傳菜員的感動案例

2024-02-07 03:58

傳菜員的感動案例
1個(gè)回答
令這位顧客萬萬沒想到的是,過兩天客服聯(lián)系他:“您好,對于給您帶來的不便,為表示我們真摯的歉意,可以免費(fèi)回饋您一款價(jià)值260元的蛋糕,此次訂單上已備注,您需要時(shí)來電即可安排。希望您能繼續(xù)支持21cake?!?br>


這位顧客現(xiàn)在逢人就說:“訂的蛋糕260,白送一個(gè)260,這輩子嫁給21cake了。”要知道,這可是該顧客在之前已經(jīng)表示過可以理解的基礎(chǔ)之上,再原價(jià)白送的!



21cake的“土豪”行為很大程度上超出了專業(yè)人士的理性預(yù)期。放在其他企業(yè),他們也許會補(bǔ)償一個(gè)100元的代金券,但沒有想到居然這么有誠意,對這樣的品牌顧客還能再說什么呢?賬面上看起來是損失了260元,但賺到的其實(shí)是260乘以N
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