喬布斯說過一句話，意思不是消費者要什么就做什么，而是超越他們的需求，給他們最好的。求原話，謝謝。

You can't just ask customers what they want and then try to give that to them_ By the time you get it built, they'll want something new。

　　你不能只問顧客要什么，然后想法子給他們做什么。等你做出來，他們已經(jīng)另有新歡了。

你不能迎合用戶的需求，而是要超越用戶的需求，挖掘出他們內(nèi)心最深層的需要。

喬布斯：有些人說，消費者想要什么就給他們什么，但那不是我的方式，我的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來想要什么。

有些人說：“消費者想要什么就給他們什么?！钡遣皇俏业姆绞健Ｎ覀兊呢?zé)任是提前一步搞清楚他們將來想要什么。我記得亨利·福特曾說過，“如果我最初問消費者他們想要什么，他們應(yīng)該是會告訴我，‘要一匹更快的馬！’”人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。正因如此，我從不依靠市場研究。我們的任務(wù)是讀懂還沒落到紙面上的東西。