兒童游樂園最怕什么投訴？

昨天（3月5日），市工商局發(fā)布了2月12315信息采集綜合服務(wù)平臺投訴分析，消費投訴顯示兒童游樂園消費投訴成為熱點問題。

如今，很多商場購物中心里開設(shè)了兒童游樂園，吸引了不少家長和孩子們，特別是到了周末，游樂園成為孩子們的首選之地。但同時它也因安全、衛(wèi)生、經(jīng)營管理問題引發(fā)了部分糾紛。

消費者楊女士向工商部門反映，她為孩子在某商家辦理實名制兒童游樂園卡，有效期差鎮(zhèn)至2018年6月，近日接到商家通知要閉店?？僧斚M者要求兒童游樂園盡基余快退卡時卻遭到對方拖延辦理。后經(jīng)工商部門調(diào)解，經(jīng)營者已退還消費者服務(wù)費。

“12315”工商工作人員表示，2月份，“12315”、“96315”兩條熱線陸續(xù)接到有關(guān)兒童游樂園引發(fā)的消費投訴。家長們的投訴主要存在以下幾種情況。一是暗藏安全隱患。一些兒童樂園出現(xiàn)吊頂脫落、電線裸露等情況；二是虛鋒粗消費環(huán)境令人堪憂。很多兒童游樂園建在購物中心地下樓層的邊沿角落，存在通風不暢情況。還有些剛剛裝修不久開業(yè)的游樂園存在未揮發(fā)凈的異味；三是預(yù)付費消費存在風險。兒童游樂園多數(shù)是以預(yù)付費方式經(jīng)營，發(fā)生過經(jīng)營者因經(jīng)營不善閉店、轉(zhuǎn)讓或惡意卷款逃逸的情況，導(dǎo)致消費者無法繼續(xù)接受服務(wù)。

工商部門提醒消費者在為孩子選擇游樂場所時：一是要對游樂場所進行實地觀察，查看場所內(nèi)設(shè)施是否存在安全隱患，工作人員是否盡職在場內(nèi)維持秩序；二是查看游樂場所是否有營業(yè)執(zhí)照和消防許可證等證件；三是選擇辦理預(yù)付費卡時要謹慎，辦卡后要保留相關(guān)證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛及時進行維權(quán)；四是家長們要仔細閱讀游樂場的游玩須知，根據(jù)孩子年齡、身高等要求選擇；五是對于低幼年齡的孩子，建議家長們陪同進入游樂場所，切莫因自身監(jiān)護失誤而導(dǎo)致意外發(fā)生。