聽一遍就設(shè)為來電了

面對來電者能夠根據(jù)具體的情況來電者有一個具體的識別，先是看到來電者所處的階段，了解對方的心理狀態(tài)，通過傾聽與陪伴很一同來電者體驗(yàn)所處的狀態(tài)，并協(xié)助來電者進(jìn)行正常的哀傷，幫助他們哀傷的任務(wù)

同情來電者所說的情況，提供建議，與來電者分享自己的個人經(jīng)歷，避免替來電者做事情，挖掘來電者自己的資源，溫和的，鼓勵的來電者為他自己狀況的負(fù)責(zé)。第九種來電不禮貌的來電者直接對咨詢員表示出憤怒

每個來電者都有其獨(dú)特的哀傷反應(yīng)以及自己的哀傷。解走傾聽時的工作不是按照一般的哀傷反應(yīng)來要求來電者進(jìn)行哀傷，也不是把哀傷反應(yīng)去掉，而是協(xié)助來電者去按照自己的節(jié)奏進(jìn)行正常的哀傷

傾聽師需要協(xié)助來電者系統(tǒng)的梳理，總結(jié)當(dāng)策服務(wù)的主要內(nèi)容，回顧這三十分鐘的傾聽內(nèi)容，接著可以詢問來電者的感受及收獲，傳遞希望肯定在來電者身上看到的任何的資源以及閃光點(diǎn)

當(dāng)然了，由于時間的關(guān)系，我不可能把兩天的內(nèi)容重講一遍，這個也不現(xiàn)實(shí)，說我就挑幾個重點(diǎn)來做一個拋磚引玉。第一個重點(diǎn)細(xì)分人群是未來電商唯一可以彎道超車的一個途徑。細(xì)分人群這個概念我已經(jīng)講了三四年了

三，介紹危機(jī)干預(yù)熱線。針對有自殺危機(jī)的來電者，在當(dāng)下的三十分鐘內(nèi)，傾聽師需要幫助來電者穩(wěn)定情緒灌注希望在本次傾聽結(jié)束后可以建議來電者在以后有自殺意念時撥打全國危機(jī)干預(yù)熱線可以向來電者介紹相關(guān)的熱線信息

即外部放置一個位置有效的哀傷并不是忘記所失去的。傾聽師可以通過敘事的方法引導(dǎo)來電者自己進(jìn)行故事的講述，比如某個喪失對象曾經(jīng)對來電者有什么影響意義使得來電者發(fā)生過什么改變

人格接納來電者與傾聽師不同的觀點(diǎn)習(xí)慣，不因來電者的心理困擾而輕視，它也不因?yàn)樽约旱膶I(yè)性，而因?yàn)樽约焊呷艘坏葴嘏莾A聽師對于來電者主觀態(tài)度的體現(xiàn)。作為服務(wù)者傾聽師的溫暖，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)當(dāng)中，在青春服務(wù)中服務(wù)者的溫暖

在失亡進(jìn)行曲當(dāng)中，老師只帶領(lǐng)學(xué)習(xí)聽了一遍，再帶著頭飾表演了一遍就結(jié)束了，那么這是典型的沒有遵循音樂的規(guī)律的，只聽一遍，是完完全不夠?qū)W生去聽賞的，沒有突出音樂特點(diǎn)

我回頭一看，果然后面的沙發(fā)上還坐著三位阿姨排隊(duì)閑聊，這是他們第一次相約的來電影院看電影，年輕的時候是部隊(duì)文工團(tuán)的。聽說這部電影是寫他們的故事，就一起相約來電影院看進(jìn)入放映廳，感覺像走錯了地方

他也知道這一點(diǎn)，因?yàn)橐稽c(diǎn)一刻，他又打來一電話，聽見我們在學(xué)虎校另一個把木棍兒灰的呼響，而他三點(diǎn)一刻是來的來電話室三。而他三點(diǎn)一刻來電話時，小沙因?yàn)楹攘宋迤勘煌５拇蜞?，平均一秒打三個

找不到的名字對不對，跟別人說住在哪個小區(qū)，別人說聽啥聽都沒聽說過，或者說聽一遍記不住他，當(dāng)然就是沒聽說過了。是不是如果一個名字說我在清華園住著說一遍，我就記住了，十年前說了一遍，現(xiàn)在我還記著這個牌子清華園

不要說各位了，就連一諾老師的課件，一諾老師自己不知道要反復(fù)的閱讀和看多少遍，就像各位聽到的每一個音頻，一諾老師自己寫的自己講的，在發(fā)布之前要反復(fù)聽，最少十遍以上電腦聽五遍手機(jī)聽三遍，安卓端口聽一遍蘋果端口聽一遍

那就要選擇確認(rèn)撤銷就夠了，因?yàn)樗赡苁清e的，所以撤了要讓他重來一遍，從走一遍程序從行聽證，從行程上面打扮從行再走一遍，他內(nèi)容還是那個內(nèi)容，但是我也值得讓他重來一遍，因?yàn)閮?nèi)容可能就不一樣了

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