人際溝通的課程

要你去學(xué)習(xí)還是說你有十二年在大眾場合演講的水平
要是聽課就算了那算是人家花了幾十年辛苦備課的結(jié)果

1,寫所學(xué)的東西，學(xué)了些什么
2.寫體會到了什么
3.總結(jié)，體會
4.以后該怎么做 分四點寫

您好，一般說來，這是屬于心理問題，引起的原因可胡碰能與日常生活中的環(huán)境以及自身性格行為因素有關(guān)。滲做基要注意保持良好的心態(tài)，自我調(diào)節(jié)抑制。若是癥狀比較嚴重，無法通過自我調(diào)節(jié)得到緩解，建議親自找心理醫(yī)生咨叢謹詢一下為宜。

本課程由著名管族棗談理培訓(xùn)專家蔣小華主講
說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。本課程幫助你深化對“溝通”的認識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值巖喊。
課程提綱：
一、溝通是什么？
1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動；
2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 溝通之道：100%的責(zé)任
4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
二、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
1. 問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧
2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）
1. 微笑：欲取之，先予之
2. 贊美：面子給你，里子給我
3. 頻道同步：原來都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1. 區(qū)別：換位思考與同情心
2. 步驟：辨識與反饋
3. 準則：先處兆碰理心情，再處理事情/立場要堅定，態(tài)度要誠懇
五：一對多全盤“通殺”（演講）
1. 演講前：分析聽眾/設(shè)計綱要
2. 演講中：互動/肢體語言的應(yīng)用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3. 演講后：總結(jié)/提升
六：組織溝通有效策略
1. 如何與上、下級溝通？
2. 如何跨部門溝通？
3. 如何處理溝通中沖突？

溝通課程感受：
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。
　　溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
　　溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
　　其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

在學(xué)習(xí)這門課程以前，我把它想得太簡單和膚淺。當(dāng)時的我看來，這門課就是掌握一些溝通的理論和技巧，課程枯燥乏味，又逼著我們給中國移動貢獻上網(wǎng)流量。期末之前老師劃重點，我們背一背就去考試，考完就什么都忘記了。但是上完全部課程之后，我有說不出的感動和欣喜。不僅是掌握了與人溝通的實用技巧，而且在學(xué)習(xí)中，拉近我和其他同學(xué)的距離，
記得在第一節(jié)課的時候，老師就讓我們在課本上記下一句話：溝通，是意義的傳遞和理解。其實就是這么平淡的一句話，讓我突然間明白：溝通不是說話那么簡單，而是把你想傳遞給別人的想法表達出來，更要讓對方能夠理解。所以當(dāng)你想達到比較理想的溝通效果，一定要站在對方的角度來說話，比如說對方的性格、文化水平、理解能力等。

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達到人與人之間對信息的共同理解和認識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)系，從而實現(xiàn)對行為的調(diào)節(jié)。

平日里人與人之間的交際往來，語言交際、情感認知、德行認可等，是人與人之間友好相處、友好合作的基礎(chǔ)、

人際溝通：人們在社會活動中為了彼此了解、相互合作，通過語言等多種媒介而進行的信息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過程。

大學(xué)生通過人際溝通，可以交流情感，尋求理解，建立友誼，切磋學(xué)問，探討人生。人際溝通直接影響著大學(xué)生的心理健康，具有重要的意義。

1、良好的人際溝通是個性發(fā)展和完善的重要條件

一個大學(xué)生如果生活在友好和睦的人際關(guān)系中，他的個性就會受到積極的影響，變得樂觀開朗，積極向上。在這樣的人際條件下，有助于大學(xué)生提高自我認知和評價能力，從而不斷調(diào)整自己的行為，完善自己的個性。

同時，大學(xué)生可以在人際溝通的過程中學(xué)習(xí)他人的優(yōu)良品質(zhì)和精神面貌，從而有利于形成良好的品質(zhì)。

2、良好的人際溝通是心理發(fā)展的需要

離開了人際溝通，人的心理就無法發(fā)展。大學(xué)生的人際交往愿望迫切，大多數(shù)遠離自己的家鄉(xiāng)和親人，異地求學(xué)，因而很容易產(chǎn)生孤獨感和失落感，還要面對日常學(xué)習(xí)和生活中的壓力和困難，這就需要找人傾訴交談，得到心靈上的慰藉。

良好的人際溝通可以幫助大學(xué)生產(chǎn)生歸屬感和安全感，可以在與他人的交往中獲得心理上的滿足和快樂，收獲友愛。

3、良好的人際溝通能促進大學(xué)生的社會化進程

大學(xué)階段是加速大學(xué)生社會化的關(guān)鍵時期，隨著他們?nèi)穗H交往范圍的不斷擴大，交往形式的日趨多樣，交往內(nèi)容的逐步深入，大學(xué)生就會從交往中不斷積累社會經(jīng)驗，學(xué)到社會生活所必需的知識、技能、態(tài)度等，明確自我的社會責(zé)任，促進成熟，從而為他們正式走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

大學(xué)生人際溝通的問題：

1、以自我為中心、心胸狹隘

當(dāng)代大學(xué)生中大部分都是獨生子女，在家里家長的寵愛甚至溺愛，養(yǎng)成他們自私的性格，他們以目中無人只考慮自己的利益，不尊重他人，漠視他人的處境不顧他人的感受。他們只站在自己的角度看待事情，做事情沖動不成熟，不懂的控制自己的情緒，容易意氣用事。

2、自我封閉、不愿與人溝通

有一些大學(xué)生整天沉浸在自己的世界中，對任何事情都不感興趣，不愿與他們交流、溝通團結(jié)協(xié)作以防止暴露出自身缺陷和喪失競爭力。還有就是過于靦腆、羞于與陌生人交流溝通、不知道如何與人溝通交流。