呼叫中心在公司處于什么層次和地位

2022-10-03 20:50

3個(gè)回答
主要看呼叫中心在公司的應(yīng)用,青島暢信達(dá)MVB200、csr2000等是新一代的呼叫中心系統(tǒng),我們的網(wǎng)站有詳細(xì)的介紹,包括各個(gè)行業(yè)的呼叫中心解決方案!
看該公司的業(yè)務(wù)模式,核心層的有:金融業(yè)呼叫中心,電視購物呼叫中心,電子商務(wù)呼叫中心,通信業(yè)呼叫中心等;附屬層的有:各大公司售后服務(wù)類的呼叫中心。
簡(jiǎn)單來講,是看該公司是否以呼叫中心作為其主要或者核心業(yè)務(wù)模式,如果主要?jiǎng)t層次和地位高,反之則低!
這要看公司的行業(yè)類型了,比如保險(xiǎn)、保健品等行業(yè)呼叫中心在公司里的地位是非常高的,而有的公司只要有幾個(gè)坐席的呼叫就可以了,只是為了日常應(yīng)用,其地位顯而易見了。
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