銷售心理學(xué)的研究對象

銷售心理學(xué)的研究對象是市場銷售活動中消費(fèi)者的購買心理現(xiàn)象和銷售者的銷售心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的一般規(guī)律以及銷售過程中的心理溝通。簡單地說，銷售心理學(xué)的研究對象就是銷售活動中的心理現(xiàn)象。銷售心理學(xué)以市場銷售活動中消費(fèi)者的各種心理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律作為它的研究對象，這不是人們的主觀規(guī)定，而是市場銷售活動所特有的矛盾在科學(xué)研究區(qū)分上的客觀反映。從現(xiàn)代銷售學(xué)觀點(diǎn)來看，市場是“買賣雙方出售商品和勞務(wù)的場所”。工商企業(yè)在市場銷售活動中的最終目的是要把商品出售給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)其價值，但能否把商品出售給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)商品價值的轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵在于商品能否滿足消費(fèi)者的需求，從哪些方面滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)只有充分了解并掌握消費(fèi)者的需求愛好、消費(fèi)習(xí)慣，掌握消費(fèi)者的購買心理及其變化規(guī)律，才能在日趨復(fù)雜的市場銷售活動中占據(jù)主動，不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，采取靈活多樣的經(jīng)營服務(wù)方式，爭取更多的消費(fèi)者，求得企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，研究消費(fèi)者心理是搞好市場銷售活動的主要內(nèi)容，并由此決定了銷售心理學(xué)的研究對象是市場銷售活動中消費(fèi)者的各種心理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律。