四級(jí)聽力怎么高效復(fù)盤

復(fù)盤雖然比較簡(jiǎn)單，也有不同的流派，經(jīng)過這幾年的摸索，華木戰(zhàn)略咨詢將它總結(jié)成復(fù)盤七步法。

1.回顧定性指標(biāo)

去年，我們幫助貝殼復(fù)盤4個(gè)項(xiàng)目，第一步就是復(fù)盤定性目標(biāo)和定量目標(biāo)，復(fù)盤完后，其中2個(gè)項(xiàng)目的Leader說：“如果讓我重新回到過去，我不會(huì)定這樣的目標(biāo)?！?/p>

這是復(fù)盤根本的方法論，復(fù)盤任何事物的時(shí)候，都要想一下，第一，當(dāng)初有定性目標(biāo)嗎？第二，它合理嗎？

2.回顧定量指標(biāo)

基于這樣的定性目標(biāo)，我們?cè)賮砜矗?/p>

第一，有定量指標(biāo)支撐這個(gè)定性目標(biāo)么？原來定的KR1、KR2，能支撐“O”嗎？如果不能，回顧過去，重新定指標(biāo)還會(huì)是這兩個(gè)指標(biāo)嗎？還是會(huì)出來第三個(gè)指標(biāo)？

第二，當(dāng)時(shí)定的指標(biāo)里的量值合理嗎？有時(shí)候我們定目標(biāo)真的是拍腦袋拍個(gè)10億。如果不合理，有沒有達(dá)成呢？到底是目標(biāo)定的量值不合適，還是下面的能力不足，還是其他原因？

所以，你真正找到了所有能夠完全衡量“O”的KR嗎？定的指標(biāo)真的合理嗎？一個(gè)合理的目標(biāo)，應(yīng)該是“激進(jìn)且務(wù)實(shí)”的。

3.評(píng)估實(shí)際結(jié)果

在公司層面，需要大家拿出真實(shí)的結(jié)果和真實(shí)的數(shù)據(jù)，把關(guān)鍵結(jié)果拿出來看一下，評(píng)估真正結(jié)果是怎樣的。

4.分析關(guān)鍵舉措

每一次的成功都有精心的策劃和預(yù)謀。在這一步上，一定要問：“當(dāng)時(shí)定的那個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，有為它精心設(shè)計(jì)關(guān)鍵舉措嗎？”

很多時(shí)候我們是按照慣性在做事，原來我碰到問題A，我的方案是ABC，現(xiàn)在我碰到問題B，方案還是ABC。沒有心力進(jìn)去，價(jià)值沒有凸顯，只是按照習(xí)慣推著往前做事情。

所以你要問自己，當(dāng)時(shí)有為目標(biāo)去精心設(shè)計(jì)關(guān)鍵舉措嗎？如果有，就把它拎出來，如果沒有，那就反思一下自我，為什么這么重要的目標(biāo)，沒有花心力和資源設(shè)計(jì)關(guān)鍵舉措？

針對(duì)關(guān)鍵舉措，我們要問：關(guān)鍵舉措真的能支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)嗎？如果不能，還少什么？

經(jīng)過半年戰(zhàn)略落地后，我要重新設(shè)計(jì)關(guān)鍵舉措，除了KR1、KR2和KR3之外，是不是應(yīng)該有KR4或者KR5才能支撐我的“O”？我當(dāng)時(shí)定的KR1是不是定錯(cuò)了，不應(yīng)該是KR1、2、3，而應(yīng)該是KR2、3、4？

5.定義真問題

當(dāng)定義真問題的時(shí)候，想一下比爾·蓋茨臉上被扔蛋糕這件事，真問題到底是什么？到底是要想辦法去讓反對(duì)者變得越來越少，還是要把安保問題提升到極致？

復(fù)盤的目標(biāo)之一，就是嘗試著幫CEO把問題定義清楚。

6.發(fā)現(xiàn)根因/規(guī)律

當(dāng)你定了真問題，就要去發(fā)現(xiàn)根因和規(guī)律。對(duì)于有差距的，就去找根因，到底是什么原因造成差距？

對(duì)于做得還不錯(cuò)的，就去總結(jié)規(guī)律，就像“東方甄選直播間3331”這樣的規(guī)律就要把它總結(jié)出來，以便后續(xù)去應(yīng)用。

7.設(shè)計(jì)KISS計(jì)劃

KISS指的是：Keep——持續(xù)要什么、做什么；Improve——改進(jìn)的是什么；Stop——停止做什么；Start——開始做什么。

在Improve這一點(diǎn)上，我曾經(jīng)把它優(yōu)化成調(diào)研，因?yàn)閺?fù)盤結(jié)束之后可能有一些事，它既不是持續(xù)做，也不是要改進(jìn)的，而是要被持續(xù)驗(yàn)證。它還是個(gè)假設(shè)，還要持續(xù)驗(yàn)證它是不是合理。

總之，無論是個(gè)人復(fù)盤、組織復(fù)盤，還是業(yè)務(wù)復(fù)盤，都要用到這七步，只不過復(fù)盤的內(nèi)容不一樣。這是一個(gè)根本的方法論。

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