社會工作者小馬對服務對象說：“聽了你剛才講的我對你的情況有了基本了解，包括你什么時候出現(xiàn)煩惱，當時發(fā)生了什么事情...

B

解析：

本題考查個案工作方法。

心理社會治療模式是個案工作的主要模式之一，包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。

A、D項錯誤，心理動態(tài)診斷是指對服務對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進行評估，其評估的核心是“人格”，與題干無關(guān)，排除。

B項正確，緣由診斷是指對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析。題干中小馬的談話中涉及“服務對象的煩惱出現(xiàn)的時間、與其有關(guān)的事件和當時的處理辦法”，符合緣由診斷的內(nèi)涵。

C項錯誤，分類診斷是指對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。題干未談及生理和社會兩方面的因素對服務對象問題的影響，排除。

故正確答案為B。