如何站在別人的角度看問題？

? ? 在要求別人的時(shí)候，請(qǐng)先自省一下，站在對(duì)方的立場(chǎng)為對(duì)方好好想一想生活中有時(shí)會(huì)發(fā)生這種情形：對(duì)方或許完全錯(cuò)了，但他仍然渾然不知。在這種情況下，不要指責(zé)他人，因?yàn)檫@是愚人的做法。你應(yīng)該試著去了解他，而只有聰明、寬容、特殊的人才會(huì)這樣去做。中國(guó)有句古話：“己所不欲，勿施于人。”許多人因此自以為是地推衍出“己所欲，施于人”這種似是而非的道理。事實(shí)上，“己所欲”的事，對(duì)方不見得會(huì)接受。有不少人本以為自己所做的事是替他人著想，不會(huì)增添他人麻煩的親切行為，豈不知是將自己的想法硬塞給他人。世間有不少好人，之所以成為他人敬而遠(yuǎn)之的人物，問題就出在這里。

? ? 如果只是被動(dòng)地等待意見箱填滿了意見，或有人寄抱怨函來再做處理，顯然是不夠的。重要的是永遠(yuǎn)要比顧客先走一步，比顧客想得更多。精明的管理者永遠(yuǎn)要領(lǐng)先想到顧客下一步會(huì)需要什么—也許是幾個(gè)月后、幾周后，甚至幾天之后。這些都必須基于站在他人的立場(chǎng)了解一切，而不再是“我能得到什么好處”。對(duì)方為什么會(huì)有那樣的思想和行為，其中一定是有原因的。找出其中隱藏的原因，你便得到了了解他人行動(dòng)或人格的鑰匙。而要找到這把鑰匙，就必須切實(shí)地將你自己放在對(duì)方的位置上。如果你對(duì)自己說：“如果我處在他的情況下，我會(huì)有什么感覺，有什么反應(yīng)？”那你就會(huì)節(jié)省不少時(shí)間及苦惱，因?yàn)椤叭魧?duì)原因發(fā)生興就不太會(huì)對(duì)結(jié)果不喜歡。”如果你希望你的生活有所變化，就去試著站在對(duì)方的角度吧，試想一下，結(jié)果會(huì)怎樣呢？站在對(duì)方的立場(chǎng)上吧，這是處理難辦的情況最好的辦法。