銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型快板詞

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　　半年報數(shù)據(jù)顯示，銀行中間業(yè)務(wù)增速急劇下降，且低于整體業(yè)績增速。未來隨著利率市場化的逐步推進(jìn)，銀行應(yīng)當(dāng)怎么避免對于利差的過度依賴，如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型？
　　奚君羊在接受「中國聚焦網(wǎng)」采訪時告訴記者，中間業(yè)務(wù)目前只是銀行存貸款傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一種補(bǔ)充，和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一樣，中間業(yè)務(wù)也面臨著類似的市場資金供求關(guān)系，增速下滑自然難免。這只不過是銀行本身的一種結(jié)構(gòu)性的分配，整個市場有資金供應(yīng)需求，匯總到銀行來，銀行或者以中間業(yè)務(wù)或者以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。
　　事實上，中國銀行業(yè)所謂的中間業(yè)務(wù)更多是其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的附庸，并非真正意義上的中間業(yè)務(wù)，比如管理費(fèi)、咨詢費(fèi)，這些都是在銀行辦理貸款業(yè)務(wù)時派生的。
　　銀行要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，避免過度依賴存貸差，一方面，從銀行自身來說，應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新和產(chǎn)品的研發(fā)能力，通過一些新的業(yè)務(wù)品種去滿足市場多種金融需求，擺脫對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的過多依賴。目前銀行在這方面的能力是偏弱的，對于中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，其非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門比如理財部門等的人員，對于金融工具、金融市場、金融交易的認(rèn)識和理解程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。另一方面，從外部而言，要從政策層面逐步減少對于銀行的過度保護(hù)。利差很大很好賺錢，銀行當(dāng)然就會一味地去拉存款，對銀行的充分保護(hù)只會使之缺乏動力也沒有必要去創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)逐步放松保護(hù)，讓銀行進(jìn)行充分競爭，讓它感到已經(jīng)很難躺在過去那種靠穩(wěn)定利差賺錢的模式上過舒適的日子，迫使它不得不去闖出一條新路。最后，還要逐步形成綜合經(jīng)營的金融體系格局。目前中國金融業(yè)還是以分業(yè)經(jīng)營為主，銀行、保險、證券、信托，到處都是邊界，創(chuàng)新的余地就很少。而所謂創(chuàng)新，實際上就是在各種金融需求與銀行能夠提供的服務(wù)之間找到一個切入點，以一種新的業(yè)務(wù)品種來滿足這種需求。
　　奚君羊還向「中國聚焦網(wǎng)」透露，對促進(jìn)銀行之于實體經(jīng)濟(jì)的支持，外界所能做的余地其實很小。因為銀行畢竟是企業(yè)化的經(jīng)濟(jì)組織，不能施加強(qiáng)制性的行政命令，只能對銀行資金向非實體性、虛擬性的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移設(shè)立一定的界限，比如貸款不能用于炒股、炒作房地產(chǎn)等，不能用在明顯偏離實體經(jīng)濟(jì)的其他地方。從政府、從外部來說，對銀行的影響力不是很大。實際上，目前銀行資金流向主要也還是實體經(jīng)濟(jì)，流向虛擬經(jīng)濟(jì)的并不算多。
　　中國銀行業(yè)過去那種高速增長的周期確實已經(jīng)一去不復(fù)返了，就好比中國經(jīng)濟(jì)再想達(dá)到以前那樣兩位數(shù)的高速增長已經(jīng)不現(xiàn)實。銀行業(yè)增速會放緩，但仍會有比較好的增長，因為政府對銀行還有足夠的保護(hù)，這種保護(hù)將逐步消除，但不會一下子取消。在未來一段時間內(nèi)，銀行的平均利潤水平還會比其他一般的工商企業(yè)要高。換言之，銀行股還是具有一定的投資價值。

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摘 要：伴隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會分工的細(xì)化及人們物質(zhì)文化需求的日益豐富，家政服務(wù)業(yè)作為新興行業(yè)逐漸發(fā)展壯大，成為我國重點發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一。作為新興行業(yè)，我國的家政服務(wù)業(yè)起步較晚，國內(nèi)家政學(xué)的發(fā)展仍不成熟，本文從闡述我國現(xiàn)階段家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀、特征入手，重點分析家政行業(yè)存在的問題，并從政府和企業(yè)的角度闡述針對我國家政行業(yè)現(xiàn)狀及存在問題應(yīng)采取的措施，以期達(dá)到促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)健康、快速發(fā)展的目的。

銀行轉(zhuǎn)型就是銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營的形態(tài)，或者是服務(wù)理念和形式，現(xiàn)在主要是做的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型

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就是找客戶，然后給貸款拉業(yè)務(wù)？
作為客戶經(jīng)理首先要會做人，堅持不懈持之以恒，用誠信真誠專業(yè)精神去感動客戶。遇到再大再多的挫折都能夠忍受，遇到了什么客戶罵你之類的之后還能夠不計前嫌和他還是好朋友，以這樣強(qiáng)大的人格魅力去感化人家，人家就會信任你然后就能夠和你合作，業(yè)務(wù)就是這么拉來的。這就是感動服務(wù)

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2009年中國營銷管理協(xié)會“十大培訓(xùn)師”之一

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《總裁》《培訓(xùn)中國》《金融》《銀行》《金融時報》中文版等雜志特邀撰稿人

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