與客戶溝通的說(shuō)話技巧有什么？

1、不要太在意顧客的“隨便看看” 分析：因?yàn)樗呀?jīng)成了我們每個(gè)人購(gòu)買(mǎi)時(shí)的一種“借口”，也就是說(shuō)它是我們購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣中的一部份。 因此，不要在意這些顧客隨口說(shuō)說(shuō)的話，（不因此而有心理挫折感）更不要糾纏問(wèn)題本...

1、從溝通的組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，即聲音;溝通的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為...

我送你幾個(gè)詞語(yǔ)： 待人真誠(chéng)、產(chǎn)品詳實(shí)、溝通直接、友情相待、換位思考地替客戶著想！

1. 注意溝通時(shí)的表情,在所有的非語(yǔ)言溝通中,表情最重要,使用最頻繁,表現(xiàn)力最強(qiáng)。試想一下,如果每天與顧客溝通時(shí),一臉生硬而又僵化的表情,不會(huì)讓顧客感受到服務(wù)的真誠(chéng)。 2. 多觀察,留意客戶傳遞的信...

首先要穩(wěn)不能卸場(chǎng)，吐字清晰，語(yǔ)速不能太快，能說(shuō)到重點(diǎn)思路要清晰。

拜訪客戶，與客戶面對(duì)面的訪談是我們營(yíng)銷(xiāo)人員工作中很重要的內(nèi)容，或者說(shuō)很頭疼的一個(gè)環(huán)節(jié)，搞好客情關(guān)系誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但如何搞好客情關(guān)系？所以，對(duì)待不同的客戶，要靈活運(yùn)用不同的方法，接觸客戶時(shí)應(yīng)該如何把握一個(gè)度...

在與顧客溝通過(guò)程中，我們要時(shí)刻把尊重顧客放在首位，雖然人與人之間的學(xué)識(shí)、地位、能力不同，但是在人格上是平等的。每個(gè)人都渴望被人尊重。 有時(shí)顧客的自尊心非常強(qiáng)，作為銷(xiāo)售員一定要學(xué)會(huì)看顧客的臉色行事，...

作為業(yè)務(wù)員如何和客戶溝通、拉好關(guān)系？很多跑業(yè)務(wù)的同事都關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，那么你可以參考一下以下意見(jiàn)：1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品 2、用心聆聽(tīng)別人的聲音 3、堅(jiān)持、靈活、變通（這三點(diǎn)非常重要） 4、虛心、...

個(gè)人覺(jué)得技巧只是與客戶溝通的一個(gè)方面，最最關(guān)鍵是還的真誠(chéng)，這個(gè)往往是最能打動(dòng)客戶的地方，否則技巧太多就成為套路了，這樣反而容易引起客人反感

投其所好！去做一個(gè)忠實(shí)的旁聽(tīng)者，按他的話給予支持