百姓談的詳細介紹

《中國哈爾濱》網(wǎng)站的“百姓談”欄目會發(fā)現(xiàn)，這里令人耳目一新，網(wǎng)友的牢騷少，積極的建言多；說“氣話”的少，“感謝”的字樣多。大大小小的百姓訴求一經(jīng)貼出，總會在最短的時間內(nèi)得到相關(guān)部門的答復(fù)和辦理。群眾表達心聲與政府為民解憂在這里形成良性互動。網(wǎng)站開通兩年多來，共收到有實質(zhì)內(nèi)容的網(wǎng)帖21000多個，回復(fù)率達95%以上。哈爾濱市利用網(wǎng)絡(luò)論壇，架起了政府與百姓溝通的“連心橋”。
為更有效地傾聽百姓呼聲，解決群眾生產(chǎn)生活中的困難，哈爾濱市努力探索政府傾聽百姓呼聲和解決民生困難的新渠道，“百姓談”欄目就是其中之一。據(jù)網(wǎng)站負責人介紹，該欄目原來是一個公眾論壇性欄目，2004年6月，《中國哈爾濱》網(wǎng)站在政務(wù)公開辦公室支持下，邀請16個政府職能部門負責人，圍繞公眾關(guān)心的熱點問題，與網(wǎng)民進行網(wǎng)上對話，現(xiàn)場進行答復(fù)和處理。從此，“百姓談”欄目成了群眾投訴、發(fā)表意見的場所，也成了政府為百姓排憂解難的渠道。百姓到“百姓談”發(fā)帖，網(wǎng)站管理人員按訴求內(nèi)容將帖子分發(fā)到有關(guān)部門，各部門進行處理并上網(wǎng)回復(fù)。這一舉措，建立了政府各部門更直接、更快捷為公眾辦事服務(wù)的新機制，彰顯了“網(wǎng)上政府”的新形象。
“百姓談”在網(wǎng)站上開宗明義：“百姓的事，就是政府的事。有困難、有問題、有要求，找政府。本欄目開通‘網(wǎng)上回復(fù)’，與您溝通，為您解憂?！闭某兄Z，擲地有聲。
今年1月12日，一個叫“鬧心”的網(wǎng)友，以“我不知道怎么辦了”為主題，反映了自己在養(yǎng)老保險金政策落實過程中遇到的困難。勞動社保局接到帖子后立即答復(fù)處理。20日，這位網(wǎng)友改名“不鬧心了”再次發(fā)帖，她說“抱著試一試的心理發(fā)了一個帖子，沒想到得到了社保局補貼科的一位姓宋同志給我的解釋，他很耐心地給我講了很多，使我這顆受傷的心得到了很大的安慰。讓我把幾天來的氣一下子消了很多，不管事情最后能不能得到解決，我都會理智面對的。”
去年冬季，很多帖子反映供暖問題。市供熱集團積極回應(yīng)，并配備專車專人，對30多個網(wǎng)帖反映的問題逐個調(diào)查和處理，并給予回復(fù)，使市民十分感動，網(wǎng)友多次來帖表示感謝：“我們的政府時刻關(guān)心我們，把為人民辦實事落到了實處。在此，萬分感謝政府和黨。也祝愿‘百姓談’這個欄目越辦越好！”
哈市建委在收到詢問“能否在紅旗大街黃河路交叉口建立交橋”的網(wǎng)帖后，主管領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場進行調(diào)查，提出意見，給予回復(fù)。
如何讓“連心橋”暢通無阻？哈爾濱市努力尋求機制保證?！鞍傩照劇睓谀康闹黜撋嫌幸粋€“超期未回復(fù)網(wǎng)貼”專欄超期未回復(fù)網(wǎng)貼的單位名稱、未回復(fù)條數(shù)、處理狀態(tài)赫然顯現(xiàn)，無處遁形。為提高網(wǎng)帖回復(fù)效率和質(zhì)量，防止職能部門回帖時敷衍了事，他們將解決群眾問題的數(shù)量和質(zhì)量納入政府工作目標管理體系，實行年度統(tǒng)一檢查和考核；建立了網(wǎng)上收集和網(wǎng)下辦理保障、督辦三項制度：一是堅持每月對各部門回復(fù)情況進行通報，對未能及時回復(fù)的通報批評；二是對網(wǎng)帖超期未回復(fù)較多的部門下達督辦通知；三是通過政府考核和群眾評價，確定職能部門工作優(yōu)劣。
從民生大計到日常瑣事,“百姓談”的工作猶如春風化雨，溫暖著百姓的心，一個讓民說話，為民做主，務(wù)實、高效、透明的政府形象赫然樹立在百姓心中。 (記者 戚泥蓮)
建議大家留下聯(lián)系電話和滿意度調(diào)查密碼。