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P-planA-actionC-check

D-do



???? 在工作程序Plan??? Do??? Check??? Action過程中：

???? Plan即擬訂計(jì)劃，制訂計(jì)劃目標(biāo)，制訂計(jì)劃做法；

???? Do即執(zhí)行實(shí)施，并加以控制；

???? Check即確認(rèn)或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；

???? Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。一、何謂管理？

　　管理的概念有很多種，如：

　　◆ “設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)成此計(jì)劃的一切活動(dòng)的全體.”---DR. JURAN

　　◆ 依據(jù)上級指示的方針,為有效地達(dá)成工作目標(biāo),而訂立計(jì)劃,下達(dá)指示,指導(dǎo)部屬, 激發(fā)其工作意愿,以便按計(jì)劃完成工作目標(biāo).

　　◆管理，就是管事理人，或者說，就是透過大從把事情做好。

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　　不論是哪一個(gè)概念，管理活動(dòng)應(yīng)該涉及以下七個(gè)重點(diǎn):

　　①揭示方針或指示

　?、谟行н_(dá)成工作目標(biāo)

　?、塾喠⒂?jì)劃

　　④指示部屬

　?、葜笇?dǎo)部屬

　?、藜ぐl(fā)動(dòng)機(jī)

　　⑦努力使一切達(dá)成目標(biāo)

　　二、對管理的誤解

　　◆將管理當(dāng)成“理論性”、“抽象性”、“精神性”。

　　◆將管理當(dāng)成“管制”、“限制”、“鉗制”。

　　◆將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事，并非全員參加。

　　◆欠缺全員教育。

　　◆沒有重視管理目的、目標(biāo)之明確。

　　◆將管理局限于D-D-D-D“愛拼才會(huì)贏”，不重視方法。

　　◆完全用KKD（直覺、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)），不重視QC（品管）手法

　　三、管理活動(dòng)的分類

　　按目的分類，管理活動(dòng)分：

　　◆維持

　　◆改善

　?、倬S持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動(dòng)的基本。

　　②改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實(shí)力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方。

　?、鄄还苁蔷S持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng)P.D.C.A管理循環(huán)。能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)P.D.C.A從穩(wěn)定中求發(fā)展，單位的Q.C.D.M.S（品質(zhì)、成本、效率、士氣、安全）的實(shí)力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進(jìn)步。

　　四、P.D.C.A.的定義

　　P.D.C.A.即Plan(計(jì)劃)、Do(實(shí)施)、Check(查核)、Action(處置)，是從事持續(xù)改進(jìn)（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。

　　1.計(jì)劃：是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案。

　　2.實(shí)施：又稱執(zhí)行，是指依照計(jì)劃推行。

　　3.查核：指確認(rèn)是否依計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。

　　4.處置：指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生。(或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo))。

　　【P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。P.D.C.A.的意義就是永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，因?yàn)閱T工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會(huì)主動(dòng)去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo)，以帶動(dòng)P.D.C.A.循環(huán)?！?br>
　　5． P.D.C.A.猶如輪子一樣不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，它由美國戴明博士首創(chuàng)，所以又稱戴明輪。

　　五、P.D.C.A.的運(yùn)作

　　【P.D.C.A 要求使標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容更趨完整與符合實(shí)際；每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，不良就愈少，管理水準(zhǔn)也愈高。做好全公司品質(zhì)管理的基礎(chǔ)，所有制度體系才能活性化，而避免形式化。所以，P.D.C.A需要有品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)轉(zhuǎn),始能踏實(shí)有效?！?br>
　　【P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。P.D.C.A.的意義就是永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，因?yàn)閱T工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會(huì)主動(dòng)去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo)，以帶動(dòng)P.D.C.A.循環(huán)?！?/div>