因?yàn)檎\(chéng)信而成功的海爾集團(tuán)的故事。

1985年，海爾總裁張瑞敏的一位朋友在廠里買(mǎi)一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問(wèn)大家怎么辦？多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。

張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱?！彼?，這些冰箱要全部砸掉，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家———有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了我國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。

啟示一：海爾的經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)了誠(chéng)信的內(nèi)涵只有內(nèi)誠(chéng)于己，即為人要誠(chéng)實(shí)，不虛偽，才能外信于人，即不液伏孫欺騙別人，不失信于人。

啟示二：“零缺陷”其實(shí)是海爾對(duì)顧客廳蠢的一種承諾，要做到對(duì)人守信，就必須通過(guò)認(rèn)真做事來(lái)體現(xiàn)。即 “做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事”是誠(chéng)信待人的基本行鬧鏈為準(zhǔn)則。

啟示三：張瑞敏砸冰箱，體現(xiàn)了他的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光。正是憑著“以質(zhì)量求生存、靠信用闖天下”，使得海爾走出國(guó)門(mén)，成為國(guó)際知名品牌。

參考資料來(lái)源：北方網(wǎng)-海爾集團(tuán)CEO張瑞敏的十三個(gè)觀點(diǎn)