超市銷售策略
據(jù)此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論。
4C是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的。它分別指代 Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和 Communication(溝通)。
Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時,企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(Customer Value)。
Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,或者說4P中的Price(價格)。它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況,應(yīng)該是既低于顧客的心理價格,亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費(fèi)的時間,體力和精力消耗,以及購買風(fēng)險。
Convenience(便利)即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
Communication(溝通)則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷)。4C認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。
據(jù)此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論。
4C是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的。它分別指代
Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和
Communication(溝通)。
Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時,企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(Customer
Value)。
Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,或者說4P中的Price(價格)。它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況,應(yīng)該是既低于顧客的心理價格,亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費(fèi)的時間,體力和精力消耗,以及購買風(fēng)險。
Convenience(便利)即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
Communication(溝通)則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷)。4C認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。
記住一句話。做營銷,就是做人性。而我們所推崇的免費(fèi)模式也就是從人性出發(fā),來做營銷的。
免費(fèi)模式就是通過吃虧、利他的精神,吸引海量客戶,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,挖掘隱形利潤,實(shí)現(xiàn)交叉補(bǔ)貼,賺取別人看不見的錢。
1 前期使用免費(fèi)迅速占領(lǐng)市場份額,后期利用增值服務(wù)或提供高端服務(wù)來進(jìn)行更好的收費(fèi)以達(dá)到盈利的一種商業(yè)模式
2
是一種適用于時代發(fā)展的新型盈利模式,是一種消費(fèi)者無法抗拒的商業(yè)模式,它以‘設(shè)計企業(yè)隱性的利潤空間’為核心,即延長企業(yè)的利潤鏈條,通過設(shè)計免費(fèi)的項(xiàng)目,最大限度的吸引客戶,而后在下一階段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利,是一種‘前端免費(fèi),后期掙錢’的模式。
3是一種把貨物和服務(wù)的成本壓低到零的新型卓越能力,是一種可以統(tǒng)攝未來市場,也可以擠垮當(dāng)前市場的新型模式。
4‘免費(fèi)’能‘盈利’,是一種利他的思想,傻子的精神,吃虧的精神,是一種利人利己共贏的人生觀。
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小陳陳是一款針對年輕人的產(chǎn)品,所以娃哈哈集團(tuán)在銷售策略上側(cè)重于年輕人比較喜歡的渠道——電商。近幾年電商渠道銷售效果開始越來越好,雖然沒有對傳統(tǒng)渠道造成沖擊,但對企業(yè)而言也不容忽視。
肖竹青表示:在網(wǎng)上首發(fā)飲料新品是個很好的營銷手段,銷售可以不限制時間,也沒有規(guī)模限制,再加上“小陳陳”這種包裝的飲料本身就是賣給年輕人的,在網(wǎng)上售賣將能夠更好的效果。
此外,肖竹青還認(rèn)為,針對年輕消費(fèi)群體的,在網(wǎng)上首發(fā)也是一種吸引眼球的很好方式。這說明了娃哈哈在營銷上也在不斷地創(chuàng)新和進(jìn)步。
娃哈哈以前的銷售渠道都是傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系,這也是娃哈哈與其他飲料企業(yè)競爭的優(yōu)勢所在?,F(xiàn)在娃哈哈想要保持住在渠道上的優(yōu)勢,還需要不斷完善電商渠道。
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我是做房產(chǎn)的!
1、首先要明確好自身的角色,把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問,而不是一心想著推銷;
2、明確好自身心態(tài)后,就要有著顧問式銷售的意識,前期少介紹自己的產(chǎn)品,多重視與客戶溝通,了解清楚客戶的需求及想解決的問題和愿意付出的價格,通過詢問溝通把客戶的需求及擔(dān)心想法了解清楚后,然后再結(jié)合自己的業(yè)務(wù)知識,通過提問引導(dǎo)的方式,幫助客戶分析,逐步的引導(dǎo)客戶,并給到客戶建議,讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的,進(jìn)而促成成交;在一種分析客戶需求,溝通如何解決需求完成心愿的愉快洽談氛圍中實(shí)現(xiàn)銷售;
3、最好的銷售技巧永遠(yuǎn)是對客戶真實(shí)的用心,以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此,千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。
4、平常多學(xué)習(xí),多看書籍,銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書,是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書。
1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
(1)、產(chǎn)品線組合決策
(2)、產(chǎn)品線決策,包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標(biāo)簽決策
2、設(shè)計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標(biāo),確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產(chǎn)品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設(shè)計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態(tài)
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設(shè)計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播,包括確定目標(biāo)受眾,確定傳播目標(biāo),設(shè)計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預(yù)算,管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進(jìn)和公共關(guān)系
(1)、開發(fā)和管理廣告計劃,包括確定廣告目標(biāo),廣告預(yù)算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進(jìn)
(3)、公共關(guān)系
6、管理銷售隊(duì)伍
(1)、銷售隊(duì)伍的設(shè)計,包括銷售隊(duì)伍目標(biāo),銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略,銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu),銷售隊(duì)伍規(guī)模,銷售隊(duì)伍報酬)
(2)、銷售隊(duì)伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓(xùn),銷售代表的監(jiān)督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
(1)、產(chǎn)品線組合決策
(2)、產(chǎn)品線決策,包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標(biāo)簽決策
2、設(shè)計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標(biāo),確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產(chǎn)品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設(shè)計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態(tài)
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設(shè)計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播,包括確定目標(biāo)受眾,確定傳播目標(biāo),設(shè)計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預(yù)算,管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進(jìn)和公共關(guān)系
(1)、開發(fā)和管理廣告計劃,包括確定廣告目標(biāo),廣告預(yù)算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進(jìn)
(3)、公共關(guān)系
6、管理銷售隊(duì)伍
(1)、銷售隊(duì)伍的設(shè)計,包括銷售隊(duì)伍目標(biāo),銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略,銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu),銷售隊(duì)伍規(guī)模,銷售隊(duì)伍報酬)
(2)、銷售隊(duì)伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓(xùn),銷售代表的監(jiān)督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
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