到底如何算是退款糾紛率

1.退款率、退款糾紛率計(jì)算方式/周期

1.退款率計(jì)算方式/周期 計(jì)算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%； 計(jì)算周期：每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天；
2.糾紛退款率計(jì)算方式/周期 計(jì)算方法/周期：30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)（支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù)）。

提醒：判定糾紛退款的依據(jù)：
a).客服處理狀態(tài)為“客服處理完成”；
b).退款狀態(tài)為“退款成功”。 同時(shí)符合以上兩種情況都算糾紛退款
c).糾紛退款計(jì)算方式即將變更，點(diǎn)此查看具體通知。
2.退款率、退款糾紛率對(duì)店鋪的影響