楊天真《把自己當(dāng)回事兒》拆書筆記

最近在薇婭直播間搶到了這本楊天真的溝通秘籍《把自己當(dāng)回事兒》，這是一本很好讀的工具書，很符合當(dāng)下職場心理，觀點清晰易懂，有問題有方法，在讀這本書的時候腦海中也時常出現(xiàn)屏幕前楊天真那氣勢磅礴的樣子。來，讓我們和這位并不“天真”的楊天真小姐一起尋找和自己與世界溝通的方法。

巴菲特說：“如果你打了半小時牌，仍然不知道誰是菜鳥，那么你就是?！?br/>
天真：“如果你已經(jīng)知道對方是一個笨蛋，卻仍然不知道改變和他的溝通方式，那么你也是?！?br/>
想一想，我們在職場中是否總是也遇到同樣的狀態(tài)，和某個部門進行反復(fù)溝通，反復(fù)的結(jié)果并無區(qū)別，“上次一共說了三件事，他只辦了兩件，不用想這次也只辦了兩件”“上次和他強調(diào)過這個了，結(jié)果他還是按照他自己的辦法辦了”與同事溝通的時間反反復(fù)復(fù)，同時辦事依然洋洋灑灑。

這就是在溝通的過程中總有一個雷區(qū)：“是我們不變的溝通方式，一直在給笨蛋機會，讓他們犯同樣的錯誤”

一旦確定了對方是笨蛋，就要用適合與笨蛋的溝通方法。因為每個人的理解力 執(zhí)行力 抗壓能力等各方面都存在差異，優(yōu)秀的溝通者需要根據(jù)不同的溝通對象，制定不同的溝通策略。

那么，怎么樣做一名優(yōu)秀的溝通者呢？

一·真誠是溝通中最重要的，沒有之一

溝通中最重要的是什么，很明確的答案：“真誠，沒有之一”

真誠不是要我們在溝通中把什么都說出來，如果你在參加一個面試，考官會問你一些之前公司合作過的一些保密信息。這時候作為一個真誠的溝通者，我們更應(yīng)該知道什么該說，什么不該說。

1/真誠是一種交流狀態(tài)，而不是知無不言的泄底。給我們的表達設(shè)定一定清晰的邊界，讓表達更有態(tài)度。

2/即使沒有好處，也不能丟失整個人的信任感，穩(wěn)定的溝通，才會帶來未來收益。

3/當(dāng)下環(huán)境“洗腦”熱詞風(fēng)靡，這是一種短時間內(nèi)粗暴的統(tǒng)一很多人的共識，形成沒有反抗和思考的結(jié)果，效率高，但是缺少靈魂的溝通，否定了真誠和多元，長遠看都是給自己埋下的雷。

4/別人不真誠了，所以你更要真誠。

5/別人不真誠，環(huán)境不真誠都不能成為我們不真誠的理由，當(dāng)人生進階遇到晉級屏障的時候，不是卡在能力上，而是人性上。

總結(jié)以上，真誠的態(tài)度是我們與人達成良好溝通的基礎(chǔ)，而站在時間的維度下，這種信任的狀態(tài)既“利他”又“利己”而面對自己，越真誠越勇敢。

二·兩點之間，直接最短

“對不起，忘了你是誰，重新認識一下”“有句話不知當(dāng)講不當(dāng)講”“我這個人比較直，要說了什么你別介意”

1/主動挑破尷尬場面，好過假意的撐場面，因為誰都不是傻子。

2/確立自己溝通體系中的邊界，溝通可以“連”接人與人，情感，隨時體面的切割“分離”。

3/重要概念“預(yù)期管理”大家害怕的從來不是直接本身，而是直接來臨的時候自己毫無準備。

4/態(tài)度可以委婉，但是內(nèi)容必須直接。

5/把自己當(dāng)回事兒，當(dāng)受到冒犯的時候，可以打破這種場面美好的執(zhí)念，頂回去。

所以，溝通中越簡單，越明確。掌握分寸感，才能表達善意。

三·“解決問題”不是結(jié)果，是前提

優(yōu)秀的溝通者和平庸的溝通者之間最大的差別在于，是否在溝通問題前就帶著“解決問題”的思路去預(yù)設(shè)方案。

1/每一次進入溝通之前，我們不僅要知道問題是什么，更需要知道我們的解決方法是什么，把“問題意識”自主性的轉(zhuǎn)化成“方案意識”。

2/溝通的目的是讓大家共同認識這個問題，以便在未來的工作中，一起避免問題的再發(fā)生。

3/想在別人前面，找到一種大家都舒服的方式，傳遞一個重要的信息“我們的時間都非常重要”這種價值觀，使溝通贏得彼此的尊重。

4/積極主動在溝通中起到了一個關(guān)鍵作用，由“誰負責(zé)”到“我負責(zé)”的轉(zhuǎn)變，帶來的回報積累也會越來越多。

5/溝通的氛圍應(yīng)該是輕松的，但溝通者的思考狀態(tài)不能松弛。

6/屁股決定腦袋，溝通時，先看對方的屁股坐在哪里。

7/我們永遠不能對所有人都用一套溝通方式，那樣不僅很辛苦，溝通結(jié)果也很難保證。

8/在自我溝通過程中，獨立思考的能力是非常有必要且必須的，我們的觀點應(yīng)該保留被影響的空間，接受不同的聲音，但絕不該被統(tǒng)治，被支配。

9/格局有多大，溝通的維度就有多大，你的答案里包含了你的價值觀。

這一章，天真小姐闡述了全書的大部分觀點，一直把我們帶到更高維度去思考問題，溝通不在單純的是完美的對話，更是自我提升的管理，只有把主動溝通的“意愿心”帶到溝通環(huán)境里，自我才能得到更高的成長。

四·共情的不是情緒，是情理

狼人殺游戲中，你是靠表演來證明自己的還是靠邏輯推理來說服別人的？

1/把溝通中“情緒”比做武器，不如培養(yǎng)“共情”能力

2/溝通，不僅是語言上的你來我往，更是情緒上的你來我往。

3/道歉的核心不是那句“對不起”，而是對不起之后的內(nèi)容。有建設(shè)性的道歉更有意義。

4/壓力之下的自我溝通之道，暫停，思考，尋求解決方式。

5/我們所理解的溝通中的共情，絕非一種簡單的情緒，而是一種情理，而故事是最好的表達。6/面對的別人的言論傷害三個維度：陌生人/認識的人/親密的人，解決方法：他們不重要/降低期待/交給時間

7/別做情緒的綁匪，也別做情緒的囚徒。

好的溝通者，引導(dǎo)別人，也要掌控自己，理解接受情緒的來來去去。

五·不是“我和你”是“我們”

“我們要怎樣讓我們的客戶知道我們是對的？”你是否也常常因為對與錯產(chǎn)生溝通的困擾，也陷入總以為自己是對的困局，而且也總是試圖說服對方。

1/別讓對錯毀掉溝通

2/要達成共識我們要拆解目標三個維度：時間、同行慣例、解決方案

3/溝通的參與者越多，共識的達成越困難。背后的訴求是起點，各方的平衡要通過拆解關(guān)鍵目標達成，而最終的合力則需要主基調(diào)的搭建。

4/讓溝通的雙方都明確的知道我們是一邊的就能將溝通當(dāng)中的多方轉(zhuǎn)換成簡單的兩方：我們和他們

5/真正的共識是是雙方溝通后的結(jié)果，起點和終點都是雙方同意的。

6/共識的過程也是互相淘汰的過程，相遇的人終將相遇。

溝通的過程是“我和你”走向“我們”的過程，首先我們要有清晰的意識和判斷，有方法的達成共同意識，同時也要認可不同觀點的存在，坦然面對，離開的人注定離開，相遇的人也終將會相遇。

六·找到你自己

我想要成功的人生，還是開心的人生？

“我想要開心的人生，但是成功使我開心?！?br/>
作為本書的的最后一章，天真小姐將溝通升華到自己人生成長的高度，養(yǎng)成每天自我溝通的習(xí)慣，才能了解自己是誰，溝通才有意義。與自我的溝通過程中，要知道自己的燃點在哪里？尋找自己的獨特性獨立的IP，有一個好故事，將優(yōu)點變成優(yōu)勢，同時不要妄圖改變所有人的刻板印象，適時放棄，再向前。找到自己的燃點，把喜歡的事情做到最好。然后不斷用象限定位自己，坦然面對自己。

寫在最后：這本書是我用一天時間通讀完了，之后再過一遍去整理?？赡芪业恼Z言有點繁瑣，是因為楊天真小姐的整本書信息體量很大，可圈可點的地方很多，但是并不是課本式的灌輸，讀起來酣暢淋漓，能感受到從熒幕前看到的楊天真小姐的感覺，是那種很想在一起做朋友或共事的那種人，在你需要時能給到你干凈利落的建議，總知道在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)在你的生命里，我想這也是本書要告訴你天真小姐的溝通之道吧，希望你在書中也能感受到這種一氣呵成的魄力。