邏輯思維？這里給你7個方法！》一文中就講過了：就是先說結論、觀點（P，Point），再說支持結論的理由、依據(jù)（R，Reason），接著說能夠支持結論的具體案例（E，Example），最后再重申一下結論（P，Point）。

　　平常說話時，要改掉想到什么就說什么的習慣，先在腦中整理好表述問題的PREP模式，然后先從結論說起。

　　補充閱讀：什么是金字塔原理，如何運用金字塔原理？

　　 2、直入主題（消除溝通雙方的心理障礙，充分地把需要解決的問題暴露出來）。

　　直入主題說的是我們在講話、回答問題時，不要拐彎抹角、不要找借口，要直截了當、簡潔、明確。比如領導問你“某某事情做好了嗎”，如果還沒完成，你應該先坦誠地回答“還沒有做完，做到什么程度了”，然后再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領導就清楚的知道了具體情況，甚至給你提供資源或幫助。

　　 3、用事實和數(shù)據(jù)和說話（事實和數(shù)據(jù)是最有說服力的工具）。

　　事實依據(jù)和數(shù)據(jù)是誰也無法動搖的，比如銷售額、出貨量、成本、利潤率等。在溝通的過程中，如果你能運用事實和數(shù)據(jù)（而非經驗感覺）來支撐自己的觀點，你的話會更有說服力、更有效，更能得到對方的認同或合作。

　　 4、用對方熟悉的方式說（讓對方更好的聽懂你的意思）。

　　對同一件事、同一句話，不同的人有不同的理解，想要讓對方聽懂你說的話，你就要用對方的思維方式去和他溝通。否則，對方就容易迷惑，出現(xiàn)誤會和誤解，從而影響溝通的效果。比如對于一個嚴謹、理性的人來說，說話用詞的時候就要明確具體一些（如具體的數(shù)據(jù)），表達的邏輯也要盡可能的清晰（如第一步、第二步）。

　　 5、超越對方的期待值（理解對方真正想要的是什么，并學會管理）。

　　想要超越對方的期待值，首先要理解對方真正想要的是什么。理解對方想要什么，需要留意傾聽，聽出對方的訴求。同時要學會換位思考，如果你是對方，你想要的是什么。

　　當然，不能一味的滿足對方的期望，我們還要學會管理客戶的期望值。因為多數(shù)時候對方會有很高的期望，這些期望受主客觀因素的影響，往往是無法（全部）滿足的，這個時候我們就要去降低對方的期望值，讓對方對自身的要求、期望做出調整。如此，你做出來的結果會更容易讓對方滿意。

　　 6、上司和下屬達成精準共識（交代任務的時候要確認對方是否理解）。

　　想要做到這一點，上司需要放棄“不要讓我再說第二遍”的想法和行為。下屬需要從自己的角度作出假設，補充上司模糊不清的部分，然后和上司求證，達成共識。

　　如上6條關于高效溝通的技巧，更多的適應于職場工作中，但只要稍微變通一下，它們也適合平時的溝通。