教你借助提問收獲預(yù)期溝通效果

提問的8個(gè)小技巧

1、見什么人問什么話

長(zhǎng)幼有序，該由長(zhǎng)輩提出的，年輕人就不要妄自發(fā)問;向男性提出的提問，也不該拋向女性。

2、掌握時(shí)機(jī)

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方正忙或處理急事時(shí)，不要提瑣碎無(wú)聊的問題;當(dāng)對(duì)方專注于某事時(shí)，盡量避免提出與該事無(wú)關(guān)的問題;當(dāng)對(duì)方情緒低落或興致不高時(shí)，不宜提出復(fù)雜生硬的問題。

3、借助提問控制對(duì)方的回答

比如，對(duì)方問了一個(gè)涉及隱私的問題，我們可以反問”你可以保密嗎？“，對(duì)方大概率會(huì)說(shuō)“可以”。我們這個(gè)時(shí)候順勢(shì)說(shuō)“我也可以?！?，就能夠借助提問完美避開對(duì)方的問題。

4、注意突出問題的關(guān)鍵詞

比如，做餐飲的店員對(duì)顧客的詢問從“您需要什么?”成“您今天需要什么?”，僅僅多了“今天”2字，瞬間讓雙方之間的談話氣氛暖起來(lái)，拉近距離。

5、提問時(shí)注意場(chǎng)合

提問時(shí)，需要避免從眾心理帶來(lái)的影響。比如布置的任務(wù)3個(gè)人都沒有按時(shí)完成，盡量一個(gè)一個(gè)找來(lái)詢問原因，會(huì)比3個(gè)人一起詢問時(shí)獲得更準(zhǔn)確、真實(shí)的答案。

6、“二選一”提問法

采用二選一的詢問句式，“問題+選A還是選B”能夠降低被對(duì)方回避或拒絕的概率，這個(gè)方法也適用于銷售，能夠有效促進(jìn)交易達(dá)成。

7、蘇格拉底提問法

古希臘哲學(xué)家蘇格拉底發(fā)明并最擅長(zhǎng)的提問法式在勸說(shuō)中避免分歧意見，即先提出一些對(duì)方認(rèn)可的問題，再一步步使其接受與原來(lái)意見完全相反的觀點(diǎn)。心理學(xué)家也認(rèn)為，當(dāng)人們作肯定回答時(shí)，全身組織放松心情處于平靜狀態(tài)，因而易于接受不同的意見和觀點(diǎn)。

用這個(gè)方法時(shí)，也有幾點(diǎn)小技巧:提問時(shí)多從對(duì)方的實(shí)際需求考慮;多提一般化的常識(shí)性問題，減少對(duì)方拒絕的概率；多提無(wú)關(guān)宏旨的簡(jiǎn)單問題，減少對(duì)方的思考時(shí)間；多提明確的問題，盡量避免對(duì)方做模棱兩可的回答。

8、變換語(yǔ)序提問法

提問時(shí)的順序會(huì)對(duì)對(duì)方的心理產(chǎn)生暗示，且提問順序不同語(yǔ)義可能也產(chǎn)生不同。因?yàn)槿藗兺⒁夂竺娴脑挘踔炼鄶?shù)人會(huì)把一段話的最后一句話當(dāng)作結(jié)論來(lái)聽。記住這個(gè)技巧，巧妙運(yùn)用，能夠帶來(lái)驚喜的效果哦~