服裝導(dǎo)購(gòu)的自評(píng)書

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。 　　

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。 　　

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。 　　

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 　　

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。 　　

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

1、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象。銷售是信任的傳遞過(guò)程，顧客因?yàn)樾湃尾艜?huì)購(gòu)買。

2、積極向上和樂(lè)觀的態(tài)度。無(wú)精打采、唉聲嘆氣會(huì)把客戶嚇跑。

3、良好的親和力和熱心助人的性格。

4、熱愛(ài)自己的本職工作，以銷售為榮。

5、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心頂尖的導(dǎo)購(gòu)員一定會(huì)高度關(guān)注客戶的需求，向客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，而永不會(huì)做“一錘子買賣”，不會(huì)欺騙客戶。千萬(wàn)不要瞧不起任何客戶，即使并未買什么。

導(dǎo)購(gòu)員要實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵

1、要將顧客當(dāng)做自己的朋友和親人來(lái)對(duì)待，導(dǎo)購(gòu)員是在幫助朋友和親人滿足他們的需求，從中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，作為導(dǎo)購(gòu)要認(rèn)識(shí)到：

顧客是商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的角色；顧客是薪水的來(lái)源；顧客不會(huì)無(wú)事登門，是為買東西而來(lái)；顧客帶來(lái)利益，而自己也給顧客帶來(lái)利益；顧客不是與之爭(zhēng)論和斗智的人。

2、要保持廣泛良好的人際關(guān)系就要做到：

提供快捷迅速的服務(wù)。儀表，儀容整潔得體，給人良好的第一印象。有禮貌和有耐心。向客人詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)。耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求。回答顧客的問(wèn)題，并能向其提出建設(shè)性的建議。提供準(zhǔn)確的信息，幫助顧客選擇最合適的商品。關(guān)心顧客的利益，急顧客所急，并能記住熟客的喜好。

1.客戶很有意向購(gòu)買我們的產(chǎn)品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時(shí)候客戶再說(shuō)：我在考慮.考慮.。結(jié)果是客戶一去不復(fù)返。

2. 客戶的要求很明確，我們的產(chǎn)品他也滿意。在成交那一瞬間，因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，無(wú)法達(dá)成一致，不了了之。

3. 客戶對(duì)我們提供的方案沒(méi)有大的問(wèn)題，唯獨(dú)提出一些瑕疵，而談到價(jià)格問(wèn)題，或者刁難銷售人員，銷售人員要么被顧客引導(dǎo)，或者我所是從，導(dǎo)致該成交卻沒(méi)有成交。

4. 客戶對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品很喜歡，而且已經(jīng)決定購(gòu)買，但是對(duì)價(jià)格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒(méi)有把握好自己，價(jià)格放的太快，讓顧客沒(méi)感覺(jué)占到便宜，導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)雞蛋里挑骨頭，為售后服務(wù)埋下隱患。