什么是個(gè)別訪談？保證個(gè)別訪談成功的關(guān)鍵是什么

訪談的過程就是訪談?wù)咛釂柵c被訪者回答的過程。對(duì)這個(gè)過程能否做到有效控制是訪談成功與否的關(guān)鍵,而一定的提問方法與一定的行為方式是控制訪談的兩個(gè)重要因素。

（1）提問方法

在提問時(shí)，主要應(yīng)做到如下幾點(diǎn)。

第一，從簡單問題入手。

第二，提問有序。如果是結(jié)構(gòu)式訪談，就應(yīng)該嚴(yán)格按照訪談之前擬訂的提問提綱，由簡至繁地按順序進(jìn)行訪談。對(duì)于非結(jié)構(gòu)式訪談，要注意根據(jù)所談問題的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)提問。

第三，適時(shí)追問。

第四，題目轉(zhuǎn)換自然。

第五，注意引導(dǎo)。引導(dǎo)性提問切忌使用生硬的、刺激性的語言。還可以采用動(dòng)作方式，在不知不覺中改變?cè)掝}?；蛘哂脧?fù)述的方法進(jìn)行引導(dǎo)。

第六，保持客觀中立。提問不能帶有明顯的傾向性，不能對(duì)被訪者的答案進(jìn)行誘導(dǎo)。

第七，特殊問題特殊處理。
第八，語言表達(dá)方式要恰當(dāng)。

（2）行為方式

在訪談中，訪談?wù)呖梢酝ㄟ^自己的一定行為影響被訪者，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)訪談過程的控制。

禮貌、謙虛、誠懇、耐心是訪談?wù)咦允贾两K都必須具備的最重要的表現(xiàn)。還要善于運(yùn)用表情和動(dòng)作控制訪談進(jìn)程。訪談?wù)叩谋砬橐欢ㄒ鷦?dòng)，能夠根據(jù)被訪者所談情境而變化。要注意一些動(dòng)作細(xì)節(jié)對(duì)被訪者的影響。