作為一個淘寶店主應(yīng)該如何與買家進行溝通？

做一個淘寶店主，時刻要照顧著顧客的情緒，因為有的時候他們也許會暴躁，也許會懂，不著急，但是你依然不能發(fā)脾氣，好好的去說。
這樣對你們雙方都是一個很好的解決，你可以讓你的生意跟咱都好，他也可以得到自己想要的東西，這真是一件兩全其美的事情。

溝通之前先要讓顧客了解你的產(chǎn)品。并且在顧客提出問題的時候，耐心的解答他們的問題。而不是像有些客服與顧客的溝通中及其不尊重他人，言語不當?shù)男袨?。溝通是最好的交流方式，讓顧客信任你家產(chǎn)品的最好方法。

作為商家不管是誰的原因，在顧客面前脾氣不能太沖，要溫柔！正常情況下，買家都是跟我溝通商品質(zhì)量問題，比如鞋子沒買多久就脫膠了，如果不影響使用的話，我一般會補差價給他們。對于買家來說，能夠少花點錢，穿自己喜歡的鞋子，也是一件好事！因此，只要我肯給他們補差價，他們都不會退貨。

首先我覺得是態(tài)度的問題，我覺得新開的淘寶店的話，買家可能有需要想要問的地方，這個時候不能不耐煩，不能發(fā)脾氣，要有耐心，細心。不能別人一問你就開始不耐煩，這樣才能得到顧客的認可。